Der effiziente Betrieb der IT-Infrastruktur ist eine wichtige Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens. Dabei ist es wichtig, die wichtigsten Kennzahlen für den IT Betrieb im Auge zu behalten. IT Betrieb – Allgemeine Definition Eine primäre Aufgabe der IT Firma oder IT Abteilung ist Run the Business. Hier werden regelmäßige Tätigkeiten durchgeführt, um den Betrieb der IT Infrastruktur zu gewährleisten. In großen Unternehmen wird meist ein IT Operations-Manager eingesetzt. Der IT-Betrieb (Run the Business) ist nicht mit der Umsetzung von IT Projekten zu verwechseln. IT Betrieb - Du kannst nichts managen, was du nicht messen kannst. (Change the Business) IT Betrieb nach ITIL ITIL ist die Abkürzung für IT Infrastructure Library. Es ist eine Sammlung an Best Practices für alle Themen der IT. Darunter auch für das IT Betriebsmanagement oder auch IT Operations-Management genannt. Die Aufgaben des IT Betriebes sind wie folgt zusammenfassbar: Laufende Routinetätigkeiten durchführen (Wartung / Administration) Monitoring aller IT Services & Prozesse Verwaltung der Auftragsplanungen (z.
Definition: Betrieb Ein Betrieb ist eine wirtschaftliche Einrichtung, die Wirtschaftsgüter produziert oder Dienstleistungen erbringt. Der Betrieb ist eine organisatorische Einheit, in der ein Arbeitgeber mit seinen Arbeitnehmern gewisse arbeitstechnische Zwecke verfolgt. Zu diesem Zweck werden die vorhandenen immateriellen und materiellen Betriebsmittel summiert, organisiert und zielorientiert eingesetzt. Die menschliche Arbeitskraft wird dabei von einer einheitlichen Leitung gesteuert. Betrieb | Lexikon - Welt der BWL. Ziele und Aufgaben eines Betriebes Wirtschaftliches Handeln steht im Vordergrund Betriebe dienen der Leistungserstellung (Produktion) sowie der Leistungsverwertung (Absatz) Betriebsbereiche 1. Die Leitung Besetzt obere Führungsstellen Kontrolliert und organisiert Legt die Unternehmensziele und -politik fest. Koordiniert betriebliche Teilbereiche und koordiniert Störungen. Macht Leistungsherstellung möglich und verbindet die einzelnen Betriebsteile miteinander 2. Die Verwaltung Sichert die Funktionsfähigkeit eines Betriebes Übernimmt die Personalverwaltung (Personalplanung,, -führung, -beschaffung Schulungsaufgaben, soziale Aufgaben) Übernimmt das Rechnungswesen, die Organisation und die Finanzverwaltung 3.
Technical Management Prozessziel: Technical Management stellt technisches Fachwissen und Unterstützung für das Management der IT-Infrastruktur zur Verfügung. ITIL 4 Service Operation Die hier beschriebenen Service-Operation-Prozesse ( Abb. 1) folgen den Spezifikationen von ITIL V3, wo der Servicebetrieb als die vierte Phase im Service-Lifecycle definiert ist. In ITIL V4 kommt der Begriff des Service-Lifecycles nicht mehr vor. Stattdessen wird ein ganzheitlicher Ansatz verfolgt, der grundlegende Konzepte, das Vier-Dimensionen-Modell und das Service-Wert-System (Service Value System, SVS) umfasst. Statt Prozessen beschreibt ITIL 4 insgesamt 34 'Praktiken' (Practices), und viele der 26 in ITIL V3 spezifizierten Prozesse finden sich in ITIL 4 als Practices wieder. It betrieb definition http. Zum Beispiel werden Incident Management und Problem Management in ITIL 4 als Practices bezeichnet. Mit dem Wechsel von Prozessen hin zu Practices schreibt ITIL 4 keine bestimmten Prozesse mehr vor. Damit sind Organisationen freier bei der Definition maßgeschneiderter Prozesse.
Beobachten Claudia Berger ist in der Firma Dextra Data Solution für den Blog und Social Media verantwortlich
Ziel: Application Management ist verantwortlich für das Management von Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus. Dieser ITIL-Prozess spielt eine wichtige Rolle bei anwendungsbezogenen Aspekten im Rahmen von Design, Testen, Betrieb und Verbesserung von IT Services, und weiterhin beim Entwickeln der für den Betrieb der Anwendungen benötigten Kompetenzen. 'Application Management' ist eine fortlaufende Tätigkeit, im Gegensatz zur 'Anwendungsentwicklung', die typischerweise einmalige Aktivitäten zur Erstellung einer Anwendung umfasst. Deutsche Bezeichnung: Application Management Teil von: Service Operation (Servicebetrieb) Prozess-Verantwortlicher: Anwendungssystem-Analytiker Prozess-Beschreibung Application Management wird in ITIL als sogenannte " Funktion " behandelt und spielt eine wichtige Rolle in Bezug auf das Management von Anwendungen/ Applikationen und Systemen. Application-Management-Aktivitäten sind in eine Reihe von ITIL-Prozessen eingebettet. IT-Management • Definition | Gabler Wirtschaftslexikon. Jedoch gibt es auch Application-Management-Aktivitäten, die nicht von ITIL-Prozessen abgedeckt werden.
Eine Infrastruktur ist deshalb ein Aufbau, der unterhalb eines Systems liegt und dessen Funktion ermöglicht. Als einfaches Beispiel: Damit ein Zug fährt, sind Schienen und Bahnhöfe unverzichtbar. Eine IT-Infrastruktur ist also alles, was unterhalb der IT liegt und deren Funktion ermöglicht. It betrieb definition francais. Davon ausgehend versteht man alle eingebundenen Computer, die zugehörige Betriebssoftware sowie das Netzwerk als IT-Infrastruktur. Für die einzelnen Nutzer- sowie Anbieter-Gruppen haben sich zudem spezialisierte Erklärungen ausgebildet: Endnutzer: Summe aus Computern, Software, dem Netzwerk, allen an den Rechnern hängenden Geräten sowie den Devices, die mit diesen Peripheriegeräten gekoppelt sind. Ein Telefon gehört beispielsweise dann zur IT-Infrastruktur, wenn es mit dem Router verbunden ist. Technische Nutzer (Fachbetriebe, IT-Dienstleister, etc. ): Zusätzlich zu den Dingen, die auch beim Endnutzer zur Infrastruktur gehören, kommen jetzt auch sämtliche Baumaßnahmen hinzu, die nicht direkt mit der IT gekoppelt sind wie zum Beispiel spezielle Kühleinrichtungen für Server.
Vielmehr sind gute Best Practices so generisch aufgebaut, dass sie immer eine Konkretisierung und damit die Auseinandersetzung mit organisationsspezifischen Gegebenheiten erfordern. Zwei bekannte Vertreter solcher Best Practices für das IT-Management sind ITIL (ursprünglich Information Technology Infrastructure Library, aktuell aber nur noch als Eigenname verwendet) und COBIT (bis Version 4. 1 Control Objectives for IT and related Technology, ab der Version 5 ist allerdings auch COBIT nur noch ein Eigenname und kein Akronym mehr). Beide werden von zentralen Organisationen herausgegeben und laufend weiterentwickelt. It betrieb definition dictionary. Dabei wird v. a. auf die Expertise von Praktikern und eher weniger auf die von Wissenschaftlern zurückgegriffen. Best Practices sind für die Umsetzung und schnelle Nutzenentfaltung optimiert und vernachlässigen dafür tendenziell die Erklärung von Sachverhalten. Allerdings haben sowohl ITIL als auch COBIT mittlerweile eine hohe Reife erreicht, was sich auch in einer gewissen Fähigkeit zur Reflexion zeigt, die traditionell ein Merkmal wissenschaftsgeprägter Herangehensweisen ist.