PTAheute Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachsen und Nordrhein, Referentin im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Das Kundengespräch in Apotheken von Kirsten Lennecke - Fachbuch - bücher.de. Autorin der Bücher 'Das Kundengespräch in Apotheken', 'Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf' und einiger CheckAp-Titel, z. B. 'Kommunikation im Team'; Autorin von Buchbeiträgen z. im 'Lehrbuch der Klinischen Pharmazie'; Mitautorin der Bücher 'Rezept-Trainer', 'Selbstmedikation für die Kitteltasche', 'Therapie-Profile für die Kitteltasche' und 'Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht'. weniger anzeigen expand_less Weiterführende Links zu "Das Kundengespräch in Apotheken" Versandkostenfreie Lieferung! (eBook-Download) Als Sofort-Download verfügbar Artikel-Nr. : SW9783769267884 Andere kauften auch Andere sahen sich auch an Diese Website benutzt Cookies, die für den technischen Betrieb der Website erforderlich sind und stets gesetzt werden.
Sehen Sie sich als Problemlöser und bedenken Sie, dass der Kunde sein größtes Gut – seine Gesundheit – in die Hände der Apotheke legt und vertraut. Also hören Sie gut zu. Wer den Kunden abholen will, sollte sich auch im Sprechtempo anpassen. Außerdem sollte der Kunde nie aus den Augen verloren werden, solange man am HV steht. Kleiner Trick: Achten Sie auf die Augenfarbe des Kunden – so behalten sie den Augenkontakt während des Gespräches. Auch beim Blick in den Computer sollte der Kontakt beibehalten werden und stets offen kommuniziert werden, was man gerade macht. 1 2 Das Wichtigste des Tages direkt in Ihr Postfach. Das Kundengespräch in Apotheken: Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen | IMED-KOMM-EU. Kostenlos! Hinweis zum Newsletter & Datenschutz
Ihre Aufgabe in der Beratung: Holen Sie den Kunden dort ab, wo er gerade ist. Der Kunde im Beispiel will besonders wirken, er will jung sein, gut aussehen und vor allem seiner jüngeren Freundin gefallen. Wichtig ist auch, dass Sie kein Urteil in Ihrem Kopf fällen. Lassen Sie Ihre eigenen Maßstäbe außen vor. Zeigen Sie ihm ein Produkt, was Sie für das Beste für ihn halten und sagen Sie ihm, warum. Dann weiß er, dass Sie ihn verstehen, aber auch ehrlich zu ihm sind. Anders beraten werden will dagegen ein Kunde mit dem Kaufmotiv »Komfort«. Für ihn muss das erworbene Produkt vor allem praktisch sein. Ihm ist es zum Beispiel wichtig, dass er eine Cremetube morgens gut aufbekommt, ohne lange daran herumzuschrauben. Diese Kunden haben es gerne praktisch: Die Damen haben zum Beispiel einen Kurzhaarschnitt oder tragen Pferdeschwanz. Dieser Kundentyp kauft zum Beispiel gerne Pflegeprodukte, die schnell einziehen oder einen Schnappverschluss haben. Kaufmotive: Ansehen und Komfort | PTA-Forum. Ein Slogan, den sie lieben: »Einfache Handhabung!
Allerdings bleibt fraglich, ob dieses sensible Thema auch europaweit so sensibel betrachtet wird. Andere Gründe, warum das Volksbegehren nach Meinung des Bauernverbands wenig gebracht hat, liegen im Verhalten der Verbraucher. Zum einen würden diese die Bienen nicht fördern, eher immer noch die Artenvielfalt durch sterilen Rasen bekämpfen, statt Blumen anzupflanzen, die zu unterschiedlichen Jahreszeiten blühen. Artenvielfalt-Volksbegehren startet am 31.01. - Ansbach Plus. Zum anderen zeige gerade die Corona-Krise, dass die Menschen ihr Verhalten nicht ändern und sich wieder Konsum leisten wollen. Doch: "Weniger Flieger und Autos schonen auch unsere Bienen", sagt Nützel. Und auch die Imker wurden ein wenig enttäuscht, erhofften sie sich doch Nachwuchs für ihre Vereine. "Wir haben nicht mehr Imker gefunden, was aber wünschenswert gewesen wäre", sagt Wolf-Dietrich Schröber. Zwar gebe es junge Leute, die ihre Freude an der Natur zeigen und zu Bienen greifen, sich jedoch nicht organisieren. "Sie haben teils großes Wissen, machen aber auch viele Fehler.
Im Inneren des Außerschulischen Lernorts der Abfallbehandlungsanlage Linkenbach begrüßte der Kreisvorsitzende Uwe Hüngsberg den stellvertretenden Landrat Michael Mahlert, der ein freundliches Grußwort sprach. Freudig überrascht zeigte er sich über das vielfältige Angebot, das die Imkerschaft auf die Beine gestellt hatte. Nahtlos ging es den ganzen Tag über weiter mit den Vorträgen der Bienenwissenschaftlerin Dr. Pia Aumeier, die in ihrer mitreißenden Art sowohl den anwesenden Imkerinnen und Imkern, aber auch den interessierten Gästen viel Neues berichten konnte. Zwischendurch ergab sich eine konstruktive Diskussion mit einigen um ihren Kreisvorsitzenden Ulrich Schreiber versammelten Landwirten über das gelegentlich nicht spannungsfreie Miteinander von Landwirtschaft und Imkerei. Volksbegehren „Rettet die Bienen“ – Aktionsbündnis in Ansbach gegründet. Alle Anwesenden waren sich einig, dass der Eine ohne den Anderen kaum auskommt, und dass die Kommunikation untereinander funktionieren muss. So wurde das Interesse einiger Landwirte an der Imkerei sehr begrüßt und man sprach bereits über mögliche Teilnahmen an Imkerei-Anfängerkursen im nächsten Jahr.
Gerade in einem Flächenlandkreis wie Ansbach sollte das Bündnis breit gestreut sein. Neben der ÖDP haben Bündnis 90/Die Grünen, SPD, Die Linke, Offene Linke Ansbach, der Imker-Kreisverband im LVBI, das Netzwerk blühende Landschaft Mittelfranken-West, Bioland, der Landesbund für Vogelschutz, die Arbeitsgemeinschaft bäuerliche Landwirtschaft und Ansbach Umgedacht e. V. bereits zugesagt, in dem Bündnis mitzuwirken. Die Aktionskreisgründung findet am Dienstag, den 18. Dezember 2018 um 19. 30 Uhr im Gasthaus Fichte in Ansbach statt. Alle Verbände, Organisationen und Privatpersonen, die im Aktionsbündnis mitwirken wollen, sind herzlich zu der Veranstaltung eingeladen. Ebenso sind alle Interessierten, die weitere Informationen zu dem Volksbegehren erhalten wollen, eingeladen. Ziel des Volksbegehrens ist es, in Bayern das wirksamste Naturschutzgesetz Deutschlands zu erreichen. Ein Biotopnetzverbund soll die "Verinselung" von einzelnen geschützten Gebieten beenden und das Ausbringen von Pestiziden soll eingedämmt werden, um nicht nur den Bienen, Schmetterlingen und Vögeln, sondern dem gesamten Artenreichtum bessere Überlebenschancen zu verschaffen.
Die Zahl der Insekten nimmt merklich ab. Meine Enkelin ist Umweltingenieurin, und sie hat mich dazu gedrängt, beim Volksbegehren zu unterschreiben. Wir haben aber auch einen Landwirt in der Verwandtschaft, den darf man gar nicht darauf ansprechen, sonst wird er richtig aggressiv. Er sagt, dass es so etwas früher auch nicht gebraucht habe. Ich denke, dass es tatsächlich ein größeres Konzept bräuchte, das nicht nur die Landwirtschaft einbindet. Dass Naturschutz machbar ist, zeigt mir mein Garten, in dem wir nur mit eigenem Kompost düngen. Da sind so viele Würmer drin wie früher, als hinter den Bauern in den Ackerfurchen alles voller Stare war, die die Würmer eingesammelt haben. " Zum Thema: Rund 700. 000 bayerische Bürger haben sich in der ersten Abstimmungswoche in die Listen des Volksbegehrens zur Artenvielfalt eingetragen. Für einen Erfolg benötigen die Initiatoren um ÖDP, Grüne, Landesbund für Vogelschutz und Bund Naturschutz gut 950. 000 Unterschriften. Das Volksbegehren ermöglicht es, einen Gesetzesentwurf direkt in den Landtag einzubringen.