Um die Telefonanbindung in der Büroorganisationssoftware DOMUS CRM nutzen zu können, müssen vorerst ein paar Einstellungen im Programm und von Ihrem technischen Dienstleister vorgenommen werden. Folgende Voraussetzungen für die Nutzung und Einrichtung der Anbindung sind erforderlich: Ein installierter TAPI-Treiber, welcher ein- und ausgehende Anrufe signalisiert. Rechte in DOMUS CRM im Bereich der Programmeinstellungen "Telefon". Diese können über die Benutzerverwaltung vergeben werden. Empfehlungen zu Marken oder bestimmten Telefonanlagen können wir leider nicht geben. Wir unterstützen TAPI ab 2. 0 und empfehlen z. TAPICall CTI/CRM/UC für Outlook, Office 365 und Exchange – CTK. B. vor Kauf einer neuen Anlage, einen Test-Arbeitsplatz in Verbindung mit DOMUS CRM einzurichten. Wichtig ist, dass der TAPI-Treiber auf derselben Instanz installiert ist wie DOMUS CRM. Haben Sie z. einen Terminalserver im Einsatz, muss der TAPI-Treiber ebenfalls auf diesem installiert sein. Einstellungen in DOMUS CRM Die Einrichtung der Telefonanbindung in DOMUS CRM ist eine globale Einstellung, die durch einen Administrator über Datei -> Einstellungen -> Verbindungsparameter -> Telefon vorgenommen werden muss.
Öffnen Sie hierzu z. die Systemsteuerung an Ihrem PC und wechseln Sie ins Menü "Telefon und Modem". Im Register "Erweitert" können Sie sehen ob ein TAPI-Treiber installiert ist, wie in folgendem Beispiel die blaue Markierung zeigt. Die weiteren Elemente sind standardmäßig in diesen Einstellungen vorhanden. Um zu erkennen ob ein TAPI-Treiber für die Telefonanlage installiert ist, muss also mindestens noch ein 4. Tapi outlook einrichten internet. Element vorhanden sein – wie in unserem Beispiel. Eingehende Anrufe können Sie auch mit einem unabhängigen Test-Tool prüfen, um zu sehen ob Ihr TAPI-Treiber eingehende Anrufe signalisiert. Dieses können Sie z. hier herunterladen: Phone Nachdem Sie dieses entpackt und geöffnet haben, wählen Sie dort Ihre Telefonleitung aus und aktivieren dieses über den Button "Start Session". Leiten Sie nun einen Testanruf, z. von Ihrem Handy aus ein. Im mittleren Bereich unter "Calls" sollten nun die Anrufer-Daten erscheinen. Nur dann können die Anrufer-Daten auch nach DOMUS CRM übermittelt werden.
Installation durch "Schließen" abschliessen. Anwendung startet automatisch 13. Individuelle Nebenstelle konfigurieren Die Software ist fertig installiert "Konfigurieren" für individuelle Nebenstelle klicken 14. "Konfigurationsdatei" für Nebenstelle auswählen. "Konfigurationsdatei" für Nebenstelle auswählen "Durchsuchen" 15. "TAPI-Config_XX" für Nebenstelle auswählen. DOMUS CRM: Telefoniefunktion und Einrichtung | DOMUS Software AG. "TAPI-Config_XX" für Nebenstelle auswählen "_XX" ist die gewünschte Nebenstelle 16. "Automatische Konfiguration" jetzt ausführen 17. "Bestätigung" Auto-Konfiguration ausgeführt "Bestätigung" Auto-Konfiguration ausgeführt 18. "Konfigurieren" des installierten TAPI-Treiber "Konfigurieren" auswählen 19. "Manuelle Konfiguration" "Manuelle Konfiguration" auswählen 20. "Einstellungen" auswählen "Einstellungen" auswählen Haken setzen bei "Amtsholung" "0" eintragen für automatische Amtsholung Bei diesen Einstellungen, muss keine "0" beim Wählen vorweg gewählt werden 21. TAPI-Treiber "verbinden" TAPI-Treiber "verbinden" Klick auf "Verbinden" 22.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Telefoniedienst beendet ist. (Dieser ist aufgelistet unter Systemsteuerung > Verwaltung > Dienste) Sie können eine Debug- anstatt der Produktiv-Version installieren, indem Sie das Setup einfach nochmals ausführen. Das selbe ist auch bei einem Wechsel von produktiv auf debug möglich. Ausführliche Hilfestellung zum Wählen aus Outlook heraus. Ports für TAPI Client freigeben TAPI Client Port TAPI Client für pascom Server TCP 5222 TCP 443 TAPI Software herunterladen Den aktuellen pascom TAPI Client finden Sie im Downloadbereich der pascom Homepage. Installation auf einer Windows Arbeitsstation Das Setup benötigt Administrationsrechte auf der jeweiligen Arbeitsstation. Es wird automatisch nach einem entsprechenden Login gefragt. Starten Sie das Setup indem Sie die zuvor heruntergeladene Datei ausführen. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), anschließend werden alle Komponente installiert Nach erfolgreicher Installation müssen Sie die Verbindung der TAPI zu pascom konfigurieren: Die TAPI meldet sich am Server mit den selben Benutzerdaten wie der pascom Client an.
Eigenheiten von Outlook in Verbindung mit TAPI Fragen bezüglich einer TAPI-Anwendung richten Sie bitte grundsätzlich an den Anwendungshersteller. Einrichtung bintec elmeg TAPI-Treiber 1. Zunächst muss dem Benutzer im TK-System über die Berechtigungsklasse die "TAPI"-Berechtigung zugewiesen. 2. Danach wird die AKZ (Amtskennziffer) ermittelt, welche sich im Bereich zwischen 0 und 9 oder alternativ *2* liegen kann. Tapi outlook einrichten contact. 3. Vor der Installation ist auf die richtige Auswahl des kompatiblen Treibers, passend zur Bit-Version des Betriebssystems zu achten. Ein späteres Ändern des Treibers ist sehr aufwendig. Dabei muss beachtet werden, dass der TAPI-Treiber erst deaktiviert wird, bevor er deinstalliert werden darf. 4. Bei der Installation des Treibers, wird nach Eingabe der Anlagen IP-Adresse, die Liste aller TAPI-berechtigten Nebenstellen dargestellt. In dieser Liste sollen nur die Nebenstellen markiert werden, welche auf dieser Workstation verwendet werden sollen. Eine Mehrfachauswahl auf mehreren Rechnern, führt besonders bei Verwendung des Microsoft Dialers zu Fehlfunktionen!
Martin Pöllath & Michael Scherer Ärzte für Chirurgie Melzer-Dirmeier Irina Dipl.
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