In der Studie "Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung" erläutert die Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management, wie Wissensmanagement in Kommunen eingeführt beziehungsweise ausgebaut werden kann. Die Studie bietet außerdem einen großen Baukasten an Hilfsmitteln und Arbeitswerkzeug, um das Wissen in den Kommunen zu identifizieren, zu halten und zu organisieren. Werkzeugkasten Wissensmanagement
Machen Sie mit und gestalten Sie die nächsten 10 Jahre des Wissensmanagement im öffentlichen Sektor! Quellen ↑ Josef Makolm, Maria A. Wimmer (Hrsg. ), Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Konzepte, Lösungen und Potentiale, OCG Band 188, Wien 2005. ↑ Bernhard Krabina und Thomas Prorok. Wissensmanagement in der Bundesverwaltung. Ergebnisse einer Studie des KDZ in Kooperation mit dem BKA. Wissensmanagement in der verwaltung video. KDZ, 2010.
In etwa vier Treffen wurden damals erste Erfahrungen ausgetauscht und aktuelle Themen diskutiert. Erstes Ergebnis dieser Community war das Positionspapier Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung. Das BKA hat seine Koordinationsfunktion wahrgenommen und Arbeitstreffen auf Bundesebene organisiert, wodurch letztlich die Bundesstrategie Wissensmanagement im Jahr 2012 entstanden ist, mit der sich die österreichische Bundesverwaltung zu einer aktiven Auseinandersetzung mit dem Thema bekennt. Weiterbildungsanbieter wie das KDZ und Verwaltungsakademien (z. B. VAB, Land Tirol, Land Vorarlberg) haben Seminare zu Wissensmanagement in ihr Programm aufgenommen. Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung. Wissensmanagement in Städten (ca. ab 2013) Einige Städte verfügen auch bereits über Wissensmanagement -Erfahrungen: In Wien wurde mit dem Projekt " Wien mags Wissen " eine Systematik eines Wissensmanagement -Selbstchecks erstellt, der es Abteilungen der Stadtverwaltung ermöglicht, den eigenen Status zu Wissensmanagement einzuschätzen und auch aus einer Toolbox passende Maßnahmen empfohlen zu bekommen.
Das Wissensmanagement hat sich im Zeitalter der Digitalisierung verändert. Wissensmanagement in der verwaltung deutsch. Zum einen wächst der Anspruch an das kommunale Management, die zugehörigen Prozesse, auch mit neuen Werkzeugen, so zu gestalten und zu flexibilisieren, dass sie die Mitarbeitenden individuell ansprechen. Nur dann wird der Wissensschatz der Verwaltung effizient und effektiv weiterentwickelt, genutzt und bewahrt. Zum anderen gilt es, das Daten- und Informationsmanagement zu optimieren, damit ein nachhaltiges Wissensmanagement realisiert werden kann.
Wissen gewinnt erst durch sein zielgerichtetes Management einen Wert für den öffentlichen Dienst; wenn es nämlich dazu beiträgt, die Effizienz und Effektivität der Leistungserbringung zu steigern. Abbildung 1: Wissenstreppe (North, 2002) Die Integration der Begriffe Daten, Information und Wissen in einer Wissenstreppe verdeutlicht, dass Wissen allein im Organisationskontext nicht der angestrebte Endzustand ist. Wissen gewinnt erst durch sein zielgerichtetes Management einen Wert für den öffentlichen Dienst; wenn es nämlich dazu beiträgt, die Effizienz und Effektivität der Leistungserbringung zu steigern.
Wissens management steht in einem engen Zusammenhang mit der Geschäftsprozessoptimierung und dem ebenfalls prozessoptimiertem Qualitäts management. Sowohl beim Wissens management als auch beim Qualitäts management werden Prozesse und ihr Output, jedoch aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet. Beide Verfahren stellen Prozesse in den Fokus, denn Wissen ist eine wichtige Ressource zur Qualitätsverbesserung. Verwaltung innovativ - Informations- und Wissensmanagement. Wissens management stellt auch Methoden zum Umgang mit vorhandenem Wissen bereit. Methoden der Dokumentation und Wissensentwicklung, die systematische Analyse der " Lessons Learned ", Wissensdatenbanken und -portale.
das spezielle Umfeld, in dem Verwaltungen agieren mit Personen, der Organisation, der Kultur, Technik und Zivilgesellschaft als Wissensträger. Aufbauend auf dem theoretischen Hintergrund ordnet die Broschüre die verschiedenen Wissensmanagement-Instrumente diesen fünf Wissensträgern zu. Das Entwicklungs- und Autorenteam gab dabei dem Klassiker der Wissensbausteine eine neue, pragmatische Zuordnung, die nicht nur in Verwaltungen sinnvoll erscheint. Ohnehin sind alle Instrumente zwar auf die Verwaltungsrealität zugeschnitten, können jedoch mühelos auf andere Organisationen und Unternehmen übertragen werden. Zentrale Fragen des Wissensmanagements Die Zuordnung zu den fünf Wissensträgern fördert dabei einen oftmals neuen Zugang zu teils aus dem Kontext des Wissensmanagements oder anderen Kontexten bekannten Instrumenten. Es geht darum, wie personengebundenes Wissen erfasst, erweitert, gefördert, weitergegeben und ausgetauscht wird. welche Veranwortlichkeiten, strategische Maßnahmen und Institutionen in punkto Wissensmanagement etabliert werden sollten.