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Denn nur so können sich Unternehmen positiv entwickeln. (Coverbild: © bernardbodo |)
Newsletter-Beitrag, Juli 2018 Eine Kultur der Kommunikation hält die Mitarbeiter über die strategische Ausrichtung auf dem Laufenden. Jeder verbringt weniger Zeit damit, zu verstehen, was vor sich geht, und mehr Zeit damit, sich auf seine Arbeit zu konzentrieren. Lesen Sie in einer zweiteiligen Artikelreihe, wie Sie eine Kultur der Kommunikation in Ihrer Organisation fördern können. Kommunikationskultur in unternehmensberatung. Ein Artikel von unserem Partner TechSoupCanada, Gastautor Matthew Couto, freier Journalist und Autor Eine Kultur der Kommunikation kommt allen zugute Wenn Systeme und Vorgaben eingeführt werden, die Menschen ermutigen, ehrlich, häufig und respektvoll zu kommunizieren, wachsen die entscheidenden Teile einer Organisation zusammen. Eine Kultur der Kommunikation hält die Mitarbeiter über die strategische Ausrichtung auf dem Laufenden und gibt ihnen wertvolle Rückmeldungen und Perspektiven, die ihre Entscheidungen beeinflussen. Jeder verbringt weniger Zeit damit, zu verstehen, was vor sich geht, und mehr Zeit damit, sich auf seine Arbeit zu konzentrieren.
Fast jedem von uns ist es schon einmal passiert. Man liest eine E-Mail – von einem Journalisten, einem Vorgesetzten, einem Kunden oder vielleicht gar seiner Agentur – schüttelt den Kopf, ist nicht einverstanden und lässt sich zu einer hämischen Replik hinreißen. Dumm nur, dass man auf die falsche Taste gedrückt und allen Adressaten geantwortet hat. Zurückholen kann man die E-Mail nicht – und wer die Rückholfunktion nutzt, watet noch tiefer ins Verderben. Nun stellen Sie sich vor, dass alle Ihre E-Mails und Dokumente, die zunächst ausschließlich die richtigen Adressaten erreicht haben, plötzlich für die Öffentlichkeit lesbar sind. Genau das ist in diesem Jahr Sony Music passiert. Kommunikationskultur: Wie sie erfolgreich macht. Die Aktivisten von WikiLeaks stellten im April 173. 132 E-Mails und 30. 287 Dokumente des Unternehmens online, inklusive einer sehr bequemen Suchfunktion. Die Dokumente waren zuvor von Unbekannten gehackt worden. US-Behörden mutmaßten, dies sei im Auftrag Nordkoreas geschehen, als Retourkutsche für die Veröffentlichung des Films "The Interview".
In kaum einer Sache zeigt sich die Unternehmenskultur so deutlich wie in der internen Unternehmenskommunikation. Müssen Mitarbeiter, um mit dem Chef zu sprechen, wochenlang im Voraus einen Termin mit der Sekretärin vereinbaren oder können sie direkt an die Tür klopfen? Muss zu einer Idee erst jede Hierarchieebene ihren Senf dazugeben oder herrscht Mut zu kreativen Innovationen im Unternehmen? Die interne Unternehmenskommunikation ist nicht nur ein wichtiger Faktor bei der Mitarbeitergewinnung, -zufriedenheit und -bindung, sondern trägt auch entscheidend zum Innovationspotenzial des Unternehmens bei. Dabei sind externe und interne Unternehmenskommunikation kaum mehr voneinander zu trennen. Was die interne Unternehmenskommunikation über Führungsstil und Unternehmenskultur aussagt! - TCI GmbH. Kommunikationskultur ist Unternehmenskultur Wie es um die interne Kommunikation in Unternehmen bestellt ist, zeigt sich oft schon in der Raumaufteilung. Während es in jungen Tech-Unternehmen wie Zappos üblich ist, dass der Chef (zumindest zeitweise) im Großraumbüro sitzt und so für jedermann ansprechbar, halten es traditionelle Konzerne dann doch lieber mit Chefetage und Eckbüro für das Top-Management.
So kümmern sich Sachbearbeiter um Sachen, und nicht um Menschen. In Wartezimmern muss man warten. Patienten kommen aber zum Gesundwerden - und nicht zum Warten! An einer Anmeldung werden Besucher wie Bittsteller behandelt und von oben herab bedient. "Sie dürfen diesen Antrag schon mal ausfüllen", heisst es dann. Nur: Ein Kunde, der darf oder muss, kommt sicher nicht wieder. Kommunikationskultur: Gewinner- oder Verlierersprache? Ich habe in einem Unternehmen gearbeitet, da wurden unliebsame Mitarbeiter 'zum Abschuss freigegeben'. Ein besser nicht genannter Abteilungsleiter berichtete mir, dass sein Chef die versammelten Führungskräfte im Meeting schon mal als 'augenlose Würmer' bezeichnet. Und es gibt sicher noch Schlimmeres. Kommunikationskultur in unternehmen a2. Wie sonst liesse sich der unglaubliche Erfolg von Büchern wie 'Und morgen bringe ich ihn um' von Katharina Münk oder 'Der Arschloch-Faktor' von Robert I. Sutton erklären? Bei Ihnen geht es intern auch so hemdsärmelig zu? Da sind die Sitten rau, die Spässe derbe? Dann betreiben Sie doch einmal Sprach-Hygiene!
Ein offener Austausch im Unternehmen ist nur dann möglich, wenn das Betriebsklima dies auch erlaubt. Was stimmen muss, damit ehrliche Kommunikation gelingt. "Junges, aufstrebendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur" – so beschreibt ein User seinen ehemaligen Arbeitgeber auf dem Bewertungsportal kununu. Kommunikationskultur | SPRACHKULTUR GmbH. Dieses Zeugnis ist in gewisser Weise ein Gradmesser dafür, worauf Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer heute Wert legen. Nicht nur das Gehalt und die Entwicklungsmöglichkeiten sind wichtig, sondern zunehmend auch weiche Faktoren wie ein gutes Betriebsklima und eine transparente Kommunikation. So gibt jeder zweite Teilnehmende der Studie "Attraktive Jobs" von der Beratungsfirma Haufe in Zusammenarbeit mit dem Portal ein gutes Arbeitsklima als entscheidend an. Doch was versteht man eigentlich unter einer "offenen Kommunikationskultur"? VBG-Arbeitspsychologin Ines Kohl erlebt in ihrer Beratungspraxis oft, dass Betrieben die Kommunikation besonders gut gelingt, wenn sie eine offene und transparente Unternehmenskultur leben.