Denn du weißt ja: Im richtigen Ton kann man fast alles sagen, im falschen Ton fast nichts. Der Einwand ´kein Interesse´ ist brutal ehrlich Die Einwandbehandlung kein Interesse ist mit Sicherheit eine der spannendsten Herausforderungen bei der telefonischen Akquise. Weil der Einwand "kein Interesse" das klarste Statement eines Kunden ist, dass du bekommen kannst. Es wendet sich nämlich direkt gegen dein Produkt oder deine Dienstleistung. Alle anderen Einwände wie: kein Geld, keine Zeit, zu teuer, schicken Sie mir Unterlagen zu – tun das nicht. Bei ihnen geht es eher um Rahmenbedingungen. Einwandbehandlung kein interesse meaning. Der Zeitpunkt ist nicht passend (keine Zeit) oder die Budgetprioritäten passen nicht (kein Geld) etc. Aber keiner von diesen Einwänden richtet sich direkt gegen dich, dein Produkt oder deine Dienstleistung. Mit dieser brutalen Ehrlichkeit kommt nur der Einwand ´kein Interesse´ um die Ecke. Einwandbehandlung ´kein Interesse´ ist ein MUSS Wahrscheinlich stecken hinter den anderen Einwänden auch ähnliche Gedanken: Jemand sieht zum jetzigen Zeitpunkt keinen Vorteil in einer Zusammenarbeit mit dir, ist aber vielleicht zu höflich, um es dir direkt ins Gesicht zu sagen.
Noch mehr Einwandbehandlungen... Weitere Techniken für unterschiedliche Einwände (keine Zeit, zu teuer, schicken Sie mir etwas zu et. ) findest du hier: Ich stelle dir hier 10 Methoden zur Einwandbehandlung vor. Mit 26 konkreten Beispielen entkräften wir typische Einwänden (zu teuer, kein Interesse, will überlegen... ). Welche Einwandbehandlungen
Zusammenfassung Einwandbehandlung ist die Fähigkeit, Kunden zu helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Starten Sie mit diesen sechs Strategien. Wir erleben immer wieder, dass sie bei konsequentem Einsatz zu einer sofortigen Steigerung von Abschlüssen führen. Denn Sie zeigen, belegen, beweisen Kunden auf diese Weise, WIE WERTVOLL Ihr Angebot sein wird. Was könnten Sie jetzt tun? Einwandbehandlung: Umgang mit Einwänden von Kunden. Lesen Sie … 5 Fragen, durch die Sie Einwände beim Preis vermeiden Wie Sie die 9 größten Probleme bei der Kundengewinnung lösen Interessent oder echter Kunde: Wie Sie den Unterschied zuverlässig erkennen
Wichtig ist jedoch, dass Du dem Kunden seine Vorteile auf dem Silbertablett servierst. An dieser Stelle auch noch ein großes Dankeschön an Martin Limbeck, bei dem ich mir diese Technik abgeschaut habe. Einwände umkehren oder verlassen Mit einer Frage auslaufen lassen Noch ein Tipp für Dich: Wenn Du Dir mithilfe der Wunsch-Technik einen Leitfaden erstellt hast, dann übe das Kundengespräch immer wieder mit Kollegen oder Freunden. Du kannst es mit den Standardsituationen beim Fußballtraining vergleichen. Je öfter Du sie machst, desto besser wirst Du. Telefonakquise: 5 typische Kundeneinwände entkräften. Jetzt möchte ich noch von Dir wissen, wie Du auf Einwände reagierst. Hast Du vielleicht eine eigene Technik entwickelt, die Du mit mir teilen möchtest? Ich freue mich, wenn Du in den Kommentaren davon berichtest! Hier noch einmal das Video zur Einwandbehandlung "Kein Bedarf": Liebe Grüße Lars
Deswegen rufe ich sie auch nicht an, um sofort etwas zu verkaufen. Ganz im Gegenteil, ich möchte mit Ihnen nur ins Geschäft kommen, wenn es für Sie wirklich etwas bringt. Dafür bin ich auch bereit, in Vorleistung zu gehen. Sprachmuster zu dieser Einwand-Technik Wenn du diese Idee einmal in eine rhetorische Einwandbehandlung packst, dann könnte sich das folgendermaßen anhören: "Wissen Sie, ich habe da einen anderen Ansatz. Ich weiß, dass viele Werbeagenturen sich nur bewegen, wenn sie dafür sofort und unmittelbar bezahlt werden. Ich denke da anders. Ich glaube, es geht in erster Linie darum, langfristig die besten Geschäftspartner zu finden, und da darf man gerne auch einmal in Vorleistung gehen. Einwandbehandlung: 6 Wege zum Auftrag | TelefonArt. Wann passt es denn bei Ihnen? Vielleicht gleichen wir einmal unsere Terminkalender ab? " Die rhetorische Analyse Lass uns einmal unter die rhetorische Motorhaube dieser Einwandbehandlung ´keine Zeit´ schauen. In diesen Sätzen verbergen sich drei entscheidende Aspekte: Schritt 1: Das Feindbild "Ich weiß, dass viele Werbeagenturen sich nur bewegen, wenn sie dafür sofort und unmittelbar bezahlt werden. "
Kunde: "Lassen Sie mal gut sein, daran haben wir kein Interesse. " Verkäufer: "Vielen Dank für Ihre Offenheit! Dann sind also für Sie nur Lösungen interessant, welche Sie sofort weiterbringen, oder? " Auf eine negative Aussage positiv zu antworten, ist immer eine gute Idee, denn Loben bringt bekanntlich nach oben. Danach bringst Du eine Aussage, die er einfach nicht verneinen kann, und lässt Dir das durch eine Frage auch bestätigen. Somit hast Du schon einmal den Fuß in der Tür. Einwandbehandlung kein intéresse personne. Natürlich merkt Dein Kunde, dass Du nicht locker lässt, und wird daher versuchen mit einem "Ja, aber.. " bei seinem vorherigen Nein zu bleiben. Um Deinen Fuß in der Tür zu behalten, konzentrierst Du Dich auf das Ja und schiebst direkt den Nutzen Deines Produkts hinterher. Verkäufer: "Ganz genau! Ich will Sie auch nicht lange aufhalten, sondern lediglich einen Termin abstimmen, denn wir haben für Sie eine Lösung entwickelt mit der Sie [Nutzen einfügen] können. " Hier ist es wichtig, dass Du Deinen Nutzen auch in Zahlen benennen und mit Fakten unterlegen kannst.