Daraus ergeben sich drei Leistungsdimensionen: Basismerkmale Leistungsmerkmale Begeisterungsmerkmale Das Kano Modell in der Übersicht. Quelle: Andreas Diehl Basismerkmale Diese Funktionen machen dein Produkt in der Wahrnehmung des Kunden nicht besser, aber ein Ausbleiben dieser Features führt zu Unzufriedenheit. Die Basismerkmale sind also reine "Hygiene" Funktionen mit deren Bereitstellen Du die Kundenzufriedenheit nicht steigerst. Das Kano Modell – Basismerkmale. Quelle: Eigene Darstellung Leistungsmerkmale Leistungsmerkmale steigern die Kundenzufriedenheit linear. Das heißt, je mehr Leistungsmerkmale desto besser wird dein Angebot in der Wahrnehmung des Kunden. Kano-Diagramm • Excel-Tabelle. Die Abgrenzung zwischen Basis- und Leistungsmerkmalen lässt sich gut an einem Hotelzimmer festmachen. Das Bett in deinem Hotelzimmer ist ein Basismerkmal. Ist keines da, löst das Verwirrung und Unzufriedenheit aus. Dagegen ist die Größe des Bettes in King-Size ein Leistungsmerkmal. Das Kano Modell – Leistungsmerkmale. Quelle: Eigene Darstellung Begeisterungsmerkmale Begeisterungsmerkmale sind "Wow" Features deines Produktes.
Detailplanungen können auf extra Tabellenblättern für z. einzelne Projekte oder Produkte vorgenommen werden. Mehr Informationen >> Rollierende Liquiditätsplanung auf Wochenbasis Dieses Excel-Tool bietet Ihnen die Grundlage für ein Frühwarnsystem. Der erstellte Liquiditätsplan warnt Sie vor bevorstehenden Zahlungsengpässen, so dass Sie frühzeitig individuelle Maßnahmen zur Liquiditätssicherung einleiten können. Gerade in Krisensituationen ist eine kurzfristige Aktualisierung und damit schnelle Handlungsfähigkeit überlebenswichtig. Mehr Informationen >> Strategie-Toolbox mit verschiedenen Excel-Vorlagen Die Strategie-Toolbox enthält 10 nützliche Excel Vorlagen, die sich erfolgreich in der Strategie bewährt haben. Alle Tools sind sofort einsatzbereit und sind ohne Blattschutz. Damit können die Vorlagen individuell angepasst werden. Ideal für Mitarbeiter aus dem strategischen Management. Kano modell excel erstellen video. Mehr Informationen>> Software-Tipp Rollierende Liquiditätsplanung auf Wochenbasis. Mit der Excel-Vorlage "Liquiditätstool" erstellen Sie schnell und einfach ein Bild ihrer operativen Liquiditätslage für die nächsten (bis zu 52) Wochen.. Preis 47, 60 EUR Mehr Infos und Download >> Reisekostenabrechnung leicht gemacht.
In diesem Excel Tool können Produkte/Kunden/Marken/etc. im Kano-Modell bewertet werden. Die Bewertungen, die Sie z. B. für ein Produkt erhalten, wird in Verbindung mit der Häufigkeit (Anzahl) grafisch dargestellt. Im Diagramm muss nichts mehr manuell angepasst werden. Weitere Produktbilder: Betriebssystem: MS-Windows Office-Version: ab Office 2010 Autor: Kristoffer Ditz 10, 00 EUR inkl. 19% MwSt. | Bitte beachten Sie: Alle Vorlagen wurden durch unsere Fachredaktion sorgfältig überprüft. Wir können jedoch keinerlei Haftung oder Garantie für die individuelle Nutzung dieser Vorlagen übernehmen ( siehe AGB). Weitere Excel-Vorlagen 1 - 5 von 496 | | 1 2 3 4 5 | | Alle Anzeige Neue Ausgabe des Controlling-Journals jetzt verfügbar! Das Controlling-Journal steht für einen kurzweiligen Mix aus Fachinformationen, Karriere- und Arbeitsmarkt-News, Büroalltag und Softwarevorstellungen. Kano Modell - Beispiele und Anwendung - Andreas Diehl (#DNO). Sie erhalten wichtige Informationen für Ihre Controlling-Praxis und nützliche Tipps für Karriere oder Büroalltag.
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