Darüber klinkt der nur leider ziemlich aus und nimmt die gesamte Fast-Food-Filiale samt Gästen mithilfe seiner Maschinenpistole als Geisel. Die Szene, die daran anschließt, ist inzwischen legendär: Douglas bestellt nun einen Hamburger, packt ihn aus und vergleicht die Schnellnahrung mit dem Foto über dem Tresen: Das Brötchen in seiner Hand ist gar nicht kross und groß, sondern eingefallen und labberig; der Salat ist nicht knackig, sondern welk; das Fleisch nicht üppig und saftig, sondern mickrig und trocken. Also zeigt er auf die Reklame und fragt den Manager: "Kann mir jemand sagen, was mit diesem Bild nicht stimmt? " Falsche Versprechungen: Produktenttäuschung ist das Schlimmste Das Gefühl kennt jeder – und nicht nur in Schnellrestaurants: Produktenttäuschung. Gebrochene versprechen sprüche plakate. Es ist das schlimmste, was ein Unternehmen seinen Kunden antun kann. Die meisten Kunden haben dafür ebenfalls Nulltoleranz und kaufen nicht wieder. In der Mikropolis eines Unternehmens funktioniert der Effekt allerdings genauso und ist daher für Laufbahnen nicht weniger gefährlich: Versprechen Sie nie mehr, als Sie halten können!
Offenbar sorgte der Trip auf Wolke Sieben dafür, das sprichwörtlich Blaue vom Himmel zu versprechen – und den Boden der Realität aus den Augen zu verlieren. Genug der Metaphern. Natürlich kann es süß und romantisch sein, dem Partner schöne Dinge in Aussicht zu stellen. Doch Peetz' Studie zeigt, dass wir trotz lauter Begeisterung über unsere Aufopferung nicht an Disziplin gewinnen – und unsere hochfliegenden Pläne nicht verwirklichen. Gebrochene versprechen sprüche. "Was alle Erfolgreichen miteinander verbindet", sagte einmal der Management-Vordenker Peter Drucker, "ist die Fähigkeit, den Graben zwischen Entschluss und Ausführung äußerst schmal zu halten". Die Studie von Johanna Peetz lehrt uns: Dieser Spruch gilt nicht nur für erfolgreiche Karrieren – sondern auch für erfolgreiche Beziehungen.
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