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Die Vorgehensweisen sind in Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen festgelegt. Zusätzlich werden Checklisten eingesetzt, um bei den alltäglichen Aufgaben nichts zu vergessen (Beispiel: Checkliste "Kontrolle der Datensicherung", "Vor-/Nachbereiten der Sprechstunde"). Die QM-Beauftragte der Praxis sorgt dafür, dass die QM-Dokumente aktuell gehalten werden. Interne und externe Kommunikationsprozesse sowie das Informationsmanagement sind ebenfalls Thema des Qualitätsmanagements. Es ist (möglichst schriftlich) geregelt, welche Daten ausschließlich durch den Arzt erhoben und welche von den Mitarbeitern erfragt und dokumentiert werden dürfen. Der Umgang mit Patientenanrufen und Rückrufen ist für alle Mitarbeiter festgelegt. Für den Umgang mit ein- und ausgehenden Befunden (z. Faxen) gibt es ebenfalls eindeutige Regelungen. Qualitätsmanagement - Gesetzliche Anforderungen an ein QM-System • doctors|today. Strukturierte Teambesprechungen sind regelmäßig durchzuführen, Mitarbeitergespräche (als Vier-Augen-Gespräch) mindestens einmal im Jahr. Nahtstellen der Versorgung sind klar zu definieren.
dreistündigen Basiskurs, wird das Praxisteam dann jährlich durch die Refresher-Kurse fortgebildet. Der Dozent kommt hierfür in die eigenen Praxisräumlichkeiten. So ist es möglich, den Notfall mit dem eigenen Team, der eigenen Ausstattung und in den bekannten, eigenen Räumlichkeiten zu trainieren. Der Beitrag ist in der ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis 12/2017 erschienen.
2, 5 5. Beschreiben Sie Prozesse und Abläufe: Stimmen Sie ein einheitliches Vorgehen für die Durchführung von in der Regel genau abgrenzbaren Maßnahmen und Aktivitäten in der Arztpraxis, wie zum Beispiel den Ablauf einer Impfung, bis ins Detail ab und halten Sie dies schriftlich fest. 2, 4 Die QM-Software für Arztpraxen bietet hier häufig Mustervorlagen. 4 6. Befragen Sie Ihre Patienten: Eine regelmäßige Befragung zur Patientenzufriedenheit kann wertvolle Anregungen für die Verbesserungen des Praxismanagements geben. Es empfiehlt sich, validierte Fragebogen zu verwenden. 2, 4 Die KBV bietet kostenlos den Fragebogen zur "Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung – Qualität aus Patientenperspektive" an. Die Befragung kann sowohl elektronisch als auch in Papierform erfolgen. 6 7. Quality management arztpraxis pflicht login. Führen Sie Checklisten: Für die Kontrolle einzelner Abläufe sind Checklisten äußerst nützlich. Mit ihrer Hilfe können Sie sicherstellen, dass Arbeiten, die sich wiederholen, immer in vollständiger und vergleichbarer Weise ausgeführt werden.