Dadurch sind bis zu 30% mehr Umsatz möglich. Wichtig ist für mehr als drei Viertel der Konsumenten vor allem, dass die Möglichkeit, direkt im Laden einzukaufen, bestehen bleibt. Kunden wollen den Einkaufskanal frei bestimmen können und selbst wählen, ob sie online kaufen oder lieber in den Laden gehen. Dies stellt eine große logistische Herausforderung sowohl für den stationären Einzelhandel als auch für den Onlinehandel dar. Einzelhandel im wandel der zeit 4. Kunden wollen zu einem bestimmten Zeitpunkt und vor allem schnell beliefert werden. Dafür müssen Produkte dauerhaft verfügbar sein, die Lieferkette muss reibungslos funktionieren und die Prozesse müssen immer wieder optimiert werden. Nicht zuletzt aus diesen Gründen ist es auch wichtig, dass der stationäre Einzelhandel weiterhin präsent bleibt. Große Online Player wie Amazon, Zalando oder MyMuesli machen es vor und eröffnen stationäre Geschäfte und Flagship Stores, um ein ganzheitliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Das Ziel ist es, dass der Kunde einen Einkaufsbummel machen und entspannt vom heimischen Sofa aus bestellen kann.
Eines sei vorab gesagt: Uns liegt der stationäre Handel am Herzen, umso mehr berührt es uns, wenn wir die nachfolgend beschriebene Entwicklung beobachten. Wir alle wissen, Handel ist Wandel und dies sollte man nicht dem Kunden zur Last legen. Es ist soweit: Der stationäre Handel scheint einen neuen Gegner entdeckt zu haben: Den Kunden! Was aber zu beobachten ist: Gott sei Dank ist das nur ein vereinzeltes Phänomen, das sich oft hinter dem Tarnnamen "Buy Local" verbirgt. Dabei ist der Begriff eigentlich sehr positiv zu sehen, aber er wird hier für Angriffe auf die Moral und das Kundengewissen missbraucht. Denn "To buy local" sollte keine Kundenentscheidung aus schlechtem Gewissen heraus, sondern aus wirklicher Freude und Begeisterung sein! Der Kunde ist Schuld! Eine Branche im Wandel: Die Zukunft des stationären Einzelhandels - RKB sales trainings. Really? Das, was in Teilen der Branche derzeit zu beobachten ist, nimmt oft comedymässige Züge an: Es werden Kampagnen initiiert, die dem Kunden aufzeigen sollen, wie wichtig es ist, im lokalen Handel einzukaufen. In erster Linie ist das sicherlich naheliegend, allerdings baut man auch eindeutige Schuldzuweisungen auf, ohne sich dabei mit den echten Problemen auseinander zu setzen.
Damit soll die Marke für die Kunden noch präsenter, greifbarer und erlebbarer werden. Markenbildungsaspekte stehen hier im Vordergrund, weniger der Verkauf an sich. Ein weiterer Trend in ähnlicher Richtung ist die Nutzung von Leerständen und freien Flächen durch hoppende Pop-up-Stores. Auch hier wird weniger der unmittelbare Warenabsatz (insbesondere von Saisonware) angestrebt. Vielmehr sollen durch ihr plötzliches Auftauchen und zu geringen Werbekosten die Mundpropaganda gefördert, Social-Media-Kampagnen belebt und Influencer aktiviert werden. Auch die Pop-up-Bistros von ALDI seien hier erwähnt. Einzelhandel im wandel der zeit des. Mit dieser Marketingaktion will ALDI Süd nicht unter die Gastronomen gehen, sondern die Marke emotional aufladen und erlebbar machen. Vorübergehend mögen solche Trends zu mehr Buntheit und Belebung in Innenstädten beitragen (zumindest aber zunehmende Leerstände kaschieren…) – eine stabile Zukunft für die Innenstädte und den stationären Einzelhandel lässt sich aber wohl nicht darauf aufbauen. In letzter Konsequenz würden Innenstädte zu reinen Werbeflächen und Dauerwerbesendungen werden –zukünftig unterstützt durch Augmented-Reality-Anwendungen über Datenbrillen und Displays, die ortsgebunden mobile Werbung einspielen.
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