Das Zeitverständnis unterscheidet sich von Land zu Land gravierend. So legen die Deutschen bekanntlich sehr großen Wert auf Pünktlichkeit, aber schon im Nachbarstaat Österreich ist man im Umgang mit der Zeit wesentlich entspannter. Wenn es dann noch weiter Richtung Süden geht, trifft man auf ein völlig anderes Zeitverständnis. Da gilt es, sich anzupassen. «Pünktlichkeit ist die Tugend der Gelangweilten» | vbzonline.ch. Darüber schreibt die zertifizierte Wirtschaftsmediatorin und Speakerin zu internationalen Führungsthemen Barbara Wietasch in ihrem heutigen Beitrag zur zweiwöchentlich erscheinenden Themenserie "Global Management: Ein Tanz mit den Eisbergen". Jede Kultur hat ihre eigenen, einmaligen zeitlichen Fingerabdrücke. Ein Volk kennen heißt die Zeitwerte kennen, mit denen es lebt. (Jeremy Rifkin) Das deutsche Zeitverständnis mahnt zur Pünktlichkeit Schon früh lernen wir in Deutschland das Kinderlied: "Wer hat an der Uhr gedreht, ist es wirklich schon so spät …stimmt es dass es sein muss: ist für heute wirklich Schluss? " Und unbewusst mahnt es uns an den verantwortungsvollen Umgang mit der Zeit, an die Einhaltung von Terminen, und dass das Leben nicht nur aus Freude und Spaß besteht.
Zeitmanagement ist Typsache Der Zeitforscher Dr. Marc Wittmann hat bezüglich des notorischen Zuspätkommens eine Hypothese aufgestellt, die besagt, dass Menschen stets in zwei Typen eingeteilt werden können. Zum einen gebe es den sogenannten uhrzeitorientierten Menschen, welcher stets die allgemeine Zeit im Blick behält und entsprechend kein Problem hat, pünktlich zu vereinbarten Terminen zu erscheinen. Dieser Personengruppe stehe der eigenzeitorientierte Mensch gegenüber. Wie der Begriff suggeriert, orientieren sich diese Personen an der inneren Uhr und verlassen sich auf das eigene Zeitgefühl. Auch dieser Typ orientiere sich mehr oder weniger regelmäßig an der allgemeinen Uhrzeit, nur dient diese eher als grober Anhaltspunkt und gerät deshalb meist in Vergessenheit. Laut Dr. Pünktlichkeit ist die Höflichkeit der Könige – Wiktionary. Wittmann könne man sich allerdings auch als eigenzeitorientierter Typ antrainieren, der eigentlichen Uhrzeit mehr Beachtung zu schenken. Damit es notorischen Zuspätkommern nachhaltig gelingt, Termine pünktlich wahrzunehmen, können die folgenden Tipps Abhilfe schaffen.
Dies geschieht mit der sogenannten MSQ-Befragung (Messung Service-Qualität). Dabei wird die Zufriedenheit in den Kategorien Zuverlässigkeit, Störungsmanagement, Fahrpersonal und Sauberkeit beim Kunden eruiert. Die Erkenntnisse aus dieser Befragung fliessen unter anderem wieder in die Angebotsplanung ein oder es werden in anderen Bereichen konkrete Projekte ausgelöst. Was bedeutet den Zürcherinnen und Zürchern die Pünktlichkeit? Der Mensch ist ein Gewohnheitstier, das zeigt sich im Alltag wie in speziellen Zeiten wie zuletzt in der Corona-Krise, in der sich die Zürcherinnen und Zürcher erstaunlich schnell an eine neue Routine gewöhnt haben. Pünktlichkeit ist eine tugend meaning. «Schaue ich meinen Arbeitszeitrapport an, fällt auf, dass ich es über einen Monat hinweg schaffe, jeden Morgen über ein Zeitfenster von +/- 5 Minuten einzustempeln. Welcher Autofahrer, welcher die gleiche Strecke Baden–Zürich pendelt, kann das von sich behaupten? » schmunzelt Ramon Rey, der mit dem ÖV und Publibike von seinem Daheim in Baden an seinen Arbeitsort in Zürich Altstetten pendelt.
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