Beim nächsten Mal erwartet uns ein besonderes Kaliber: Der souveräne Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Astrid Rust, Trainerin für neue Rechtschreibung und moderne Korrespondenz.
Die direkte Kommunikation mit dem Kunden erfolgt heutzutage vor allem via E-Mail. Dies gilt für Anfragen, Buchungen oder Beschwerden gleichermaßen. Gerade bei Übernachtungsanfragen können Sie, wenn die Unterkunft ausgebucht ist, nicht immer eine positive Rückantwort liefern. Im Falle einer Absage kommt es vor allem auf die richtigen Worte an. Ein schroffes "Wir sind ausgebucht" klingt daher wenig einladend. Zeigen Sie Ihrem Gast, dass er für Sie im Mittelpunkt steht und dass Sie sich um Alternativen bemühen. Anfrage absage aus kapazitätsgründen muster 1. Darüber hinaus können Sie eine solche E-Mail zusätzlich mit weiteren Informationen und oder Ideen für den Aufenthalt bestücken. Wichtig ist, dass Sie für die Beantwortung von E-Mails nicht zu viel Zeit aufwenden. Aus diesem Grund lohnen sich vorgefertigte Textbausteine, die bei Bedarf eingesetzt werden können. © Fotolia 88613367 / arborpulchra Absagen müssen nicht bei jeder Anfrage neu formuliert werden – Nutzen Sie Textbausteine! Sobald Kunden über Ihre Webseite eine Übernachtung buchen, erwarten diese, dass sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten.
Letztes Update am 24. Mai 2018 um 01:50 von Silke Grasreiner. Im geschäftlichen Alltag kommt es oft vor, dass man mehrere Angebote von Zulieferern einholt, und dann denjenigen, die man nicht berücksichtigt, absagen muss. Das sollte man nicht auf die lange Bank schieben und das Absageschreiben sollte klar und höflich sein. Musterbrief Absage eines Angebots So könnten Sie eine höfliche Absage eines geschäftlichen Angebots formulieren: Musterbrief Absage auf Angebot Firmenname Ansprechpartner Straße und Hausnummer PLZ Ort Telefonnummer Ort, Datum. Betreff: Absage auf Ihr Angebot vom __. __20__ Sehr geehrte/r Herr/Frau _______, vielen Dank für Ihr Angebot vom __. Bei Überlastung gibt's nur eins: Auftrag ablehnen. __. 20__ und die an uns übersandten Muster. Nach sorgfältiger Prüfung sind wir jedoch leider zu dem Ergebnis gekommen, dass andere Anbieter niedrigere Preise und günstigere Lieferbedingungen haben. Wir möchten Ihnen hiermit die Gelegenheit geben, Ihr Angebot noch einmal neu zu kalkulieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie zu besseren Konditionen offerieren können.
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