Dies kann dazu führen, dass wir neue Aspekte ignorieren und Themen nicht wahrnehmen bzw. ansprechen. Die Gespräche bleiben weiterhin an der Oberfläche. Aber ist das immer schlecht? – Nein. Dieser Modus ist sicherlich auf einer Weihnachtsfeier oder beim After Work Drink ganz hilfreich, wenn wir mal nicht über Teamkonflikte oder Visionen reden wollen, sondern einfach nur beschwingt über Gott und die Welt plaudern möchten. #2 die Debatte – der Denkmodus Bei diesem Modus öffnen wir unser Denken, wir können langsam Neues wahrnehmen, da wir auch Vorherrschendes infrage stellen. Es geht hier vor allem um das faktische Zuhören und das offene und ehrliche Äußern unserer Meinung. Wir erhalten hier also die wahre Antwort "Mir geht es miserabel". In Teams verwenden wir nicht mehr Phrasen, sondern tauschen verschiedene Standpunkte aus. Unsere Aufmerksamkeit richtet sich damit auf Daten und Fakten. CCL-Online-Treffen 4/ Neue Kommunikationswege I: "Hilfreiche Kommunikationsgrundlagen": Vier Arten des Zuhörens nach Prof. Otto Scharmer. Das ist der klassische Modus im Projektmeeting: welche Aufgaben sind erledigt? Welche sind noch offen?
= Downloading Auf der zweiten Ebene des Zuhörens bin ich bereit Neues aufzunehmen, indem ich das Neue mit meinem vorhandenen Wissen vergleiche und gegenüberstelle. Ich höre auf die Unterschiede zu meinem derzeitigen Wissen oder Meinung. = offenes Denken Auf der dritten Ebene des Zuhörens höre ich empathisch zu, d. h. ich gehe auf die Gefühlswelt meines Gegenübers ein und versuche mich in den anderen hineinzuversetzen. Ich benütze meine Gefühle als Wahrnehmungssensorium. Ich versuche eine neue Perspektive einzunehmen, mich in den Anderen hinein zu spüren. = das offene Herz Bei der vierten Ebene des Zuhörens gelange ich in einen Flow mit meinem Gesprächspartner. Es geht nicht um Abgrenzung, sondern Verbundenheit. Schöpferisches Zuhören wird möglich, in dem ich das wahrnehme, was noch nicht da ist. Zuhören ist nicht gleich zuhören | Wyrsch & Partner Blog. Es entsteht dabei etwas Neues. = der offene Wille Die Qualität der Beziehung hängt von meiner Fähigkeit des Zuhörens ab! Das ist uns soweit bewusst, aber wie komme ich bis in die vierte Stufe des Zuhörens?
Dabei lasse ich meine eigene Agenda los. Ich höre nicht nur mit dem Kopf zu, sondern nutze meine Gefühle als Antennen und Informationsquelle. Ich schaue durch die Augen des anderen, nehme eine neue Perspektive ein und öffne mich für mögliche Veränderung. offenes Herz Stufe 4: Schöpferisches Zuhören Damit eröffnet sich eine neue Dimension. Ich öffne mich dafür, etwas Neues hinzuzunehmen. Es kann ein schöpferischer Prozess stattfinden, der meine eigene Entwicklung betrifft und ich lasse grundlegende Veränderung zu, weil das Gehörte mich überzeugt. offener Wille (open will) Gut zuhören – bewusst kommunizieren Das Modell macht deutlich, dass Zuhören eine sehr aktive und bewusste Tätigkeit sein kann. Der Zuhörer entscheidet selbst darüber, wie weit er sich öffnet – ob er nur hört, was er will, ob er empathisch sein möchte oder sich gar auf andere Argumente ganz einlässt – und auf welcher Stufe das Gespräch für ihn stattfindet: Bleibt er zu oder öffnet er sich? Davon wird dann letztlich auch abhängen, ob sich der Sprecher wirklich gehört und verstanden fühlt.
Hier ein paar Sätze aus der Einführung über die Grundarten des Zuhörens: Die erste Grundart des Zuhörens ist das downloaden: Das Zuhören dient der Bestätigung bereits vorhandener Urteile… Wir sehen nur das, was unserem gewohnheitsmäßigen Urteilen entspricht. Die zweite Grundart des Zuhörens ist das gegenständlich-unterscheidende Zuhören: … Bei dieser Art des Zuhörens achten Sie auf das, was anders ist, was abweicht. Sie fokussieren sich auf diejenigen Aspekte der Realität, die von Ihren eigenen Vorstellungen abweichen … Gegenständlich-unterscheidendes oder objektivierendes Zuhören ist der Grundmodus guter Wissenschaft. Sie stellen Fragen und beobachten sorgfältig die Antworten (Daten), die Ihnen die Natur darauf gibt… Eine dritte und tiefere Art des Zuhörens ist das empathische Zuhören … Hier findet eine Bewegung des inneren Ortes, von dem aus unser Zuhören geschieht, statt … Im Fall des empathischen Zuhörens, verschiebt sich unsere Wahrnehmung zum Anderen, zu dem Ort, von dem aus der Andere spricht.