Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von meinKapitä bewertet haben. Informiere dich daüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen. Anzeige Anzeige
LG Bine Urlaubstage sind die Oasen in der Wüste des Alltags Dabei seit: 1461628800000 7 MeinKapitän / Glückskäfer Reisen Hallo Zusammen Da das hochgeschätzte Reiseunternehmen, auf eine Mahnung perMail vom 29. nicht reagiert wurde habe ich heute, auf Anraten derRechtsschutzversicherung, ein Brief, per Einschreiben, mit der Zahlungsfristbis zum 19. 05. 2016 abgeschickt. (die Stornierung war am 6. ) Mein Bekannter hatte am 9. auch noch keine Rückerstattung. Ich berichte weiter. Dabei seit: 1463616000000 Eine schöne Reise sollte es werden:von Fort Lauderdale in die Karibik und Überfahrt nach Europa an 06. MeinKapitän.de Bewertung & Erfahrungen. 03. 2016 auf der Costa Deliciosa. Gebucht im Juli 2015, angezahlt und Restüberweisung pünklicht erledigt. Fünf Tage vor Abreise Unterlagen steinmal eine Balkonkabine gebucht (in der Reklame 1749€, auf Anfrage dann 1949€) egal, man gönnt sich ja sonst nichts. 5 Tage vor Abreise die Reiseunterlagen der Abflug nach Stockholm, 51/2 in Worten: "fünfeinhalb Stunden"Wartezeit bis zum Weiterflug mit Norwegien Air Schuttle.
Es sollte dabei sehr genau bedacht werden, was in welchem Zusammenhang geäußert wird. Nicht selten "wehren" sich die derlei dies oftmals erfolgreich. Man darf das hier thematisierte Unternehmen sicher "kritisch" betrachten, sollte aber ggfs. (bei aller durchaus nachvollziehbarer Emotionalität) die entsprechenden rechtlichen Wege nutzen und keinesfalls selbst "aktiv" werden. "Mit dummen Menschen streiten ist wie mit einer Taube Schach zu spielen... " Rest bei Bedarf googeln! Dabei seit: 1506340444064 1 Hallo, Erhielten von Mein Kapitä am 23. 8. Mein kapitän de mi. 17 eine Stornomail für gebuchte Pauschalreise Start Sept. 18 (Kreuzfahrt Alaska mit Norwegian Sun, Flüge, Hotels, Transfers, Stadtrundfahrten). Die Alternativangebote von Mein Kapitä waren uns viel zu teuer und in der falschen Reisezeit. Wir haben 1 Tag nach Eingang der Stornomail das Alternativangebot von Mein Kapitä schriftlich abgelehnt und unsere geleistete Anzahlung zurückgefordert. Nach nunmehr fast 5 Wochen haben wir unsere geleistete Anzahlung noch nicht zurückerhalten.
Ein Anruf bei MSC ergab, dass Mein Kapitä keinen Versuch unternommen hatte, die uns verkaufte Reise auch tatsächlich zu vermitteln. Wir wurden dort niemals angemeldet. Zu diesem Zeitpunkt bereits hochgradig verärgert, rief ich erneut bei Mein Kapitä an und hatte dieses Mal eine andere Ansprechpartnerin am Telefon. Diese fragte ich, warum mich ihre Kollegin angelogen hat statt zuzugeben, dass das Reisebüro eine rechtzeitige Anmeldung bei der Reederei schlicht verpeilt hat. Diese Gesprächs"partnerin" behandelte mich superunhöflich wie einlästiges Insekt, das man gern schnellstmöglich loswerden möchte und beendete das Gespräch kurzerhand durch Auflegen des Hörers. Weil ich es nun genau wissen wollte, ging ich nochmal auf die Web-Seite von Mein Kapitä. Reklamation über meinKapitän.de? Sofort Beschwerde schreiben!. Dort stellte ich fest, dass die geplatzte Reise weiterhin unverdrossen angeboten wird. Das ist m. E. eine absolute Unverschämtheit. Es stellt sich die Frage, ob es zu den Geschäftspraktiken von Mein Kapitä gehört, zu Beginn eines Jahres Reisen anzubieten, die Anzahlungen zu kassieren und gar nicht ernsthaft zu beabsichtigen, diese Reisen auch stattfinden zu lassen.
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