Beachten Sie, dass eine Familie mit Kindern andere Bedürfnisse hat als ein junges Paar, eine Gruppe junger Berufstätiger, als eine Gruppe Millennials oder gar Gäste mit eingeschränkter Mobilität. Jede dieser Gästegruppen bevorzugt einen anderen Ton, andere Plätze und andere Speisen. Heutzutage ist ein persönlicher Service unerlässlich. Seien Sie einfühlsam und aufmerksam. Gäste reagieren emotional – deshalb muss Ihr Team auf das Verhalten und die Emotionen Ihrer Gäste achten, damit sie sie je nach ihrer Laune empfangen und bedienen können. Wenn man dies berücksichtigt, kann man eine menschlichere Verbindung herstellen, die dafür sorgt, dass alles von Anfang an reibungslos abläuft. Regeln der Gastronomie — Der erste Eindruck zählt. Bieten Sie Anreize an, wenn Gäste warten müssen. Wenn Gäste hereinkommen, haben Sie vielleicht keinen Tisch für sie, oder der Tisch ist noch nicht fertig geworden und es muss vielleicht ein paar Minuten gewartet werden. Der erste Eindruck ist entscheidend dafür, ob ein positives oder negatives Bild beim Gast in Erinnerung bleibt.
Kommt bei Tag genügend Tageslicht in die Räumlichkeiten oder unterstützen Sie diese lieber mit indirektem Licht? Abends sollte es nicht zu hell und nicht zu dunkel sein — eine schwierige Gradwanderung. Hier empfehlen sich indirekte Dimmlampen, die jeder Situation optimal angepasst werden können. Der Klassiker darf natürlich nicht fehlen: Kerzen auf dem Tisch sind einladend. Allerdings muss Ihr Servicepersonal auch darauf ein Auge haben — zu oft werden Kerzen auf Restauranttischen sehr stiefmütterlich behandelt. Die Akustik spielt ebenfalls eine große Rolle Unbewusst zählt zum ersten Eindruck der Gäste auch die akustische Atmosphäre. Sind Ihre Räume laut durch Hall? Dann versuchen Sie dieses mit Stoffen abzumildern. Besonders wenn gerade wenige Gäste anwesend sind, sollte unaufdringliche, geschmackvolle Hintergrundmusik laufen, um Ihren Gästen möglichst viel Privatsphäre zu gönnen. Begrüßung gate gastronomie 2. Ein stilles Restaurant wirkt nicht einladend und ausgestorben. Der erste Eindruck zählt. Berücksichtigt man diese einfach Tipps, kann beim Gast schon viel gewonnen werden.
Wenn Gäste sich in einem Restaurant wie Zuhause fühlen sollen, ist es besonders wichtig, dass sie sich gut aufgehoben und verstanden fühlen. Gäste im Restaurant empfangen, gehört zu den wichtigsten Aufgaben. Dadurch wird ein erster guter Eindruck vermittelt und alle Gäste werden sich mit Sicherheit wohl fühlen. Aus diesem Grund sollte ein Restaurant ihre Mitarbeiter regelmäßig schulen. Der Sinn einer Schulung liegt darin, durch praktische Übungen die Rhetorik zu verbessern und die Gästezufriedenheit zu fördern. Wie sollte man Gäste im Restaurant empfangen? Jeder Gast wird dankbar darüber sein, wenn man ihm während der Begrüßung kurz in die Augen sieht. Ansonsten baut sich automatisch gleich eine Barriere auf und der Gast wünscht sich nicht wirklich willkommen. Sieben Tipps zur Begrüßung von Gästen und zum Erkennen ihrer Bedürfnisse | TheFork Manager. Je nach Größe des Restaurants ist es auch eine schöne Geste, die Gäste mit Handschlag zu begrüßen und ihnen einen Tisch zuzuweisen. In großen Restaurants ist das kaum möglich. Hier übernimmt häufig der Kellner die Begrüßung der Gäste.
Sie dürfen ruhig ihre persönlichen Präferenzen kundtun. Das wirkt authentisch. "Eigentlich bin ich kein Fan von Leber, aber in Kombination mit Apfel und Salbei ist das wirklich zu empfehlen. " So bekommt der Gast einen persönlichen, glaubhaften Service und wird gerne der Empfehlung folgen. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Das sollte sich jedes Service-Personal zu Herzen nehmen und vor allem auf ein passendes und einheitliches Erscheinungsbild achten. Denn nicht nur das Verhalten, sondern auch die Kleidung entscheidet darüber, ob sich deine Gäste wohlfühlen oder nicht. Begrüßung gate gastronomie 1. Sie ziehen Rückschlüsse vom Aussehen des Personals auf die Qualität und Hygiene eines Lokals. Achte deshalb auf eine saubere, ansprechende und zum Konzept passende Bekleidung! Sie trägt direkt zum Erfolg deines Unternehmens bei. Suchen die Gäste Blickkontakt? Ist das Glas leer? Ist etwas runtergefallen, das zu ersetzen ist? Nichts ist ärgerlicher als eine Servicekraft, die immer wegsieht, wenn man noch etwas bestellen oder bezahlen möchte.
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