ISO 9001 als Normstandard für Qualitätsmanagementsysteme in der ambulanten Pflege Qualitätsmanagement wird in vielen Bereichen immer wichtiger. Nicht nur in der Industrie oder im Dienstleistungssektor haben sich Qualitätsmanagementsysteme mittlerweile durchgesetzt, sondern auch in der Pflege. Die ISO 9001 als Normstandard findet in all diesen Bereichen häufig Anwendung, und zwar sowohl in der stationären als auch in der ambulanten Pflege. An dieser Stelle erhalten Sie Informationen zum Einstieg in das Thema Qualitätsmanagement in der Altenpflege und erfahren, wie sich dadurch Arbeitsabläufe und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen verbessern lassen. Um die Einhaltung der Norm ISO 9001 zu bestätigen, ist ein bestimmter Zertifizierungsprozess durchzulaufen. ISO 9001 ist eine Qualitätsmanagementnorm, die festlegt, welche Anforderungen ein Managementsystem erfüllen muss, damit ein gewisser Standard beim Qualitätsmanagement erfüllt werden kann. Sie gilt gleichermaßen für Organisationen, Behörden und Unternehmen und wirkt auf zwei verschiedene Arten: 01.
Dieses Prüfverfahren hat allerdings nichts mit der Auditierung von Managementsystemen zu tun. Wie bereits erwähnt, ist es jedem Pflegedienst selbst überlassen, welches dieser Systeme er einführt. Die meisten orientieren sich aber an ISO 9001. Laut entsprechender Studien lässt sich feststellen, dass es in den letzten Jahren einen deutlichen Wandel im Qualitätsmanagement in Pflegeeinrichtungen gegeben hat. Das gilt sowohl für stationäre als auch für ambulante Pflegedienste. Auf die Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen wurde immer größerer Wert gelegt und auch die erfolgreiche Umsetzung wurde immer wichtiger. Die Gründe dafür werden sowohl in den gesteigerten Ansprüchen der Patienten und Angehörigen gesehen als auch an den verschärften öffentlichen Vorgaben und dem gesellschaftlichen Interesse an diesem Thema. Die unangekündigten Qualitätskontrollen des MDK tragen aber auch einen großen Teil zur Verbesserung bei. Weitere Artikel zum Thema Qualitätsmanagement Jedem Pflegebedürftigen in Deutschland soll die bestmögliche Pflege zuteilwerden.
Die Mindestanforderungen für die Prüfung der in Pflegeeinrichtungen erbrachten Leistungen und deren Qualität sind in den Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) formuliert, die der GKV-Spitzenverband unter Beteiligung des Medizinischen Dienstes des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen (MDS) und des Prüfdienstes des Verbandes der Privaten Krankenversicherung beschließt ( § 114 SGB XI). Die QPR regeln den Ablauf und die Organisation der Begehungen und geben den Prüfern ein Instrument an die Hand, mit dem sie die Qualität der Pflegeeinrichtungen nach einheitlichen Kriterien erfassen können. Die gleichen Prüfkriterien erlauben es, die Prüfergebnisse zusammenzufassen und zu analysieren. Zugleich sollen die Richtlinien dazu beitragen, die Qualität solcher Prüfungen weiterzuentwickeln. Deshalb werden sie regelmäßig an neue Erkenntnisse, insbesondere der Pflegewissenschaft, der Medizin und der Rechtsprechung angepasst.
Sie kann innerhalb des Unternehmens als Gradmesser dienen, 02. Sie kann auch Außenstehenden gegenüber nachweisen, dass bestimmte Qualitätsstandards erfüllt werden. Zum Nachweis des ISO 9001 Normstandards muss ist bestimmter Zertifizierungsprozess durchzulaufen. Danach wird durch eine unabhängige Stelle das Zertifikat ausgestellt, das für einen gewissen Zeitraum gilt. Warum haben sich Qualitätsmanagementsysteme auch in der Pflege durchgesetzt? Die Industrie ging, bezüglich Qualitätsmanagement, mit gutem Beispiel voran und bald schon zeigten sich die Erfolge. Im Gegensatz dazu wurde die mangelnde Transparenz in Pflegeinrichtungen immer wieder bemängelt. Dank Qualitätsmanagement wird es zuständigen Behörden ermöglicht, einen Einblick in die Leistungen, die in den Einrichtungen erbracht werden zu erhalten. Diese Einblicke können auch bei Finanzierungsfragen eine Rolle spielen. Was also als bloße Qualitätssicherung begann, entwickelte sich zum Qualitätsmanagement. Unterscheidung zwischen Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement: Qualitätssicherung Bei der Qualitätssicherung geht es darum, Einflüsse, die sich negativ auf die Qualität von Dienstleistungen oder Produkten auswirken könnten, so früh wie möglich zu erkennen und zu eliminieren.
Denn ich verstehe Qualitätsmanagement auch als eine Form des Change-Managements, bei dem es um mehr gehen sollte. Liebe Frau Freisheim, wir danken für das Gespräch!
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