Freudestrahlend kehrt man dem erfolgreichen Einkauf nach Hause, doch schon nach mehreren Wochen funktioniert die neue Kamera, das neue Handy oder der neue Laptop nicht mehr. Dieses Szenario passiert immer wieder. Was nun? Welche Rechte haben Verbraucher? Umgangssprachlich wird von Garantie gesprochen, wenn man ein geschädigtes Gerät reklamieren will. Doch oftmals verwechseln Verbraucher Garantie mit Gewährleistung. Gewährleistung: Auch der Verkäufer ist in der Pflicht! kaufvertrag-recht © In der Gesetzgebung greift die so genannte Mängelhaftung oder Gewährleistung, wenn der Verkäufer im Rahmen eines Kaufvertrags dem Käufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat. Der Verkäufer ist verpflichtet eine Ware ohne Schäden zu verkaufen bzw. Gewährleistung und Schadenersatz - IHK Lüneburg-Wolfsburg. zu liefern. Wenn doch Mängel an der Ware festgestellt werden, auch solche die erst später bemerkbar werden, haftet der Verkäufer für alle Mängel. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und kann bei Gebrauchtwaren zwischen beiden Parteien auf 12 Monate gekürzt werden.
Was ist ein Sachmangel? Die Paragrafen §§434ff BGB regeln, wann eine Sache mangelhaft ist. Das ist der Fall, "wenn die Kaufsache nicht die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit hat, sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder die Montage nicht sachgemäß durchgeführt wurde". Tritt ein Sachmangel auf, so ergeben sich aus dem Kaufrecht gem. § 437 BGB die folgenden, gesetzlichen Rechte: Anspruch auf Nacherfüllung ( § 439 BGB) Rücktrittsrecht ( § 440; § 323; § 326 Abs. Gewährleistung: Minderung vs. Rücktritt vs. Schadensersatz - Kurth Rechtsanwälte. 5 BGB) Minderung ( § 441 BGB) Anspruch auf Schadensersatz ( § 437 Nr. 3 BGB). Das vorrangige Recht ist dabei die Nacherfüllung, welche durch die Lieferung einer neuen Sache ( Austausch), oder durch die Beseitigung des Mangels (zum Beispiel Reparatur, Nachbesserung) geschehen kann. Achtung: Der Käufer hat das Recht zu bestimmen, welche der o. Optionen ihm genehm sind. Er hat also ein Wahlrecht! Theoretisch könnte der Käufer den Sachmangel selbst beheben und vom Verkäufer den Ersatz der dafür erforderlichen Aufwendungen in Form eines Schadensersatzanspruch geltend machen (§ 437 Nr. 3 BGB).
Das bedeutet, dass im B2C Bereich bei Mängeln, die in den ersten 6 Monaten nach Übergabe auftreten, vermutet wird, dass der Mangel von Anfang an da war. Ergebnis: Der Kunde muss nicht beweisen, dass der Mangel "schon immer" da war, der Händler haftet. Was passiert nach den 6 Monaten? Nun müsste der Kunde beweisen, dass die Ware einen Mangel hat und dieser Mangel schon von Anfang an da war. Es sein denn, so § 476 BGB, "diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar. ". In vielen Fällen behaupten Verkäufer nach 6 Monaten dann häufig, der Kunde hätte das gekaufte Produkt falsch bedient, deswegen sei es kaputtgegangen. Hier muss dann der Kunde beweisen, dass das Gerät beispielsweise nach 12 Monaten den Geist aufgegeben hat, weil der Mangel schon bei Kauf des Geräts vorhanden war. Und nicht etwa, weil er es falsch bedient hat oder normaler verschleiß vorliegt. Unterschied gewährleistung schadenersatz buchen. Das ist für den Kunden in der Praxis oft nicht so leicht zu beweisen. Helfen kann hier aber das Internet. Sind bestimmte Produkte bekannt dafür, dass diese regelmäßig nach kurzer Zeit (egal ob nach 3 oder nach 9 Monaten) kaputtgehen, spricht das für einen Planungs- oder Produktionsfehler.
Wenn Sie einen Handwerker suchen, fragen Sie am besten zunächst im Bekanntenkreis nach – auf persönliche Empfehlungen kann man sich in den meisten Fällen verlassen. Auch die örtliche Handwerksinnung kann Ihnen helfen. Holen Sie vor Vergabe des Auftrags mindestens drei Kostenvoranschläge ein. Wichtig dabei: Jede der drei Firmen sollte für die Kalkulation des Angebots exakt dieselben Informationen vorliegen haben. Lassen Sie sich bei größeren Aufträgen Referenzobjekte nennen oder recherchieren Sie diese auf der Webseite des entsprechenden Betriebs und fragen Sie anschließend die Auftrggeber, wie zufrieden sie mit der Arbeit der Handwerker waren. Im Zweifelsfall sollten Sie sich immer für einen ortsansässigen Handwerker oder einen aus der näheren Region entscheiden – damit gehen Sie auf Nummer sicher, denn dieser hat schließlich einen Ruf zu verlieren. Gewährleistung: Minderung vs. Rücktritt vs. Schadensersatz. Preisverhandlungen mit Handwerkern führen Gut beraten sind Sie, wenn Sie mit dem Handwerker von vornherein einen Festpreis vereinbaren. Fallen die Arbeiten doch teurer aus, müssen Sie nur den vereinbarten Preis bezahlen.
Wer ein Gerät oder ein anderes Objekt kauft, denkt, dass er auf den Kaufgegenstand eine Garantie hat. Dies ist schlichtweg falsch. Zwischen Garantie und Gewährleistung gibt es gravierende Unterschiede. Damit die Sache nicht einfacher wird, spricht auch gerne von Produkthaftung und wirft alle drei Begriff in einen Topf. Unterschied gewaehrleistung schadensersatz . Dabei hat jeder dieser Begriffe eine eigene Bedeutung sowohl in der Art als auch im deutschen Rechtswesen. Garantie Bei der Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung, zu der sich Hersteller oder Händler freiwillig verpflichten. Der Gesetzgeber schreibt keine Garantie vor. Es gibt verschiedene Garantien wie beispielsweise die Preisgarantie, die Haltbarkeitsgarantie, die Garantie, dass das Objekt eine Haltbarkeit hat. Auch die Zufriedenheitsgarantie sowie die Vor-Ort- und die Bring-In-Garantie. Diese Formen gehören zu bekanntesten Garantiearten. Der Händler oder Hersteller muss eine Garantie wirksam erklären; die Garantie ist also eine einseitige Erklärung, die den Erklärer rechtlich bindet.
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