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Wenn Sie als Einzelhandelskaufmann (m/w/d) in Hannover tätig sein möchten, so sollten Sie bereits ein großes fachliches Wissen und Können in der Kompetenzgruppe "Sonstige Lebensmittel" und der Kompetenzgruppe "Bekleidungsarten und Bekleidungszubehör" haben. Diese qualifizieren Sie zum Beispiel zu einer Weiterbildung als Fachwirt/in in der Fachrichtung Wirtschaft. Hierfür müssen Sie noch eine kaufmännische Weiterbildung abschließen. Ausbildung Kaufmann*frau im Bio-Einzelhandel 2022 Hannover bei Alnatura Produktions- und Handels GmbH (Hannover) | Karriere im Familienunternehmen. Vielleicht interessieren Sie sich aber eher für eine Weiterbildung im Bereich Handelsbetriebswirtschaft. Hier würden Sie das entsprechende Studienfach erfolgreich beenden müssen. Eine Aufstiegsweiterbildung bietet Ihnen die Möglichkeit, größere Aufgabenbereiche sowie Aufstiegsmöglichkeiten wahrzunehmen, z. durch die Prüfung als Handelsfachwirt/in oder auch eine Weiterbildung als Handelsbetriebswirt/in. Ein Studium eröffnet Ihnen noch weitere Berufs- und Karrierechancen, z. durch einen Bachelorabschluss im Studienfach Handelsbetriebswirtschaft oder Betriebswirtschaftslehre, Business Administration.
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Ein Kfz-Serviceberater ist das Bindeglied zwischen dem Fahrzeughalter und dem Mechaniker eines Autohauses. Wenn der Kunde ein Fahrzeug zum Service bringt, schreibt der Serviceberater eine Liste der Kundenbedenken bezüglich des Fahrzeugs auf und leitet sie an einen Mechaniker weiter. Der Mechaniker bewertet den Zustand des Fahrzeugs und gibt Empfehlungen für den Service. Was macht ein serviceberater im autohaus 10. Der Serviceberater leitet den Rat des Mechanikers an den Kunden weiter und versucht, den Kunden alle erforderlichen Reparaturen zu genehmigen. Wenn ein Kunde nicht alle Reparaturen auf einmal durchführen kann, priorisiert der Berater die Reparaturen und hilft dem Kunden, den besten Ausgangspunkt für die Durchführung der Reparaturen zu finden. Eine der größten Einnahmequellen für ein Autohaus liegt in der Serviceabteilung. Das Autohaus beschäftigt normalerweise einen Kfz-Serviceberater, der jedem Kunden hilft, der die Serviceabteilung besucht. Er muss bei jeder Reparatur, die vom Mechaniker vorgeschlagen, aber vom Kunden abgelehnt wird, das Worst-Case-Szenario aufzeigen.
Ausführliche Begutachtung des Fahrzeugs: Fehlanzeige. Kein Wunder, dass viele Kunden sich nicht ernst genommen fühlen und mit ihrer Werkstatt unzufrieden sind. Die Kommunikation zwischen Kunde und Serviceberater ist bei der Fahrzeugannahme extrem wichtig, um ein Vertrauenverhältnis herzustellen, weiß Matthias Grieger, Leiter Technisches Training der Honda-Akademie in Erlensee. Was macht ein serviceberater im autohaus 1. Er empfiehlt, den Kundendienstberater beim Wartungstermin zur sogenannten Dialogannahme aufzufordern. Dabei begutachten Werkstattmitarbeiter und Kunde das Fahrzeug gemeinsam. "Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Direkt- oder Dialogannahme das optimale Werkzeug ist, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und schulen unsere Serviceberater entsprechend", erläutert Grieger. Eine vorbildliche Dialogannahme sieht danach wie folgt aus: Nach einer Funktionsprüfung von Beleuchtung, Scheibenwischern, Gebläse und Klimaanlage, aber auch Hupe, Handbremse oder Sicherheitsgurten werden die Flüssigkeitsstände im Motorraum kontrolliert.
Beispielsweise kann ein Kunde, der ein Fahrzeug zur Bremsenwartung bringt, vom Berater eine Empfehlung erhalten, auch das Öl wechseln zu lassen. Kunden, die zu ihren Terminen anreisen, werden oft von einem Serviceberater begrüßt. Zu diesem Zeitpunkt wird der Berater in der Regel den Grund für den Besuch bestätigen und kann eine Sicht- oder Straßeninspektion des Fahrzeugs durchführen. Der Berater unterbreitet dem Kunden dann einen schriftlichen Kostenvoranschlag über die möglicherweise erforderlichen Arbeiten sowie die geschätzten Teile- und Arbeitskosten. Bei Bedarf können Serviceberater auch Transportvorkehrungen für ihre Kunden treffen, insbesondere wenn die erforderliche Leistung längere Zeit in Anspruch nimmt. Bewerbungsanschreiben Serviceberater Vw - Bewerbungsforum. Der Berater ist dann dafür verantwortlich, dem Mechaniker oder Techniker eine Beschreibung des Problems zu geben. Aus offensichtlichen Gründen ist es sehr wichtig, dass ein Serviceberater dem Mechaniker genau mitteilen kann, was mit dem Fahrzeug nicht stimmt. Wenn der Kunde während der Bearbeitung des Fahrzeugs kontaktiert werden muss, zum Beispiel wenn ein Fahrzeug zusätzlichen Service benötigt oder Reparaturen, die im ursprünglichen Kostenvoranschlag nicht aufgeführt sind, ist oft der Serviceberater dafür verantwortlich.
Der Verkäufer sollte zwar auch einmal im Jahr den Kontakt zum Kunden suchen, aber so ein Kontakt z. B. nach zwei Jahren dient lediglich der Kontaktpflege, ein Neukauf nach dieser Zeit ist sehr unwahrscheinlich. Die zunehmenden Kaufzyklen im Neuwagenbereich von mittlerweile 5, 5 Jahren heißen widerum übersetzt für den Autoverkäufer, dass er im Schnitt 5 Jahre den Kontaktaufbau zum Kunden sucht, ohne eine Kaufabsicht bzw. einen Kaufzeitpunkt für das nächste Fahrzeug bestimmen zu können. Der Serviceberater macht in diesen 5, 5 Jahren nicht nur Geschäfte mit dem Kunden sondern ist auch einfach "näher dran" wenn der Kunde Wünsche und Bedarfe äußert oder beim Servicetermin im Autohaus über die dort ausgestellten Neuwagen mit dem Serviceberater ins Reden kommt. Hier kann der Serviceberater bereits Kaufsignale erkennen, er kann den Kunden gezielt an ein Fahrzeug heranführen und evtl. den richtigen Anstoß im richtigen Moment geben. Was immer den "normalen" Kaufzyklus eines Kunden stört sind unvorhergesehene Ereignisse wie z. Automechanika 2012: Serviceberater - ein Job am Limit? | autohaus.de. ein Unfall.