30 und 20.
Die BSC bleibt fast wirkungslos, wenn sie nicht... Über die Autoren Theo Haldemann ist promovierter Verwaltungsökonom und arbeitet als Controller im Finanzdepartement der Stadt Zürich und berät Politiker und Verwaltungen. Michael Heike ist Professor für Public Management und BWL an der Hochschule Luzern. Martin Bachmann ist Ökonom und Wirtschaftsprüfer und berät private Unternehmen und öffentliche Institutionen bei der Einführung der Balanced Scorecard.
Die Balanced Scorecard ( BSC) ist ein ganzheitlich orientiertes, kennzahlenbasiertes Management instrument. Als Führungsinstrument dient die BSC der Ausrichtung an der Vision und den strategischen Zielen der Organisation unter Berücksichtigung von verschiedenen internen und externen Aspekten sowie deren Wechselwirkungen. Die BSC versucht das Erreichen von strategischen Zielen messbar und über die Ableitung von Maßnahmen umsetzbar zu machen. Der ganzheitliche Ansatz soll die Sicht über den finanziellen Aspekt hinaus auf alle relevanten Perspektiven lenken und so zu einem ausgewogenen ( balanced) Bild führen. Entwickelt wurde die BSC als Ergebnis einer Studie von Robert S. Kaplan und David P. Kennzahlen für die Finanzperspektive der Balanced Scorecard (BSC). Norton zum Thema Leistungsmessung in Unternehmen. Norton und Kaplan kamen zu der Erkenntnis, dass traditionelle Kennzahlensysteme zum einen die Vergangenheit widerspiegeln, ohne sich mit zukünftig erfolgsrelevanten Einflussfaktoren zu beschäftigen, zum anderen meist auf die finanzielle Perspektive der Organisation beschränkt sind und somit andere erfolgskritische Einflussgrößen unbeachtet bleiben.
Bielefeld, Bad Salzuflen, Hiddenhausen Stichworte: Bürgerbüro Hauptverantwortlich: Bielefeld Sonstige Beteiligte: Kurzprofil: Stadt Bielefeld, Regierungsbezirk Detmold Einwohner: 335. 643 (Stand 30. 6. 2016, Einwohnermelderegister, Stadt Bielefeld) Fläche: 258, 82 km2 Stadt Bad Salzuflen, Kreis Lippe, Regierungsbezirk Detmold Einwohner: 55. 530 (Stand 31. 12. Bsc öffentliche verwaltung english. 2015, Quelle:KRZ Minden-Ravensberg/Lippe) Fläche:100, 05 km 2 Gemeinde Hiddenhausen Kreis Herford, Regierungsbezirk Detmold Einwohner:19. 758 ( 31. Dez. 2015, IT:NRW) Fläche: 23, 87 km 2 Anlass: Im Rahmen der Erneuerung der Telefonanlage und der Inhouse-Verkabelung der Stadt Bielefeld wurde am 01. 07. 2008 das BürgerServiceCenter bei der Stadt Bielefeld in Betrieb genommen. Mit der Einrichtung des BürgerServiceCenters sollten die Erreichbarkeit der Stadtverwaltung gesteigert und die Kommunikationsprozesse mit den Bürgerinnen und Bürgern sowie innerhalb der Stadtverwaltung optimiert werden. Das BSC ist für alle zentral bei der Stadt Bielefeld eingehenden Anrufe der erste Ansprechpartner.
Dazu wird ein Controllinginstrument benötigt, das relevante Kennzahlen identifiziert, einen Informationsüberschuss vermeidet und Wechselwirkungen zwischen den Kennzahlen verdeutlicht (Tonnesen, 2002: 93). Ein solches ist die 1992 von Kaplan und Norton, zur Leistungsmessung im privatwirtschaftlichen Bereich konzipierte BSC. Fraglich ist, ob ein für privatwirtschaftliche Unternehmen entwickeltes Instrument auch in öffentlichen Verwaltungen erfolgreich angewendet werden kann. Zumindest ist eine ohne Adaptionen vorgenommene Übertragung aufgrund der in öffentlichen Verwaltungen vorherrschenden Besonderheiten anzuzweifeln. Die beschriebene Ausgangssituation bedingt es, notwendige Modifikationen für den Einsatz der BSC in öffentlichen Verwaltungen zu ermitteln. Darüber hinaus soll eine Abwägung von Chancen und Risiken die Geeignetheit der BSC für das Personalcontrolling öffentlicher Verwaltungen aufzeigen. Es handelt sich hierbei um eine literaturbasierte Untersuchung. Balanced Scorecard in öffentlichen Verwaltungen und Betrieben von Theo Haldemann u. a. — Gratis-Zusammenfassung. Für grundlegende Literatur wurde vom Literaturangebot der Rheinischen Landesbibliothek, der Online-Bibliothek der Uni Kassel "KARLA" sowie von google books Gebrauch gemacht.
Diese Website verwendet Cookies zum Betrieb dieses Services und zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Bitte wählen Sie Cookies aus, die Sie zulassen wollen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Essenziell info_outline Einige Cookies dieser Seite sind zur Funktionalität dieses Services notwendig oder steigern die Nutzererfahrung. Da diese Cookies entweder keine personenbezogene Daten enthalten (z. B. Sprachpräferenz) oder sehr kurzlebig sind (z. Bsc öffentliche verwaltung online. Session-ID), sind Cookies dieser Gruppe obligatorisch und nicht deaktivierbar. Benutzerstatistiken info_outline Zur Verbesserung unserer Services verwenden wir Benutzerstatistiken wie Google Analytics, welche zur Benutzeridentifikation Cookies setzen. Google Analytics ist ein Serviceangebot eines Drittanbieters. Marketing info_outline Zur Verbesserung unserer Services verwenden wir proprietäre Marketinglösungen von Drittanbietern. Zu diesen Lösungen zählen konkret Google AdWords und Google Optimize, die jeweils einen oder mehrere Cookies setzen.
MwSt. zzgl. Versandkosten Vorher Lieferzeit: Sofort lieferbar Sofort lieferbar Menge Auf meine Wunschliste Bewertung(en) Aktuell keine Kunden-Kommentare
* inkl. MwSt. und Verpackung Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben.