Auswertung der Patientenfragebogen März 2022 Abgegebene Fragebogen =32 1. Angaben zur Person 1. 1 Altersgruppe 00-16 0 17-30 1 31-50 4 51-70 21 71 u. älter 6 Ohne Angabe 1. 2 Geschlecht Weiblich 19 Männlich 13 Divers 2. In welcher Abteilung wurden sie behandelt? Innere Medizin Chirurgie 26 3. Bewertung der ärztlichen Versorgung Abteilung Bewertung Mittelwert 2021 3. 1 Station 1 (EG) 1, 08 1, 32 3. 2 Station 2 (OG) 1, 58 1, 23 3. 3 Gesamtbewertung 1, 48 1, 26 4. Bewertung der pflegerischen Versorgung 4. 1 Station 1 (EG) 1, 00 1, 44 4. 2 Station 2 (OG) 1, 64 1, 28 4. 3 Gesamtbewertung 1, 52 1, 31 5. Weitere Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt im Krankenhaus: 5. 1 Empfang / Pforte 1, 34 5. 2 Wartezeiten bei Diagnostik / Behandlung 1, 56 5. 3 Reinigung 1, 78 1, 68 5. 4 Küche 1, 87 5. Patientenbefragung pflegerische versorgung im krankenhaus spektrum der wissenschaft. 5 Entlassmanagement 1, 20 1, 33 6. Würden Sie sich wieder in unserem Krankenhaus behandeln lassen und würden Sie es weiterempfehlen? 6. 1 Station 1 (EG) 1, 41 6. 2 Station 2 (OG) 1, 25 6. 3 Gesamtbewertung 1, 45 1, 29 7.
Rückmeldekarten: Feedback während und direkt nach dem Aufenthalt Zusätzlich zu den Patientenbefragungen finden Sie bei uns in allen Häusern, auf den Stationen und auch in Ihren Patientenunterlagen Patientenrückmeldekarten. Mit diesen Karten können Sie uns und unseren Mitarbeitern gerne anonym Anregungen, Lob, Kritik oder Beschwerden zukommen lassen. Alle Patientinnen und Patienten können uns jederzeit ein "feed back" geben. Patientenbefragung pflegerische versorgung im krankenhaus andere wege. An den Standorten liegen sogenannte "Rückmeldekarten" aus, die gleich an eigenen Briefkästen vor Ort eingeworfen werden können. Wir bitten alle Patienten und Patientinnen herzlich darum, von diesem Angebot Gebrauch zumachen - egal ob Lob, Anregung oder Kritik. Rückmeldekarte zum Download (PDF) Vorgestellt: Qualitätsmanagement & Patientensicherheit
Eine Woche nach dem Start des Aufrufes sind über 1000 selbstgenähte Masken im AKH Viersen eingegangen.
Patientenbefragung am Universitätsklinikum Tübingen Für die Betroffenen ist ein Krankenhausaufenthalt häufig belastend. Umso wichtiger ist uns neben dem Behandlungserfolg, dass unsere Patienten sich bei uns gut versorgt fühlen. Deshalb messen wir, wie der Krankenhausaufenthalt aus der Patientenperspektive beurteilt wird und wo wir uns noch verbessern können. Dazu führen wir regelmäßig eine Befragung der stationären Patienten durch. Versichertenbefragung: AOK Gesundheitspartner. Erhebung der Daten Die Daten werden mit einem standardisierten Fragbogen erhoben und durch ein externes, unabhängiges Meinungsinstitut ausgewertet. Teilnehmer Über 2500 Patienten des Universitätsklinikums haben an der letzten Umfrage teilgenommen. Unsere letzte Befragung fand 2017 statt. Ergebnisse für das gesamte Klinikum 97% Weiterempfehlungsrate 78% Ärztliche Betreuung 87% Pflegerische Betreuung 88% Behandlungserfolg 74% Aufnahmeverfahren 92% Sauberkeit / Hygiene 82% Allgemeine Ausstattung 83% Aufklärung / OP-Vorbereitung Allgemeine, Viszeral- und Transplantationschirurgie 100% Unserer Patienten würden uns weiterempfehlen!
Das ehrliche Feedback eines Patienten ist für ein Krankenhaus eine wertvolle Information, um akute Schwachstellen zu erkennen und darauf entsprechend zu reagieren. So kann eine kritische Meinung die Grundlage für längst überfällige Handlungsmaßnahmen sein, ein positives Feedback dagegen eine tolle Motivation für die gesamte Belegschaft. Die von Picker entwickelten Fragen beruhen auf prioritären Qualitätsindikatoren und Schlüsselsituationen aus Patientensicht, die u. a. Fokusgruppenteilnehmer beschrieben hatten oder aus den Angaben und Rückmeldungen der Pilotbefragungsteilnehmer hervorgegangen waren. Nachricht - Unser Krankenhaus. Jede Frage erfasst einen ganz bestimmten Teil der vom Befragten im jeweiligen Versorgungsprozess gemachten Erfahrungen. Durch die Ereignisorientierung ("Kam es vor, dass…? ") und die hohe Konkretheit der Fragestellungen können personenabhängige Einflussfaktoren (Erwartungen, Voreingenommenheit, Denkbarkeitseffekte, Ja-Sage-Tendenzen, Angst vor persönlichen Nachteilen bei Kritik u. ä. ) weitestgehend ausgeblendet werden.
Die direkte Rückmeldung unserer Patientinnen und Patienten ist einer der wichtigsten Gradmesser für die Qualität der Krankenhausbehandlung. Regelmäßige Patientenbefragungen in allen Kliniken und in den Organzentren Die Ermittlung von Stärken und Verbesserungsbereichen ist uns besonders wichtig, weil wir ständig besser werden wollen. Wir fragen regelmäßig unsere Patientinnen und Patienten wie zufrieden sie mit uns sind. Unser Patientenfragebogen beinhaltet dabei Fragen von der Aufnahme im Klinikum bis zur Entlassung. Die Ergebnisse vergleichen wir untereinander mit allen Standorten der München Klinik, aber auch mit anderen Kliniken bundesweit. Selbstverständlich werden alle Fragebögen vertraulich, anonym und datenschutzgerecht behandelt. In verschiedenen Bereichen finden darüber hinaus spezielle Befragungen statt, um noch konkreter die Bedürfnisse der jeweiligen Patientengruppe zu ermitteln. In den Organzentren werden z. B. Patientenbefragung pflegerische versorgung im krankenhaus berlin. jährlich eigene Patientenbefragungen durchgeführt. Der Umgang mit diesen Patientenrückmeldungen wird dann auch im Rahmen der externen Audits der Organzentren überprüft.
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