Auch körperliche Berührung unterstützt den Ausdruck von Sympathie, spendet Trost oder einfache Nähe. Dabei sollten Pflegende aber sehr gut auf die pflegebedürftige Person achten. Sie sollten sichergehen, dass das Berühren angenehm ist und stets sanft und zurückhaltend währenddessen bleiben. Pflegende Familienangehörige führen meistens die Art von Körperkontakt fort, die sie vor der Pflegebedürftigkeit mit den Betroffenen hatten. In der Pflege könnten sie aber neben den gewohnten Umarmungen auch kleine sachte Massagen und Streicheleinheiten von Armen oder Schultern ausprobieren. Wenn pflegende Angehörige das Gefühl haben, dass der Austausch mit ihrem pflegebedürftigen Familienmitglied trotz ihrer Bemühungen zum Erliegen kommt, sollten sie aktiv beim betreuenden Pflegedienst um Hilfe fragen. Die Mitarbeiter schauen sich die individuelle Situation an und geben darauf passende Tipps. Manchmal hilft es auch schon, offen darüber mit Fachkundigen sprechen zu können, um beim nächsten Mal wieder mit mehr Geduld "ins Gespräch" mit der pflegebedürftigen Person zu gehen.
Der Klang ihrer Stimme sollte nicht allzu hoch und schrill sein. Es ist wichtig, dass Sie während des Gesprächs auch ihre Körpersprache verwenden – Gestik, Mimik. Seien Sie geduldig, nicht selten kommt es zu Situationen, in denen Sie etwas dutzende Male wiederholen müssen, damit die Botschaft verstanden wird. In solchen Fällen können Sie auch eine Karte oder Tafel zur Hilfe ziehen. In Situationen, wo Sie sich nicht sicher sind, ob der Senior Sie verstanden hat, stellen Sie ihr/ihm Fragen. Beobachten Sie ihn sorgfältig, vielleicht braucht er/sie mehr Zeit, um sich zu sammeln und eine Antwort zu formulieren – geben Sie ihm/ihr die Zeit. Hetzen Sie nicht, wiederholen Sie nicht die Frage, außer wenn dies notwendig ist. Ihr Senior ist nicht in der Lage eine Botschaft aufzunehmen, die von mehr als nur einem Sender kommt. Wenn am Gespräch mehrere Personen beteiligt sind, besteht ihre Aufgabe darin, die Änderung der sprechenden Person zu signalisieren. Bleiben Sie in komischen Situationen Ernst, das heißt, wenn der Senior nicht adäquat auf die gestellte Frage antwortet.
Die meisten Menschen reagieren mit sehr viel Rücksicht und Einfühlungsvermögen, wenn sie von einer bestehenden Einschränkung wissen. Im privaten Umfeld sollten alle Mitmenschen über die verbliebene Hörfähigkeit eines Menschen aufgeklärt werden. Manchmal sind es ganz bestimmte Laute, Wörter oder Ausdrucksweisen, die ein Schwerhöriger nicht mehr richtig deuten kann. Gerade wenn eine nähere persönliche Beziehung vorliegt, lohnt sich der intensive Austausch, um Missverständnisse und Ärgernisse zu vermeiden. Die drei goldenen Regeln guter Kommunikation Egal, ob schwerhörig oder normal hörend, diese drei Regeln guter und flüssiger Kommunikation gelten für jedes Gespräch: • sich Zeit nehmen • wirklich zuhören • den anderen ernst nehmen. In unseren hektischen Zeiten hören sich Normalhörende schon oft genug nicht mehr richtig zu. Wir sind hektisch und ständig mit unseren Gedanken woanders. Das stört den Fluss zwischen Menschen. Die Kommunikation mit einem Schwerhörigen kann dann eine Extraprobe an die eigene Geduld, die Ausdrucksfähigkeit und Präsenz sein.
Dies kann man auf mehrere Arten machen, wie z. B. die Schulter der kranken Person berühren (immer von vorne), die Hand heben oder winken. Die letzten Methoden nur im Falle, wenn der Senior seinen Blick auf die Pflegerin gerichtet hat. Sprechen Sie den Senior nur an, wenn Sie sich direkt vor ihm befinden – von Gesicht zu Gesicht. Halten Sie einen gewissen Abstand (ca. 1 m). Die richtige Position ermöglicht dem Senior, dass er die Nachrichten von ihren Lippen ablesen kann. Benutzen Sie während des Gesprächs einfache Worte, Formulierungen und kurze Sätze. Sprechen Sie sie langsam und deutlich aus. Wenn im Hintergrund andere Geräusche zu hören sind, wie z. Radio, Fernseher oder andere Geräte – machen sie diese leiser. Sorgen Sie dafür, dass der Raum, in dem sie sich befinden, beleuchtet ist. Dunkelheit oder eine schlechte Beleuchtung machen es dem Senior unmöglich, die Nachrichten von den Lippen abzulesen. Versichern Sie sich, wo sich die Lichtquelle befindet, denn wenn Sie direkt davorstehen, wird es dem Senior schwer fallen Ihre Gestik und Mimik abzulesen.
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