Ich bin entsetzt über das Geschäftsgebaren der Firma Mobilcom Debitel, für mich ist es eindeutig eine kriminelle Handlung da: 1. Ein bestehender Vertrag ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden, zu seinem Nachteil geändert wurde. 2. Die bereits bestehende Lastschriftgenehmigung für den neuen und teuren Tarifbetrag genutzt wurde. Beschwerde: Abrechnungszeitraum wurde einfach so verändert. Von der Firma Mobilcam Debitel kann man nur abraten und wenn man die Bewertungen und Beschwerden im Netz liest, bestätigt sich meine Erfahrung. Man sollte seinem Vertragspartner vertrauen können, die Firma Mobilcom Debitel hat mein Vertrauen eindeutig missbraucht. schlechter Sevice Habe im Juni 2016 mit einer Debitel-Light Karte ohne Internetzugang. Alles war gut bis ich meinen Kontenstand aufrief und feststellte das ich obwohl Wlan fähiges Netz habe und im Handy eine extra Karte fürs Internet hatte Geld für Internet abgezogen waren, Ich telefonierte mit dem Sevice und die Dame noch fair versprach mir den Vertrag richtig zustellen, was auch so war. Habe mir aber leider keine Bestägigung schicken lassen.
Ich habe beide apps die mir vorgestellt worden sind abgelehnt, aber er meinte am Schluss viel Spaß mit dem Probeabo von einer App. Hab ich jetzt irgendwelche Kosten am Hals? Mein konto war nicht gedeckt. was mach ich jetzt am besten? Debitel. Lastschrift-Rückgabe (Vertrag, Rechnung, Handyvertrag). Und was kann ich jetzt tun? Bei der Hotline von mobilcom debitel anrufen? Ich finde es halt sehr komisch, dass kurz nachdem ich eine Anfrage bei mobilcom debitel eingereicht habe, mich mobilcom (Abzocke) anruft und ich also davon ausgehe, dass es die echten sind. Haben die irgendwie gesehen, dass ich eine Anfrage gestellt habe und sich deshalb dann bei mir gemeldet, um die Chance zu nutzen? Vielen Dank für eure Hilfe;)
Die zweite Mitarbeiterin wollte mir unterstellen, dass ich angeblich am 02. bei Talkline angerufen habe und den Abrechnungszeitraum geändert hätte, was so nicht stimmt, denn ich habe PER MAIL nach einer einmaligen Änderung der Rechnungszustellung gefragt. Letztendlich hat die gute Frau aufgelegt und somit das Gespräch einfach beendet, ohne mir nun konkret sagen zu könne, warum der Abrechnungszeitraum einfach geändert wurde. Die Gesprächszeit betrug genau 13, 24 min (x 0, 14 € pro min = 1, 8536 €). Mobilcom debitel konto nicht gedeckt werden. Es ärgert mich ganz gewaltig, dass ich für so einen schlechten Service auch noch Geld bezahlen muss. Im Endeffekt hat man ja nicht mal die Möglichkeit, sich zu beschweren, denn per Mail erhält man keine Antwort, und wie man heute gesehen hat, legen die Mitarbeiter, wenn es ihnen zu viel wird, einfach auf. Die Mitarbeiterin schlug mir zwar vorher vor, den Abrechnungszeitraum wieder in den Urzustand zu bringen, wobei ich abgelehnt habe, da ich höchstwahrscheinlich wieder zwei Rechnungen im Monat bekommen hätte.
Antworten #1 Hallo zusammen, wir haben über MD einen neuen Vertrag mit Handy abgeschlossen und die Ware auch schon bekommen. Da wir aber bis Ablauf des alten Vertrages die bestehende SIM in dem neuen Handy nutzen wollen, würden wir die neue SIM erstmal nicht aktivieren. Weiss jemand, ob das irgendwelche Auswirkungen hat, wenn wir die SIM (noch) nicht aktivieren? Gruss Asterix1324 #2 AW: SIM nicht aktivieren?... Weiss jemand, ob das irgendwelche Auswirkungen hat, wenn wir die SIM (noch) nicht aktivieren?... du kannst sie nicht nutzen - das ist alles #3 AW: SIM nicht aktivieren? Also der Vertrag läuft sofort los und wenn wir Lust haben, aktivieren wir die SIM? Mobilcom debitel konto nicht gedeckt der. #4 sollte so sein, steht aber normalerweise in den Papieren ob´s da ein gewisses Zeitfenster gibt kannst aber auch gleich aktivieren - ändert auch nix wenn du mein p8 lite mit dual sim hättest könntest sogar beide Karten nutzen #5 Bezahlen musst du so oder so - Trick 17 ala "Ich aktiviere die Sim erst, wenn ich sie brauche und bezahle auch erst dann" funktioniert nicht Ob und ab wann du den Tarif nutzt, ist dir überlassen - Geld will mobilcom-debitel trotzdem.
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