Auf dem Whiteboard oder dem Flipchart wird die leere Empathy Map mit den vorab definierten Aspekten skizziert und in die Mitte die Person eingetragen, um die sich die Map dreht. Gemeinsam versetzen sich die Workshop-Teilnehmer in die jeweilige Person, diskutieren deren Verhalten und Gedanken und überlegen sich wie die Person, die einzelnen Felder der Map aus ihrer Sicht füllen würde (siehe Abbildung 1). Sehen: Was sieht die Person an einem typischen Tag oder in einer spezifischen Situation? Dies kann eine Beschreibung der physischen Umgebung sein, z. wie der Arbeitsplatz aufgebaut ist, aber auch andere Personen, die sich im Umfeld befinden. Auch Informationen und Ressourcen, die die Person wahrnimmt und nutzt, können hier aufgeführt sein (z. Programme, Webseiten, Werbung). Hören: Was hört die Person? Auch hier kann die Umgebung anhand der akustischen Eindrücke beschrieben werden, wie Straßenlärm oder Gemurmel der Kollegen im Hintergrund. Aber auch gezielte Informationen wie Ausschnitte aus Gesprächen oder typische Statements aus dem Umfeld können hier in die Map einfließen.
Zu Beginn der Analyse klebt jedes Gruppenmitglied seine Ideen/Vorstellungen/Meinungen auf Post-Its, die er in die entsprechenden Felder klebt. Die Arbeit soll dann aber nicht in Stille verlaufen, sondern aktiv besprochen, diskutiert und erörtert werden, um sich möglichst gut in die Person eindenken zu können. Die Grafik kann zur Kommunikation genutzt werden. Tipp Je besser die Vorarbeit (Nutzerbeobachtung; Interview; Persona), desto gewinnbringender das Ergebnis der Empathy Map. Quellen (1) (2) e&k5 -Technology:Vision - SS2019 - Regina Sailer/Sophia Brenner
Fazit: Durch die Empathy Map konnten wir schließlich einen besseren Überblick über unsere Zielgruppe bekommen und konnten die wichtigsten Informationen und Aussagen unserer Testpersonen ordnen um ein besseres Verständnis für ihre Bedürfnisse zu erlangen. Lewrick, Michael, Patrick Link, Larry Leifer, und Nadia Langensand, Hrsg. 2018. Das Design Thinking Playbook: mit traditionellen, aktuellen und zukünftigen Erfolgsfaktoren. 2. überarbeitete Auflage. München: Verlag Franz Vahlen GmbH. (S. 28)
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Author: Cassandra Phillips Publisher: Ullstein eBooks Release Date: 2010-11-10 ISBN: 3548921167 Size: 60. 64 MB Format: PDF, Mobi Category: Family & Relationships Languages: de Pages: 368 View: 1008 Get Book Warum funktionieren so viele Liebesbeziehungen nicht? Schuld daran ist oft ein Ungleichgewicht der Emotionen: Ein Partner liebt mehr als der andere. Je stärker er unter Verlustängsten leidet und klammert, desto mehr zieht sich sein ohnehin distanziertes Gegenüber zurück. Der Psychotherapeut Prof. Dr. Dean C. Delis analysiert einfühlsam die Grundstruktur dieses Teufelskreises. Vor allem aber zeigt er Wege auf, wie Paare wieder zu einer gleichberechtigten und erfüllten Partnerschaft zurückfinden können. Author: Dean C. Delis Publisher: Release Date: 1991 ISBN: 9783612260437 Size: 23. 93 MB Format: PDF, ePub, Mobi Category: View: 4585 Release Date: 2011 ISBN: 9783548373287 Size: 57. Ich lieb dich nicht wenn du mich liebst download ext. 52 MB View: 3605 Author: Amir Levine ISBN: 9783424630466 Size: 31. 97 MB Format: PDF, ePub Pages: 351 View: 3327 Ein Partnerschaftskompass mit Typenlehre DER WUNSCH NACH BEZIEHUNG ist tief in unseren Genen verankert.
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