Kommunikationswissenschaftler haben festgestellt, dass unser Kaufverhalten hauptsächlich von Emotionen gesteuert wird. Dabei wird nicht das Produkt in den Mittelpunkt gestellt, sondern das emotionale Gefühl beim Kauf eines Produkts. Kunden wollen heute Gefühle, Geschichten und Erlebnisse kaufen. Verkaufsprofis sprechen in diesem Zusammenhang von emotionalem Verkaufen (Emotional Selling). Was genau damit gemeint ist und wie Sie emotionales Verkaufen für sich anwenden können, beleuchten wir in unserem Beitrag. Was ist emotionales Verkaufen? Emotionales Verkaufen - Limbic® Sales | INtem®. Das emotionale Verkaufen baut ein höchstmögliches emotionales Gefühl beim Kunden auf. Dabei geht es weniger um den Bedarf, den der Kunde hat, sondern um das Gefühl, das hinter dem Bedarf steckt. Der Kunde erlebt ein viel emotionaleres Kauferlebnis und wird somit das Produkt wiederholt kaufen wollen. Verkäufertypen, die Emotional Selling nutzen, sind sympathische und vertrauenserweckende Personen. Mit ihrer gewinnenden Art können sie Kunden schneller und leichter überzeugen.
So können Sie Missverständnisse ausschließen und gelangen mit jedem Kunden sofort auf die emotional richtige Schiene. Kunden gewinnen Gewinnen Sie zufriedenere Kunden, weil Sie jedem einzelnen Kunden jetzt genau das geben, was er im Innersten will. Emotionales Verkaufen - das Arbeitsbuch (eBook, PDF) von Lars Schäfer - Portofrei bei bücher.de. Sie bringen genau die Argumente, die positive Emotionen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auslösen und vermeiden mit sicherem Gespür die Themen, auf die der Kunde allergisch reagieren könnte. Neuste Forschungsergebnisse durch Limbic ® Sales Bisher war die Zuordnung von Kunden zu bestimmten Typen mehr oder weniger willkürlich. Die Forschungsergebnisse, die dem IN tem ® Limbic ® Sales Training zugrunde liegen, geben Ihnen jetzt erstmals wissenschaftlich fundierte und in der Verkaufspraxis sofort einsetzbare Profile an die Hand. Im Training lernen Sie eine Methode, um jeden Kunden sofort einem emotionalen Persönlichkeitsprofil zuzuordnen. Sie wissen schon nach wenigen Sätzen, was speziell diesen Kunden gefühlsmäßig am stärksten anspricht.
So entstehen im Kopf des Kunden positive, kraftvolle Gedanken. Der Verkäufer muss lernen, auf Vor- und Einwände des Kunden geschickt einzugehen und dafür Verständnis zu zeigen. Damit bekommt der Kunde im Gespräch zunehmend ein positives Bild von der Verkaufssituation, welches ihn so schneller zum Kauf verleitet. Was sollte ein emotionales Verkaufsgespräch beinhalten? Hier sind die wichtigsten Faktoren, die dazu führen, dass Emotional Selling so erfolgreich ist: 1) Enthusiasmus Verkäufer, die von ihrem Produkt begeistert sind, wecken beim Kunden das Verlangen nach eben diesem Produkt. Wenn der Verkäufer mit guter Laune und Enthusiasmus auftritt, wird auch der Kunde sofort positiver gestimmt. Emotionales Verkaufen (eBook, PDF) von Lars Schäfer - Portofrei bei bücher.de. 2) Gutes Storytelling Erfolgreiche Verkäufer nutzen fesselnde und auf den Kunden abgestimmte Produktgeschichten, um damit Emotionen zu wecken. Außerdem können sie Beispiele nennen, wie das Produkt anderen Kunden geholfen hat. Solche Erfolgsgeschichten schaffen Vertrauen. 3) Fragen stellen Die richtigen Fragen bringen den Erfolg.
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