Führung und Zusammenarbeit Die Aufgaben zu diesem Themenbereich umfassen allgemein den Umgang zwischen der Führungskraft und ihren Mitarbeitern (z. B. im Arbeitsalltag oder in Konfliktsituationen). Zudem werden die Ausbildung, die Leitung von Gruppen und die Gestaltung von Präsentationen thematisiert. Fachwirt-Tipps.de - Tipps & Tricks rund um die Weiterbildung zum Fachwirt. Alle fünf Handlungsbereiche werden im Rahmen der zweitägigen IHK-Prüfung abgefragt. Dabei folgen die Handlungsspezifischen Qualifikationen stets dem gleichen, folgenden Muster. Aufbau und Struktur der Prüfung Die Basis für alle Aufgaben bildet eine Situationsbeschreibung. Darin wird dir ein fiktives Unternehmen vorgestellt, das du im Verlauf der Prüfungsaufgaben mit Vorschlägen, Empfehlungen und betrieblichen Entscheidungen unterstützen wirst. Du erfährst beispielsweise Details über das Produktportfolio des Betriebs, über die Personalsituation und die Organisation, über Strategien im Marketing und Vertrieb oder über die Prozesse in Einkauf und Produktion. Neben diesen grundlegenden Informationen erhältst du an beiden Prüfungstagen jeweils eine kurze Ergänzung zur Situationsbeschreibung.
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Teilprüfung Wirtschaftsbezogene Qualifikationen Das erste Semester der Aufstiegsfortbildung Wirtschaftsfachwirt/in (IHK) schließt mit der ersten IHK-Teilprüfung Wirtschaftsbezogene Qualifikationen ab.
Dieser Prüfungsteil umfasst die betriebswirtschaftlichen Grundlagenkenntnisse und ist für die Fortbildungsabschlüsse "Wirtschaftsfachwirt", "Industriefachwirt" und "Technischer Fachwirt" identisch. 1. Prüfungstag Volks- und Betriebswirtschaft (75 Minuten) Rechnungswesen (90 Minuten) Recht und Steuern (75 Minuten) Unternehmensführung (90 Minuten) Eine mündliche Ergänzungsprüfung von maximal 15 Minuten ist dann möglich, wenn in nicht mehr als einer Klausur mangelhafte Leistungen erbracht wurden. Wirtschaftsfachwirt prüfungen download pdf. Bei einer oder mehreren ungenügenden Leistungen besteht diese Möglichkeit nicht. Die Bewertungen der schriftlichen Prüfungsleistung und der mündlichen Ergänzungsprüfung werden zu einer Note zusammengefasst. Dabei wird die Bewertung der schriftlichen Prüfungsleistung doppelt gewichtet. Die Teilprüfung "Wirtschaftsbezogene Qualifikationen" ist insgesamt bestanden, wenn in allen Prüfungsleistungen am Ende mindestens ausreichende Leistungen erbracht wurden. Wirtschaftsfachwirt - Handlungsspezifische Qualifikationen Die so genannten "Handlungsspezifische Qualifikationen" können erst dann als Prüfung abgelegt werden, wenn zuvor die "Wirtschaftsbezogenen Qualifikationen" abgelegt wurden.
Diese Einladung enthält neben einem Ablaufplan Angaben zum Prüfungsort sowie eine Auflistung der Hilfsmittel, die zur Prüfung zugelassen sind. Etwa 6 bis 8 Wochen nach der schriftlichen Prüfung erhält der Absolvent eine schriftliche Benachrichtigung über das Ergebnis der Prüfung. Wirtschaftsfachwirt prüfungen download page. Diesem Bescheid liegt bei Bedarf eine Einladung zu einer 15-minütigen mündlichen Ergänzungsprüfung bei sowie Angaben zum Datum, zur Uhrzeit und zum Prüfungsort. Handlungsspezifische Qualifikation Auch für den Prüfungsteil "Handlungsspezifische Qualifikation" erhält der Absolvent mindestens 4 Wochen vor dem Prüfungsbeginn eine Einladung per Briefpost, einen Ablaufplan sowie eine Auflistung der zur Prüfung zugelassenen Hilfsmittel und Angaben zum Prüfungsort. Etwa 6 bis 8 Wochen nach der schriftlichen Prüfung wird dem Absolventen eine schriftliche Benachrichtigung über das Ergebnis der Prüfung zugestellt. Hat der Absolvent sowohl den Prüfungsteil "Wirtschaftsbezogene Qualifikation" als auch den Prüfungsteil "Handlungsspezifische Qualifikation" erfolgreich absolviert, kann er ein situationsbezogenes Fachgespräch mit Präsentation ablegen.
Handlungsspezifische Qualifikationen: Die abgelegte Teilprüfung "Wirtschaftsbezogene Qualifikationen" und mindestens ein weiteres Jahr Berufspraxis. Fachwirt - Prüfungsfragen Steuern, Steuerarten. Die Berufspraxis muss im kaufmännischen oder verwaltenden Bereich absolviert sein und wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines Geprüften Wirtschaftsfachwirtes und einer Geprüften Wirtschaftsfachwirtin aufweisen. Einreichung der Unterlagen zur Zulassungsprüfung Sie haben sich für diese Fortbildung entschieden und möchten Ihre Zulassung zur Prüfung von der zuständigen Stelle überprüfen lassen? Dann reichen Sie folgende Unterlagen bei der rechts genannten Ansprechpartnerinein (E-Mail oder Post): den ausgefüllten Zulassungsantrag (siehe Downloads) Tabellarischer Lebenslauf gegebenenfalls Kopie Prüfungszeugnis (abgeschlossene Berufsausbildung) qualifizierte Arbeitgeberzeugnisse oder -bescheinigungen (Zeitraum und detaillierte Tätigkeitsbeschreibung) sonstige Nachweise, die eine Zulassung rechtfertigen Anmeldebestätigung des Bildungsträgers (sofern weder Wohn- noch Arbeitsort im Kammerbezirk Darmstadt liegen).
Preise 230 € netto zzgl. 19% MWSt pro Person (10 € Ermäßigung für weitere Teilnehmer aus einem Unternehmen) Sicher und professionell am Telefon In diesem Seminar geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen. Nichts wird dem Zufall überlassen. Die Auszubildenden lernen in diesem Telefontraining, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch dem eigenen Unternehmen gerecht zu werden. Ein professionelles Fundament durch das Telefontraining bietet den Auszubildenden die Basis für eine schnelle, positive Weiterentwicklung. Diese Erfolgserlebnisse steigern die Motivation und damit auch die Qualität der Arbeit. Telefontraining - Fix & fertiges Seminarkonzept - Sofort loslegen!. Dieses offene Telefontraining für Auszubildende ist ebenfalls als Inhouse Training buchbar. Nicht das Passende? ➔ Alle Telefontrainings ansehen.
Zielgruppe Kaufmännische und gewerbliche Auszubildende Ziele In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren vermittelt und praktisch geübt werden. Ziel ist, durch effektivere Gesprächsführung (auch am Telefon) zufriedenere Gesprächspartner sowie ein besseres Unternehmensimage zu erreichen. Darüber hinaus erspart professionelle Gesprächsführung Zeit, vermeidet Stress und ermöglicht positive Kontakte. Themen Grundlagen der Kommunikation Aktuelle Umgangsformen Grundregeln für Kundenorientiertes Telefonieren Das Telefonat ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens Wie melde ich mich richtig? Wie vermittle ich einen positiven Eindruck? Telefontraining für Auszubildende. Wie gebe ich ein Gespräch richtig weiter? Klarheit und Verständlichkeit am Telefon Vorbereitung eines Telefongesprächs Aktive Gesprächsführung Erfolgreicher Umgang mit "schwierigen" Situationen (z. B. unfreundliche Anrufer oder Besucher) Methoden Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenübungen, Gesprächsanalysen, evtl.
Neu: Jetzt auch als interaktives Videoseminar oder Online-Seminar mit gleichen Inhalten und gleicher Methode! Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Freundlichkeit, rhetorische Gewandtheit, psychologisches Einfühlungsvermögen und Kompetenz am Telefon entscheiden über das Image Ihres Unternehmens. Das Fehlen dieser Eigenschaften verhindert oft den Geschäftsabschluss und lässt manchen Kunden zur Konkurrenz wechseln. Telefonschulung für Kundenbindung durch professionelles Verhalten am Telefon Zielgruppe: Diese Telefonschulung richtet sich an Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt (Schwerpunkt inbound) zum Beispiel Mitarbeiter im Kundenservice, Service-Center oder Call Center, in der Telefonzentrale, am Empfang, im Sekretariat, Vertriebsinnendienst zum Beispiel in der Auftragsannahme und an Mitarbeiter im Beschwerdemanagement. Die Schwerpunkte und die Seminarinhalte der Telefonschulung werden bei einem Inhouse-Telefontraining auf Ihre Ziele, Ihr Unternehmen und den Aufgabenbereich Ihrer Mitarbeiter genau abgestimmt.
Inhalte Besonderheiten der Kommunikation am Telefon: Stimme, Stimmung und Ton Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten: Grundregeln & kundenorientierte Formulierungshilfen Dos und Don'ts am Telefon Richtig telefonieren: Von der Meldung bis zur Verabschiedung Die wichtigsten Anrufgründe – Wie leite ich Gespräche richtig weiter? Die Wichtigkeit von Notizen und die Weiterleitung von Informationen Wie verhalte ich mich, wenn ich nicht genau Bescheid weiß? Schwierige Situationen gekonnt meistern: Grundlagen im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen Was tun bei Verständigungsschwierigkeiten? Organisation der Telefonarbeit Methodik Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Ausarbeitung eines persönlichen "Leitfadens" von jedem Auszubildenden, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag. Zielgruppe Auszubildende aller Ausbildungsjahre Wir empfehlen Ihnen das ergänzende Seminar "Knigge für Auszubildende zum Ausbildungsstart" am vorherigen Tag.