Denn du weißt ja: Im richtigen Ton kann man fast alles sagen, im falschen Ton fast nichts. Der Einwand ´kein Interesse´ ist brutal ehrlich Die Einwandbehandlung kein Interesse ist mit Sicherheit eine der spannendsten Herausforderungen bei der telefonischen Akquise. Weil der Einwand "kein Interesse" das klarste Statement eines Kunden ist, dass du bekommen kannst. Es wendet sich nämlich direkt gegen dein Produkt oder deine Dienstleistung. Alle anderen Einwände wie: kein Geld, keine Zeit, zu teuer, schicken Sie mir Unterlagen zu – tun das nicht. Bei ihnen geht es eher um Rahmenbedingungen. Der Zeitpunkt ist nicht passend (keine Zeit) oder die Budgetprioritäten passen nicht (kein Geld) etc. Aber keiner von diesen Einwänden richtet sich direkt gegen dich, dein Produkt oder deine Dienstleistung. Einwandbehandlung: 6 Wege zum Auftrag | TelefonArt. Mit dieser brutalen Ehrlichkeit kommt nur der Einwand ´kein Interesse´ um die Ecke. Einwandbehandlung ´kein Interesse´ ist ein MUSS Wahrscheinlich stecken hinter den anderen Einwänden auch ähnliche Gedanken: Jemand sieht zum jetzigen Zeitpunkt keinen Vorteil in einer Zusammenarbeit mit dir, ist aber vielleicht zu höflich, um es dir direkt ins Gesicht zu sagen.
Bei jedem Anruf einen Volltreffer zu landen, wäre zwar schön, ist aber auch unrealistisch. Ob im Verkaufsgespräch oder schon bei der Telefonakquise, immer wieder kommt es seitens des Kunden zu Einwänden. Doch hier musst Du nicht gleich den Kopf in den Sand stecken oder den Rückzug antreten. Je nach Einwand gibt es auch die passende Einwandbehandlung, zum Beispiel für den Klassiker "Keine Zeit". Das kannst Du aus diesem Beitrag mitnehmen: Wie kommt man mit dem Kunden auf eine Ebene? Wie geht man mit dem Einwand "Kein Interesse" um? Was kann die Wunsch-Technik? Den Artikel gibt es übrigens auch als Video: Einwandbehandlung – Kein Bedarf Bevor ich eine der Techniken zur Einwandbehandlung anwende, passe ich mich meinem Gesprächspartner am Telefon an. Ich bezeichne es als Einstellen der Frequenz. Einwandbehandlung kein interesse google. Damit auch Du schnell auf eine Ebene mit Deinem Kunden kommst, teile ich hier die Punkte mit Dir, auf die ich bei der Frequenzeinstellung achte. Sprachgeschwindigkeit anpassen. (Spricht der Kunde langsam, dann machst Du das auch, etc. ) Wörter des Kunden nutzen.
Wichtig ist jedoch, dass Du dem Kunden seine Vorteile auf dem Silbertablett servierst. An dieser Stelle auch noch ein großes Dankeschön an Martin Limbeck, bei dem ich mir diese Technik abgeschaut habe. Einwände umkehren oder verlassen Mit einer Frage auslaufen lassen Noch ein Tipp für Dich: Wenn Du Dir mithilfe der Wunsch-Technik einen Leitfaden erstellt hast, dann übe das Kundengespräch immer wieder mit Kollegen oder Freunden. Du kannst es mit den Standardsituationen beim Fußballtraining vergleichen. Je öfter Du sie machst, desto besser wirst Du. Einwandbehandlung kein interesse di. Jetzt möchte ich noch von Dir wissen, wie Du auf Einwände reagierst. Hast Du vielleicht eine eigene Technik entwickelt, die Du mit mir teilen möchtest? Ich freue mich, wenn Du in den Kommentaren davon berichtest! Hier noch einmal das Video zur Einwandbehandlung "Kein Bedarf": Liebe Grüße Lars
Ihr Kunde würde ja womöglich gerne, wäre da nicht DIES und DAS und JENES. Heben Sie bitte Ihre Hand, wenn Sie Einwandbehandlung nicht mögen. Und jetzt heben Sie Ihre Hand, wenn Sie denken, dass Kundeneinwände ein gutes Zeichen sind. Ich ahnte, dass ich spätestens jetzt hier alleine stehen würde … Dabei sind Einwände tatsächlich ein gutes Zeichen. Überlegen Sie einmal. Wenn Sie an einer Sache kein bisschen interessiert sind – haben Sie dann einen Einwand? Einwandbehandlung Kein Bedarf - [5 Schritte] Kennst Du sie schon? - Vertriebstraining, Salestraining und Vertriebsberatung - success&friends. Wahrscheinlich nicht, weil es Ihnen vollkommen egal ist … Warum Sie echte Einwände Ihrer Kunden vermutlich überhören Der Schlüssel zu erfolgreicher Einwandbehandlung ist, zu verstehen, warum ein Kunde Einwände hat – oder haben sollte. Denn es existiert kein hochpreisiges oder komplexes Angebot, bei dem es keine offenen Fragen gibt. Denn nichts anderes sind Einwände. Falls Sie Schwierigkeiten haben, sich das vorzustellen: Denken Sie an die offenen Fragen in Ihrem Kopf, BEVOR Sie die Küche, das Sofa, das Auto kaufen … Wenn Ihr Kunde sagt: Wir wissen nicht, wie wir das umsetzen sollen … ist das ein Einwand.
23. Mai 2014 Erfolgreiche Telefonakquise: Dank Leitfaden geschickt Einwände behandeln Springen Sie bei Ihrer Kundenakquise am Telefon nie ins "kalte Wasser". Bereiten Sie sich lieber ausreichend vor, indem Sie Ihre Adressen gut auswählen und am besten selektieren. die richtige Zeit für das Telefonieren auswählen. Ihre Argumente verinnerlichen. sich einen Gesprächsleitfaden für Ihre Telefonakquise erstellen. sich auf mögliche Kundeneinwände einstellen – und für diese überzeugende Gegenargumente überlegen. Bereiten Sie sich deshalb auf potenzielle Kundeneinwände gut vor. Nehmen Sie überzeugende Formulierungen für die 5 typischsten Kundeneinwände in Ihren Leitfaden mit auf – so können Sie zukünftig typische Einwände mühelos entkräften. Telefonakquise: 5 Tipps, wie Sie die 5 typischsten Kundeneinwände entkräften Kundeneinwand 1: "Wir sind schon versorgt. Kein Bedarf! Erfolgreiche Einwandbehandlung: 7 praxisorientierte Methoden. " Solch ein Einwand klingt wie ein KO-Kriterium, ist aber im Grunde nur eine Abwimmel-Taktik. Denn der Kunde kann ja in diesem frühen Stadium Ihr Produkt gar nicht wirklich beurteilen.
Doch denken Sie einmal an die gesenkten Produktionskosten, die dadurch entstehen würden. Langfristig gesehen, ersparen Sie sich so eine ganze Menge Geld. " Kundeneinwand: "Das Gerät ist sehr schwer. " Antwort: "Da gebe ich Ihnen völlig Recht. Man muss sich wirklich erst an das Gewicht gewöhnen, doch das dauert nicht lange. Außerdem profitieren Sie dafür von einer optimalen Wärmedämmung, die Sie sonst nie so hinbekommen würden. Einwandbehandlung kein interesse em. " Die sogenannte Privileg-Methode basiert auf dem Prinzip der Knappheit und hilft beim Neukundengewinnen. Hierbei vermittelst du dem potentiellen Kunden das Gefühl, dass nicht einfach jeder beliebige Kunde von Ihnen kaufen kann. Anstatt das Angebot verzweifelt zu verteidigen, erzeugen Sie so Neugierde und mit etwas Geschick auch einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. Kundeneinwand: "Das ist uns zu teuer. " Antwort: Ja unser Angebot ist etwas preislich. Doch unsere Lösung eignet sich auch nicht für jedes beliebige Unternehmen. Für den richtigen Geschäftspartner gehen wir natürlich gerne erstmals in Vorleistung.
Konzentrieren Sie sich deshalb auf das Ziel Ihrer Akquise am Telefon: Das Vereinbaren eines Termins. Solche Einwände entkräften: " Es hätte mich sehr verwundert, Herr Kunde, wenn Sie noch keinen Lieferanten für das Produkt hätten. Gerne möchte ich Ihnen aber erläutern, wie das von uns entwickelte Produkt Ihre bisher von anderen Lieferanten gekauften ergänzen und sogar ersetzen kann. Passt Ihnen ein persönliches Gespräch in Ihrem Unternehmen am nächsten Freitag um 11. 00 Uhr? Dann kann ich Ihnen alles in Ruhe vorstellen. " Kundeneinwand 2: "Wir sind nicht interessiert" Verinnerlichen Sie eine Frage, damit Sie nicht vorschnell den Telefonhörer auflegen: Wie kann der Kunde an etwas nicht interessiert sein, was er noch gar nicht kennt? " Die meisten Personen, die ich anrufe, reagieren wie Sie und sind erst einmal skeptisch. Meine Frage an Sie: Wenn sich nur eines unserer Dienstleistungsangebote für Sie rentiert, hätte sich unser Gespräch für Sie gelohnt, oder? Passt Ihnen ein persönliches Gespräch in Ihrem Unternehmen am nächsten Freitag um 11. "
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Dr. Keller / BPR Swiss Dentalhygienikerin Eva Gisler bei der Behandlung einer immobilen Patientin im Rollstuhl und in gewohnter Umgebung. Um die Mundgesundheit unserer Senioren vor allem in Alten- und Pflegeheimen steht es schlecht. Altenheime, Zahnärzteschaft und Hersteller sind gefordert. Gerade in Deutschland und der Schweiz ist die Situation gut durch Zahlen dokumentiert. Herausforderungen des Marktes aus Sicht des Herstellers. Das Schweizerische Bundesamt für Statistik hat in der 2017 veröffentlichten Schweizerischen Gesundheitsbefragung ermittelt, dass im Jahr 2008 lediglich 21 Prozent der Menschen in Alten- oder Pflegeheimen einen Zahnarzt konsultiert haben. Bedenkt man, dass in Deutschland 60 Prozent der Heimbewohner nicht mehr in der Lage sind, eigenständig einen Zahnarzttermin zu organisieren und eine Praxis aufzusuchen, und trotzdem im Jahr 2017 lediglich rund 20 Prozent der Pflegeeinrichtungen über einen Kooperationsvertrag verfügten, dürften die Zahlen ähnlich aussehen. Markus Müller, gebürtiger Mannheimer, ist Geschäftsführer der Tertianum Parkresidenz Meilen, einer der größten Altersresidenzen der Schweiz: "Wir haben beobachtet, dass unsere Gäste bei sinkender Mobilität immer mehr nur für Notfälle zum Zahnarzt gingen. "
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