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Deine Gäste sollen sich bei dir wohlfühlen. Das hängt von vielen Dingen ab: Dem Interieur, dem Essen – und im Besonderen von deinem Personal. Dein Service-Team hat viele simple Möglichkeiten, den Gästen es so einfach wie möglich zu machen, ihr Geld auszugeben. Das steigert den Umsatz und den Gewinn. Der allereinfachste und völlig kostenfreie Tipp lautet: zuhören! Hier noch weitere Tipps zum schnellen und einfachen Nachmachen: Auf den ersten Blick scheint dies selbstverständlich. Begrüßung gate gastronomie new york. Denn als Gastgeber solltest du jeden Gast freundlich aufnehmen und bedienen. Unterschätze also nicht die positive Wirkung eines Lächelns! Genau wie das Zuhören kostet ein Lächeln keinen Cent und erfordert auch keinen zusätzlichen Zeitaufwand. Sobald dein Personal lächelt, fühlen sich deine Gäste willkommen und glücklicher. Und glückliche Menschen sind bereit, mehr zu bestellen oder etwas Teureres zu wählen. Toller Nebeneffekt des Lächelns: Deine Mitarbeiter werden selbst mehr Freude an der Arbeit haben. Probiert es aus!
Drei Sekunden sind nicht gerade viel Zeit. Genau deshalb ist es wichtig, mit einfachen aber wirksamen Methoden eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich Ihr Gast sofort wohl fühlt. Die Begrüßung des Gastes Die Begrüßung des Gastes ist einer der wichtigsten Eckpfeiler des ersten Eindruckes. Darüber wurde bereits in diesem Blog berichtet. Ein gepflegtes, offenes, kompetentes und freundliches Auftreten der Servicekräfte sind hier das A und O. Sind die Gäste bereits bekannt, sollten sie stets namentlich begrüßt werden. Die Umgebung im Restaurant Auch die Umgebung spielt eine wichtige Rolle: Sind Ihre Räumlichkeiten gut gelüftet und temperiert, hell und freundlich, sauber und ordentlich? Passende Dekoration (zum Beispiel zur Jahreszeit) wirkt ebenso einladend, wie liebevoll handgeschriebene Menükarten mit dem aktuellen Wochenangebot. Gäste im Restaurant richtig empfangen | gastronomiecoach.andreas-moebius.de. Schaffen Sie eine persönliche und individuelle Umgebung, die sich nicht mit der Konkurrenz vergleichen lässt. Wie ist die Lichtsituation in Ihrem Haus?
Ob er gerne wiederkommt oder nicht — es liegt in Ihrer Hand. Interesse an weiteren Gastronomie-Themen? Begrüßung gäste gastronomie.philagora. Tipps von Gastronomen und Interviews mit Experten finden Sie im kostenlosen Ratgeber Digitale Gastronomie! Mehr " Goldene Regeln " in der Gastronomie: Goldene Regeln der Gastronomie – mit CentralPlanner ein Leichtes Regeln der Gastronomie – der erste Eindruck zählt Der Kunde ist König: Verhalten gegenüber dem Gast Fehler in der Gastronomie und die Kunst richtig mit ihnen umzugehen Die perfekte Vorbereitung für einen gelungenen Abend im Restaurant Ambiente im Restaurant Lesen Sie Wünsche von den Lippen ab So erkennt man ein gutes Restaurant Beständigkeit in der Qualität sorgt für Beständigkeit im Gastronomiegewerbe
Wenn ein Gast dein Restaurant oder Café betritt, bringt er seine ganz persönlichen Erwartungen mit. Jeder ist hier unterschiedlich. Der eine ist schnell genervt, wenn das Service-Personal immer wieder dieselbe Begrüßung bei jedem Gast abspult. Die einen freuen sich über eine persönliche und herzliche Art, die anderen möchten ihre Privatsphäre und erwarten eher eine professionell-distanzierte Art. Hier ist Erfahrung gefragt. Im Laufe der Zeit entwickelt jede Service-Kraft ein Gespür für die Charaktere und kann entsprechend reagieren. Sobald das gelernt ist, gilt es aufmerksam zu sein. Nicht selten sind Kellner maßlos überfragt, wenn ein Gast eine persönliche Empfehlung hören möchte. Da folgen meist kurze Ratlosigkeit und dann einstudierte Standardantworten wie "Das Schnitzel auf der Tageskarte ist sehr gut. ". Sieben Tipps zur Begrüßung von Gästen und zum Erkennen ihrer Bedürfnisse | TheFork Manager. Gerade wenn der Gast in der nächsten Woche wieder kommt und das Gleiche hört, merkt er schnell, dass er nur wie einer von vielen beraten wird, und seine Begeisterung sinkt. Daher sollten die Empfehlungen deiner Mitarbeiter unbedingt variieren – von der Formulierung und auch inhaltlich.
Menschen sind meist mitteilungsbedürftig – das gilt auch im Restaurant. Auch wenn es sozial erwünscht ist, dass Gäste immer nett lächeln, wenn sie gefragt werden, ob es geschmeckt hat, solltest du immer nachhaken. Nur so kannst du herausfinden, wie du etwas verbessern kannst. Vor allem bei Veränderungen im Lokal oder auf der Speisekarte lohnt es sich zu wissen, wie diese bei den Gästen ankommen. Mit Hilfe der konstruktiven Kritik kannst du weiter an dir und deinem Lokal arbeiten und so auch an deinem Umsatz. Auch vor Ort geäußerte negative Kritik kann sich in barer Münze auszahlen. Denn so hast du die Chance, deinem Gast eine kleine Entschuldigung in Form eines Espressos etc. Regeln der Gastronomie — Der erste Eindruck zählt. anzubieten. So wird die schlechte Erfahrung positiv aufgewertet. Das verhindert, dass schlechte Mund-zu-Mund-Propaganda an Freunde und Familie weitergetragen wird oder die Kritik sich als Negativ-Kommentar im Internet verewigt. Bleib also mit deinen Gästen im Gespräch! Beim Kassieren und Verabschieden sollten sich die Gäste zügig bedient, aber eben nicht "rausgeworfen" fühlen.