SAP CS (Customer Service)
Das Modul CS ist das zentrale Modul für den Kundendienst und ist integriert mit den Modulen SD, MM, FI und CO. Inhalte
sind die Planung und Steuerung der Aktivitäten des After Sales Business, wie Service beim Kunden, Instandsetzung im
Hause und extern, Bereitstellung von Ersatzteilen und Planmäßige Instandhaltung und Service. Dieses zentrale Modul CS ist für den Kundenservice bzw. After Sales Business aus dem SAP Modul PM entwickelt
worden, welches mit dem Modul SD eng verzahnt wurde um Kundenorientierte Serviceprozesse optimal abbilden zu können. Die im After Sales Business angesiedelten Prozesse sind:
Ersatzteilabwicklung
Service extern (vor Ort beim Kunden)
Instandsetzung im Hause oder beim Lieferanten
Planmäßige Instandhaltung und Service
Für diese Prozesse ist eine gute Produktdokumentation von zentraler Bedeutung. SAP PM (Plant Maintenance) - Nutzen & Aufbau. Hier wird das Produkt als auch die Struktur des
Produktes beschrieben. Hierfür stehen Stammdaten wie Equipment, Equipment Stücklisten oder Ibasen (Installed Base) zur Verfügung.
Sap Modul Instandhaltung Kerja
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Das heißt: kein Papier mehr, keine administrativen Tätigkeiten und vor allem schnelle Reaktionszeiten bei Maschinenausfällen. " Membrain
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