Binnen drei Tagen war die Jacke da. Super schnelle Lieferung! Kann ich nur weiterempfehlen. kühlschrank ich war sehr zufrieden mit der preis-Leistung verhältnis sowie auch sehr zufrieden mit der lieferung Otto ist einer der besten Online Shops Otto ist mittlerweile einer meiner lieblingsonlineshops geworden:). Kundenservice 1A sehr viele tolle Artikel. Schön finde ich es das Otto immer wieder tolle Aktionsrabatte hat:). Otto seit 3 tagen versand wird vorbereitet in english. Toll ist es auch das es die Aktion mit der Zahlpause gibt:). Und wenn man ein Problem hat das ein Artikel fehlerhaft ist dann wird das ruckzug umgetauscht einfach toll! Das einzigste was Otto verbessern könnte ist das in Zukunft vielleicht die Sachen eher mit DHL geliefert werden sollten weil ich finde das Hermes nicht so zuverlässig ist. Ich habe zehn Bewertung abgegeben und… Ich habe zehn Bewertung abgegeben und noch keinen einzigen Euro auf meinem Sparkonto gesehen sonst würde ich 5 Sterne geben ansonsten bin ich mit Otto sehr zufrieden die Retouren gehen auch einfach und wird auch wieder schnell gutgeschrieben das Geld Antwort von OTTO 23. März 2022 Hallo Cobra, gerne schaue ich mir dies einmal an.
Einer der Service-Mitarbeiter meinte hier, ich hätte auf Gratis-Artikel keine Garantie. So etwas gäbe es nicht und hat mich weitergleitet. Ich will auch keine Garantie von Otto, sondern vom Hersteller selbst. Nur kann ich dem Hersteller Realme ohne einer Bestellbestätigung nicht nachweisen, wann ich das Gerät erworben habe und ab wann diese Garantiezeit denn nun beginnt/ abläuft. Alle bis auf einen Service-Mitarbeiter konnten mein Anliegen nachvollziehen. Lediglich der oben erwähnte Herr meinte, ich hätte auf Geschenkte Artikel keinen Anspruch auf Hersteller-Garantie, und leitete mich zurück an das Service-Personal was ich als gleichsetzen würde wie "einfach auflegen". Die nun mir zugeschaltete Dame war sehr hilfsbereit und konnte nachvollziehen was ich meinte. Sie versuchte mir so gut es geht weiter zu helfen. Das Ergebnis meiner stundenlangen "Telefoniererei bzw. Otto seit 3 tagen versand wird vorbereitet auf den zusammenbruch. Mailerei" war nun, ich solle das Paket abwarten, evtl. liege dem Paket ja ein Schreiben bei, welches mir die die Garantie des Pads bestätigen würde.
Das beantwortet jedoch nicht meine Frage. Ich gehe dvon aus, dass das Pad dem Paket beiliegt und auch alles funktioniert. Sollte jedoch in 3 Monaten etwas damit sein, kann ich es wegschmeißen. Fazit: Organisation und Handhabe bei Fragen mangelhaft. -Dafür 0 Sterne. Keiner wusste anfangs von einer Aktion. Hätte ich keinen Screenshot gemacht, würden mich alle als Depp abstempeln. Wieso führen die keine Excellisten mit den enthaltenen Aktionen und Zeiträumen der Aktionen. So etwas zu dokumentieren lernt man auf der Grundschule, tut mir Leid. Alle Mitarbeiter wollten mir jedoch helfen und konnten mein Anliegen auch nachvollziehen (abzgl. einer). Antworten kamen schnell und waren alle sehr nett, deshalb 2 Sterne. Rücksendung bei OTTO & auf dem OTTO-Marktplatz. Ich weiß nicht mal wie sich Otto anstellt, wenn in dem Paket nun kein Pad enthalten ist und ich das fehlende Pad anfrage. Die Antwort wird bestimmt sein, dass laut Rechnung kein Pad enthalten sein muss, deshalb bekomme ich auch keines geliefert. Die Aktion es so nie gegeben hat und ich kein Pad bekomme.