Pflicht und Kür auszubalancieren, sie ggf. in einer Mannschaft zu vereinen, ist sehr anspruchsvoll. Nicht jede Person, die heute Führungsverantwortung im Vertrieb hat, wird sie leisten können. Das bedeutet Abkehr von zu viel Controlling und entfesseln von Leistung. Trend 7 – Verkaufen wird "intellektueller": Was früher noch im Verkauf mit " anhauen, umhauen und abhauen " umschrieben wurde, stellt sich in Zukunft gänzlich anders dar: Völlig neue Technologien, komplexere und vernetzte Leistungen, anspruchsvollere und erwartungsfreudige Kunden, betriebswirtschaftliche Kennzahlenanalyse, globale Wettbewerber und Digitalisierung prägen heute schon das Bild im Vertrieb. Vertrieb der Zukunft – Wie kommt der Kunde zukünftig zu Ihnen? | Marketing-BÖRSE. Auch die weit verbreiteten Irrtümer über Verkäuferklischees wie Extrovertiertheit, " zum Verkäufer ist man geboren " oder das " Nach-Dem-Mundgerede " werden in Zukunft aussterben. Erfolgreiche Verkaufspersönlichkeiten haben nach neuesten Studien sehr unterschiedliche Profile. Verkaufsmitarbeitende werden zu "authentischen Kundenberatern mit Abschlussmission ".
Solch eine Plattform ist auch in der Lage, on-premises gehostete Systeme mit cloud-basierten Systemen hybrid zu integrieren (Hybrid Integration). Trend 2: Die Automatisierung rückt die Menschen und ihre Bedürfnisse ins Zentrum Es mag ein wenig paradox klingen, aber gerade durch die Digitalisierung rückt der Mensch wieder ins Zentrum der Arbeit in Marketing und Vertrieb. Der Faktor Mensch wird durch die technologische Unterstützung sogar relevanter denn je. Vertrieb der Zukunft - business-on.de Stuttgart. Für Vertriebsmitarbeiter wird es erfolgsentscheidend, sich in ihre Kunden hineinzuversetzen und sie individuell und bedürfnisorientiert zu beraten. Denn viele der herkömmlichen Routineaufgaben im Vertrieb hat die Prozessautomatisierung bereits erledigt, wenn der persönliche Kontakt zwischen dem Verkäufer und seinem Kunden entsteht. Gleichzeitig sind die Sales-Mitarbeiter in Zukunft weit besser über die wirklichen Interessen des Leads oder des Bestandskunden informiert als bisher. Dank automatisierter Datenanalysen und intelligenter Segmentierung werden sie in ihrem persönlichen Kontakt viel intensiver auf den tatsächlichen Bedarf des Kunden eingehen können.
Derjenige Anbieter, der den Kunden am besten kennt, hat beste Voraussetzungen. Diese muss man aber auch durch individuell passende Angebote lösen. Nur dann wird aus Daten ein Erfolg. These 2 – Multichanneling ist ein Muss: Viele Unternehmen sind durch einen Kanal gewachsen. Händler durch die stationären Läden, kleine Unternehmen durch Großhändler oder Vertriebspartner, manche Unternehmen durch einen Außendienst, Internetunternehmen über das Web usw. Zukunft im Vertrieb - Zukunft im Vertrieb. Egal, welcher Kanal der Ursprung des vergangenen oder heutigen Erfolgs ist, zukünftig wird nur noch erfolgreich sein, wer auf allen Kanälen präsent ist, bei denen die Kunden das Unternehmen erwarten. "Präsent" heißt hier nicht einfach nur dabei sein, sondern professionell präsent sein. Zusätzlich müssen die Kanäle integriert und abgestimmt sein. Kunden erwarten, dass Anbieter sie kennen. Egal, ob er in einem Shop oder einer Niederlassung persönlich auftritt, sich über ein Callcenter meldet oder den Webshop besucht. Das wird zunächst teurer und komplexer, ist aber ohne Alternativen.
Die "Kür" besteht darin, die richtig guten Vertriebsmitarbeitenden mit großen Freiheitsgraden zu führen. Für Lösungsverkauf und Key Account Management werden kreative und agile Kundenmanager benötigt. Pflicht und Kür auszubalancieren, sie ggfs. in einer Mannschaft zu vereinen, ist sehr anspruchsvoll. Nicht jede Person, die heute Führungsverantwortung im Vertrieb hat, wird sie leisten können. These 5 – Verkaufen wird "intellektueller": Erfolgreiche Verkaufsmitarbeitende sind ehrgeizig, fleißig, extrovertiert usw. Diese Urteile sind genau so weit verbreitet, wie falsch. Erfolgreiche Verkaufspersönlichkeiten haben nach verschiedenen Studien sehr unterschiedliche Profile. Ihr Job wird aber in Zukunft sehr viel anspruchsvoller. Neue Technologien, komplexere Leistungen, anspruchsvollere Kunden, globale Wettbewerber usw. lassen sich nur durch einen intelligenteren Verkauf erfolgreich lösen. Verkaufsmitarbeitende werden zu "Kundenberatern mit Abschlussmission". Ihr Profil wird anspruchsvoller und die Ausbildung bis hin zu Studiengängen muss dem gerecht werden.
Das bedeutet ein Umdenken im Vertrieb von Maschinenbau-Unternehmen: weg vom bisherigen Ein-Kanal-Vertrieb über Verkäufer, Handelsvertreter und Niederlassungen. Was sind die Vorteile? Größter Vorteil: Mit Multi Channel Vertrieb kann das Unternehmen jetzt auf Märkte zugreifen, die bisher verschlossen waren. Mögliche Kanäle können sein: Ein Onlineshop. Social Media. Influencer. Auf diese Weise kann sich Ihre Reichweite stark erhöhen, zudem sind Ihre Produkte für Kunden rund um die Uhr verfügbar. Außerdem wird die Präsenz am Markt größer und das Unternehmen verfügt über mehr relevante Kundeninformationen. Diese können genutzt werden, um die Absatzwege zu optimieren. Was sind die Herausforderungen? Die richtigen Vertriebskanäle zu finden ist nicht ganz einfach. Unternehmen sollten sich zunächst auf einige wenige Kanäle beschränken, um nicht den Überblick zu verlieren. Denn der Aufbau und die Pflege eines Multi Channel Vertriebs kann zeitaufwändig und kostspielig sein. Vor allem die Logistik kann sehr schnell komplex werden, wenn Sie auf mehreren Kanälen gleichzeitig verkaufen.
Anzeige Anschließend geht er in ein Geschäft, sieht sich das Produkt noch einmal live vor Ort an und lässt es sich bei Bedarf erklären. Dann packt er sein Smartphone oder ein anderes mobiles Endgerät aus und prüft, wo es sein Wunschprodukt am günstigsten gibt. Erst dann entscheidet er, ob und wo er das Produkt kauft. Dies kann im Geschäft vor Ort erfolgen. Genauso gut kann der Kunde das Produkt aber auch in einem Onlineshop bestellen oder sich bei einem anderen Anbieter reservieren lassen, noch während er im Ladengeschäft steht. Diese Möglichkeit, einen Einkauf an praktisch jedem beliebigen Ort beginnen, fortsetzen und beenden zu können, die verschiedenen Vertriebswege also überall nutzen zu können, wird als Everywhere Commerce bezeichnet. Den Vertrieb stellt dies zweifelsohne vor neue Herausforderungen. Gleichzeitig eröffnen sich aber auch neue Chancen. Jeder Vertrieb muss sein eigenes, maßgeschneidertes Konzept erarbeiten. Das veränderte Kaufverhalten des Kunden stellt den Vertrieb vor die Frage, wie er neue Kunden gewinnen, bestehende Kunden halten und potentielle Kunden dazu bringen kann, im eigenen Unternehmen zu kaufen.
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Methoden sind hier leider meißt weit unter der Gürtellinie. Schnellstmöglich Fusionieren! Die aktuellen (jungen) Führungskräfte haben Methoden die ich niemanden wünschen kann.
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