Slides: 1 Download presentation Advance Organizer: Lernfeld 5 (Kunden akquirieren und binden) Primärforschung Sekundärforschung "Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, den Einsatz von Preis- und Kommunikationspolitik für die Kundengewinnung und –bindung zu nutzen". Unternehmensziele vollständige Konkurrenz Marktsituation analysieren Konkurrenz Kundenstruktur Modelle konjunkturelle Lage Absatzpolitische Ziele ableiten Käufermarkt? Verkäufermarkt? Möglichkeiten der Preisfestsetzung ableiten Gewinnsteigerung … Verbesserung des Images Preisstrategien: o Hochpreisstrategie o Mittelpreisstrategie o Niedrigpreisstrategie Steigerung des Marktanteils … Werbung planen Werbeplan Zielgruppe? Streugebiet? Streuzeit? Fragebogen erstellen und auswerten Kostenführer? Lernfeld 5 kunden akquirieren und binden free. Preisführer? Qualitätsführer? Textverarbeitungsprogramm Unternehmensprofilbildung optimieren Soziale Netzwerke Wettbewerbsstrategien ausarbeiten Kundenzufriedenheit erhöhen Wettbewerbssituation? Marktsituation? §§ Marketingkonzept erstellen und bewerten € € Grenzen der Werbung berücksichtigen rechtlich UWG ethisch wirtschaftlich Kostensituation Preispolitik Konkurrenzsituation Kundensituation offene Fragen halboffene Fragen geschlossene Fragen … Likert-Skala Gewichtungs-Skala Rating-Skala … Gewinn Leitpreis Preisdifferenzierung Kommunikationspolitik räumlich zeitlich mengenmäßig personell verdeckt Deutscher Werberat Werbeerfolgskontrolle durchführen Ziel erreicht?
Darüber hinaus gestalten die Schüler(innen) Werbemittel mithilfe eines Textverarbeitungsprogrammes. Dies umfasst insbesondere die Formulierung und Gestaltung eines Werbebriefes (als Serienbrief) sowohl in deutscher Sprache als auch in einer Fremdsprache. Ferner nutzen die Schüler(innen) das Internet, insbesondere soziale Netzwerke, als Instrument der Kommunikationspolitik. Zum Abschluss dieser Teilsequenz bewerten die Schüler(innen) den Erfolg der Marketingmaßnahmen für ihr Unternehmen. Dazu erarbeiten sie, anhand welcher Merkmale der Erfolg der Marketingmaßnahmen beurteilt werden kann. Sie führen u. a. anhand von Zahlenmaterial aus dem Warenwirtschaftssystem eine Erfolgskontrolle der o. g. Maßnahmen, die im Rahmen der Preis- und Kommunikationspolitik umgesetzt wurde, durch. Ferner erkennen sie Grenzen einer rein rechnerischen Erfolgskontrolle der Marketingmaßnahmen. Advance Organizer Lernfeld 5 Kunden akquirieren und binden. Sie erfassen, dass der Beziehungszusammenhang zwischen einzelnen durchgeführten Maßnahmen und dem Marketingerfolg begrenzt herstellbar ist.
Desweiteren betreiben die Schüler(innen) Marktforschung, um beispielsweise mithilfe von Kundendaten die Gründe für die Absatzschwierigkeiten konkretisieren zu können. Dabei erarbeiten sie unterschiedliche Möglichkeiten der Marktforschung (Primär-/ Sekundärforschung) und führen diese durch (Gestaltung eines Fragebogens als Formular mit Hilfe eines Textverarbeitungsprogramms, Analyse von Kundendaten). Lernfeld: Kunden akquirieren und binden [130864849] - 12,95 € - www.MOLUNA.de - Entdecken - Einkaufen - Erleben. Sie erkennen die Chancen und Risiken, die Marktbedingungen und -entwicklungen für den Absatz bedeuten können. Aus den Ergebnissender Marktforschung, die sie mit einem Tabellenkalkulationsprogramm grafisch aufbereiten, und unter Berücksichtigung der festgestellten Gründe der Absatzprobleme leiten die Schüler(innen) Marketingziele ab. BWP – Marketing, Büromanagement, IBB Identität und Berufsrolle, SIK Mündliche und schriftliche Kommunikation, IuK – Textverarbeitungs-, Layout und Präsentationssoftware, Tabellenkalkulation und Datenbanken, Sys – System des Unternehmens, wirtschaftliches Denken, PLA – Informationen erschließen, selbstständig Lernen und Arbeiten organisieren, Präsentieren 16 Stunden 3.
Die Lernsituationen dieses Buches sind für das Lernfeld "Kunden aquirieren und binden" konzipiert. Sie erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf in diesem Lernfeld zu qualifizieren. In den beiden Lernsituationen 1. Marktforschung betreiben, um Werbemaßnahmen zu empfehlen 2. Produktgenauen Marketing-Mix zusammenstellen erstellen Sie u. a. 1. Grundlagen der Erfassung von Werteströmen - Mein Kiehl. einen Maßnahmenkatalog zur Kundenbindung, Fragebogen für eine schriftliche Umfrage bzw. ein Interview sowie Werbemittel zur Produkteinführung. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen - möglichst selbst ausgeführt oder zumindest gedanklich nachvollzogen. In den berufsbezogenen Lernsituationen erwerben Sie durch die eigenverantwortliche Bearbeitung der Aufgaben nicht nur Fachkompetenz, sondern wenden mithilfe der erreichten Sozial-, Kommunikations-, Handlungs- oder Selbstkompetenz gezielt Lern- und Arbeitsstrategien an.
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