Erfahrungsbericht / Kommentar Wir haben vom Küchenstudio eine Inselhaube und ein Flachdachgebläse von Gutmann für insgesamt fast 5. 000 Euro verbauen lassen. Nach nunmehr 4 Jahren funktioniert die Anlage bereits nicht mehr. Leider ist der Kundendienst eine Katastrophe. Erst wurde uns ein Angebot das Flachdachgebläse auszutauschen gelegt, welches wir auch angenommen haben. Komisch fanden wir schon, das Gutmann gleich den Austausch des Gebläses für fast 1. 300 Euro anbietet, ohne überhaupt zu wissen was kaputt ist. Trotzdem haben wir den Auftrag erteilt und hofften nun auf einen Reparaturtermin. Techniker für Dunstabzugshaube Reparatur in der Nähe | serviceguide24. Stattdessen bekamen wir einen Anruf in dem uns die Dame vom Kundendienst mitteilte, das wir die zur Besteigung des Daches notwendige Leiter stellen müssten. Auf meinen Hinweis, das wir eine solche Leiter nicht besitzen und wir erwarteten, das der Kundendienst eines Unternehmens, welches Flachdachgebläse repariert doch eine solche Leiter besitzen müsste wurde das Telefonat seitens der Kundendienstmitarbeiterin beendet.
Damit findet die Existenz des einstmals führenden Herstellers von Dunstabzugshauben Gutmann ihr trauriges Ende. An der Frage, ob es seitens von Fernandes bereits Bestrebungen gäbe an andere Stelle weiter zu machen, wird die IG Metall daran bleiben, um Antworten zu finden. Ebenso an der Frage, ob und in welchem Umfang in der Insolvenz Gutmann strafrechtlich ermittelt werden muss.
Kurz darauf erhielten wir eine Email in der uns mitgeteilt wurde, das die Firma Gutmann sich nun nicht mehr in der Lage sieht ihr Angebot zu erfüllen, es sei denn wir würden die Leiter beschaffen und zusätzlichen einen Dachdecker bestellen, welcher während der Reparatur anwesend sein müsse. Auf meine Nachfrage was denn der Dachdecker machen solle, bekam ich keine Antwort. Ich habe den Auftrag daraufhin storniert und werde nie wieder ein Gutmann Produkt kaufen, Aufgrund meiner Erfahrungen mit der kurzen Lebensdauer, trotz des enorm hohen Preises und des furchtbaren Kundendienstes kann ich nur von diesem Hersteller abraten.
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Vielleicht kann mir jemand helfen, bei meiner Dunstabzugshaube von Gutmann lässt sich plötzlich das Licht nicht mehr einschalten (Glühbirnen sind nicht defekt) und die Geblässestufe lässt sich jetzt auch über den Lichtschalter vom Bedienfeld regeln. Ich dachte die Steuerung sei kaputt und habe mir ein Ersatzteil bestellt, nur leider war es wohl nicht die Ursache für das Problem. Hat jemand eine Idee was es sein könnte? Danke schon mal für die Hilfe!!!!... 4 - Steuerplatine -- Gutmann Inselhaube Campo Geräteart: Sonstiges Defekt: Steuerplatine Hersteller: Gutmann Gerätetyp: Inselhaube Campo S - Nummer: 051900B Kenntnis: keine Kenntnis der Materie ______________________ Auch ich habe ein Problem mit meiner Gutmann Inselhaube Typ Campo 051900B. Beim Einschalten des Lichtes gab es in der Dunstabzugshaube ein geräuschvolles Klacken. Jetzt sind sowohl Lüftung als auch Lichtsteuerung (Licht an/aus, dimmen) ohne Funktion, die Schalter am Bedienfeld sind noch beleuchtet. Scheinbar ist die Steuerplatine defekt?
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