13 "ZeniPower", "PowerOne", "Rayovac" 6, 99 € 30 Stück Hörgerätebatterien Größe 13 - 1, 45 Volt "ZeniPower" MF Diese Kategorie durchsuchen: Pflegeprodukte für Hörgeräte
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"Nicht erst die Suppe aufessen und dann sagen: 'Die war zu kalt'", sagt Thomas Geppert, Landesgeschäftsführer des Bayerischen Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA Bayern. "Sondern den Mangel sofort reklamieren und dem Wirt die Gelegenheit zum Nachbessern geben. " Das bestätigt auch die Verbraucherexpertin: "Man kann nicht sofort sagen: 'Ich zahle nicht', sondern muss immer die Möglichkeit geben, es besser zu machen. Nahrungssuche Teil 3 – Gegessen wird, was auf den Tisch kommt.. Also etwa das Steak durchzubraten oder die noch harten Nudeln neu zu kochen. " Das sei auch im Gewährleistungsrecht so geregelt. "Erst wenn das nicht klappt, wenn zum Beispiel keine Nudeln mehr da sind, kann man in einem zweiten Schritt den Preis mindern. " Betrag nur kürzbar bei Weigerung zur Mängelbehebung Gekürzt werden kann auch, wenn der Wirt sich generell weigern sollte, einen objektiven Mangel zu beheben. Richtbeträge für Kürzungen gibt es aber nicht. Doch wem im Laufe der Auseinandersetzung sowieso der Appetit vergangen ist, kann das Essen auch ohne Bezahlung zurückgehen lassen.
"Man kann für die Küche etwas ausrichten lassen", sagt Geppert. "Je nachdem kommt vielleicht auch der Koch noch einmal an den Tisch. " Bei der Beanstandung selbst macht wie so oft der Ton die Musik. "Aggressiv, polternd und unsachlich ist der schlechte Weg", sagt Andreas Möbius, "auch wenn man wirklich sauer ist, weil es vielleicht ein wichtiges Essen war oder ein Geburtstag. " Höflich und freundlich lautet dagegen die Devise. Und klar und konkret benennen, was nicht in Ordnung ist. "'Das ist mir alles zu fad' ist zu unkonkret", sagt Möbius. Es wird gegessen was auf den tisch kommt de. Das mit der Freundlichkeit gilt natürlich auch für die bedienende Servicekraft. "Im Idealfall sollte es nicht vorkommen, dass da jemand pampig wird", meint Dehoga-Landesgeschäftsführer Geppert. "Die Dienstleistung steht im Mittelpunkt und Höflichkeit auf beiden Seiten ist das A und O. " Was tun, wenn die Bedienung pampig ist? Wem die Bedienung auf eine Beschwerde hin aber doch mal komisch kommt, der sollte auch da souverän reagieren. "Am besten mit einem Lächeln erdolchen", sagt Möbius.
Dieses Mal geht es in den Süden Europas nach "Bella Italia" Mehrmals im Jahr liefert ein Überraschungsessen einen Blick über den Tellerrand! "Gegessen wird, was auf den Tisch kommt... " – dabei lässt nur der Titel die Herkunft der Rezepte oder Art der jeweiligen Gerichte erahnen. Dieses Mal: Bella Italia Was wie eine Drohung klingt, versetzt die Gäste an der langen Tafel (zu Corona-Zeiten an mehreren Einzeltischen) im Clubraum / halber Saal regelmäßig in helle Begeisterung. Gegessen wird, was auf den Tisch kommt - Kasch. Selbsternannte Küchenchefs oder Profi- und Hobby-Köche können sich mit ihren Wünschen und Menü-Vorschlägen vorstellen, und für eine Abendgesellschaft in professionellem Umfeld ihre Lieblingmenüs zaubern. Eine Anmeldung durch den Kauf einer Karte ist für Gourmets zwingend erforderlich! Karten gibt es zu den Bürozeiten und in der Gastro des KASCH.
Wird der Mangel erst bemerkt, wenn schon halb aufgegessen wurde, könnte der Wirt aber bei einer Rückgabe theoretisch den Preis für den schon verzehrten, einwandfreien Teil des Gerichts verlangen. In der Regel geht es Gastronomen ja aber darum, den Gast zufriedenzustellen, daher wird meist umgehend reagiert. Das beanstandete Essen wird nachgebessert und manchmal gibt es vom Haus vielleicht noch eine Kleinigkeit wie einen Espresso obendrauf, damit keine Unzufriedenheit beim Gast zurückbleibt. "Da reagiert der Gastgeber flexibel", sagt Thomas Geppert. "Er hat ja auch nicht absichtlich die Suppe kalt serviert. " Wer etwas zu beanstanden hat, dem muss es nicht peinlich sein. Im Gegenteil: "Ein Gastronom kann eine Reklamation als Chance sehen", sagt Gastronomie-Coach Andreas Möbius. "So erfährt er, wenn etwas nicht in Ordnung war. Denn viele Gäste sagen nichts und kommen nicht mehr. Es wird gegessen was auf den tisch kommt van. " Bei Beanstandung macht der Ton die Musik Adressat für eine Beschwerde im Restaurant, zum Beispiel wenn das Essen nicht schmeckt, ist zuerst einmal die Servicekraft, die bedient hat.
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