Das Tool für die automatische Tourenplanung kann auch hier optimal unterstützen. Es berücksichtigt Fahrzeiten und optimale Touren und macht automatisch Terminvorschläge für Disponenten und die Service-Hotline. Diese müssen dann nur noch mit einem Mausklick den gewünschten Einsatztermin übernehmen. So wird der Serviceauftrag direkt im Gespräch mit dem Kunden eingeplant und anschließend automatisch in die mobile App des Servicetechnikers übertragen. Können auch dringende Störungen und Notfalleinsätze automatisch geplant werden? Bei einem Notfall oder einer dringenden Störung zählt vor allem eines: So schnell wie möglich vor Ort zu sein. Anstatt als Mitarbeiter der Service-Hotline oder als Disponent hektisch zu suchen, welcher Techniker verfügbar ist, kann eine Software für automatische Tourenplanung vorschlagen, welcher Notdiensttechniker gerade in der Nähe ist. Es tut uns leid. Dank Echtzeitinformationen aus dem Außendienst ist erkennbar, an welchem Serviceauftrag jeder Servicetechniker gerade arbeitet und wie lange die Anfahrt des Mitarbeiters von seinem aktuellen Aufenthaltsort zur dringenden Störung dauern würde.
Eine Servicequalität, die mit Papier unerreichbar ist Dieses Serviceniveau ist für Unternehmen, die noch mit Papier arbeiten, schlicht unerreichbar. Sie können eine Verfolgung der Aktivitäten in Echtzeit einfach nicht bieten und sind weniger reaktiv. Die Folgen sind schnell und unwiderlegbar: Die Kunden gehen zu dem Dienstleister, der ihren Erwartungen entspricht. Software Tourenplanung Außendienst | Energiedienstleister | ORTEC. Abschließend können wir festhalten, dass die Vereinfachung der Einsatz- und Tourenplanung zwangsläufig über Digitalisierung erfolgt. Es handelt sich hier um eine Frage von Leben oder Tod für Dienstleistungsunternehmen. Die Frage ist nicht, ob Sie diesen Schritt gehen, nur wann Sie ihn gehen. Und dabei gilt: Früher ist besser als später. Für Ihre Techniker, für Ihre Kunden und damit auch für Sie. Unsere ähnlichen Artikel
Gemeinsam erfolgreich! Das sagen unsere Kunden... "Mobile Function hat sich über die Jahre als kompetenter und zuverlässiger Partner bewährt, der sich schnell und effizient an unsere operativen Bedürfnisse anpasst. " Jean Gautray Head Logistics Operations Switzerland & Haut-Rhin, Holcim (Schweiz) AG "Es ist einzigartig, wie einfach und flexibel sich ENGINE4 an unsere Bedürfnisse anpassen und jederzeit erweitern lässt. " Bruno Maurer Geschäftsführer, n-tree solutions schweiz GmbH "Seit wir unser Altsystem durch ENGINE4 abgelöst haben, läuft unsere Auftragsabwicklung noch strukturierter und effizienter. Der Prozess ist von der Störmeldung über die Einsatzplanung bis hin zur Kundenrechnung automatisiert. Unsere Rechnungen stellen wir nun innerhalb eines Tages nach erfolgtem Einsatz. Kostenlose Tourenplanung und Tourenoptimierung mit TOptaaS | TOptaaS®. Alle Informationen sind vollständig digitalisiert und einfach auswertbar. " Maik Farack Productivity Manager, KONE Gruppe "Wenn alle so arbeiten würden wie Mobile Function, dann hätte ich einige Sorgen weniger. "
Damit steht dann auch einer mobilen Dokumentation der Servicetechniker und einer tagesaktuellen Synchronisierung der zentralen und mobilen Daten nichts mehr im Weg. Faktor 3: Das i-Tüpfelchen der Effizienz – Vollautomatische Einsatzplanung In der Regel wird den meisten Unternehmen der Schritt von der manuellen zur oben beschriebenen teilautomatisierten Einsatzplanung bereits ausreichend Optimierungspotential bieten. Und im Alltag wird die halbautomatische Einsatzplanung so oder so der Normalfall bleiben. Schließlich ist meist eine (persönliche) Abstimmung mit dem Kunden notwendig, bevor die finale Planung erfolgen kann. Dennoch kann der Einsatzplaner sich im oben beschriebenen Arbeitsablauf von der Software unter die Arme greifen lassen. Die vollautomatische Einsatzplanung erstellt für einen zuvor festgelegten Zeitraum (zum Beispiel KW 45) aus den im System hinterlegten Daten zu Terminwünschen, Kundenstandorten und Technikerverfügbarkeit eine optimale Routen- und Auftragsplanung und schlägt diese dem Einsatzplaner vor.
So können Techniker den Serviceauftrag mit den benötigten Materialien oder Ersatzteilen schon vor dem Kundenbesuch vorbereiten, um eine exzellente Servicequalität zu gewährleisten und Wiederholungsbesuche mit erneuter Anfahrt zu vermeiden. Mit eFLEXS Materialmanagement ist das Reservieren von Materialien, die Abfrage und Nachverfolgung des Lagerbestandes, sowie das Buchen von Teilen aus dem Fahrzeuglager ein Leichtes. Durch den Echtzeitzugriff auf die Materialdaten und die Unterstützung vor Ort haben die mobilen Servicetechniker die Kontrolle über ihre Arbeit und werden in kürzerer Zeit produktiver. Mobile Datenerfassung in Echtzeit mit der Außendienst Techniker App eFLEXS Mobile Field Service App erleichtert die administrative Seite von Serviceaufträgen, durch sein integriertes Dokumentenmanagement mit dem Dokumente, Fotos, Barcodescans, elektronische Unterschriften und Arbeitsberichte an Serviceaufträge angehängt werden können. So stehen dem mobilen Kundendienst und dem Innendienst alle zugehörigen Dokumente überall zur Verfügung.
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Das Timbavati-Reservat in Südafrika ist Heimat zahlreicher Tierarten. Wildtiere wie Giraffen, Zebras und Elefanten, aber auch Nashörner, Löwen und Leoparden haben hier einen Lebensraum gefunden. Der Timbavati ist ein südafrikanischer Fluss und gleichzeitig auch Name eines wunderschönen Wildtier-Reservats im Krüger-Nationalpark. Hier können die "Big Five" (engl. für die "großen fünf") bestaunt werden. Unter diesem Begriff versteht man fünf bestimmte Säugetiere: den Afrikanischen Elefanten, das Spitzmaulnashorn, den Afrikanischen Büffel, den Löwen und den Leoparden. Früher waren sie begehrte Trophäen der Großwildjäger, heute stehen sie unter dem Schutz der Wildhüter. Im Timbavati-Reservat kann man manchmal sogar seltene weiße Löwen entdecken.
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