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Kommunizieren Sie klar und deutlich Unter Beachtung der Kommunikationsebenen sollten Sie immer möglichst geradlinig und zielgerichtet kommunizieren. Rhetorische Spielereien wie Ironie werden nicht von allen Menschen gleich gut verstanden. Achten Sie deshalb darauf, dass Ihre Fragen und Aussagen auf der Sachebene unmissverständlich sind und auf den anderen Ebenen ebenfalls nur wenig Interpretationsspielraum lassen. Achten Sie auch auf Ihre nonverbale Kommunikation Ebenso wichtig wie das, was Sie sagen, ist die optische Wirkung. Ihre nonverbale Kommunikation wird auf einem anderen – dem visuellen – Kanal wahrgenommen. Je weniger Ihr Gesprächspartner seine Aufmerksamkeit auf andere visuelle Informationen – etwa bei einer Produktvorführung – lenken kann, desto mehr werden seine Blicke an Ihnen und Ihrer Körpersprache hängen bleiben. Ihre gesamte Mimik, Gestik und Körperhaltung sollten Sie daher in jedem Moment unter Kontrolle haben. Nonverbale Kommunikation im Verkauf - Wissenschaftspreis. Bis Sie in diesem Punkt eine hohe Sicherheit erlangt haben und automatisch die richtigen nonverbalen Signale senden, werden Sie – abhängig von Ihrem Naturell – möglicherweise viel und oft üben müssen.
69, 99 € versandkostenfrei * inkl. MwSt. Versandfertig in 6-10 Tagen Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands 0 °P sammeln Andere Kunden interessierten sich auch für Die nonverbale Kommunikation zwischen Kunden und Verkaufern ist wissenschaftlich kaum untersucht worden. Das vorliegende Buch versucht deshalb, Forschungsergebnisse zur nonverbalen Kommunikation fur Verkaufsgesprache auszuwerten und durch eigene praktische Erkenntnisse zu erganzen. Im Mittelpunkt steht dabei der Theorie-Praxis-Transfer. Diese Schrift wurde im Oktober 1988 vom Fachbereich Wirt schaftswissenschaften der Universitat Paderborn als Disser tation angenommen. Mein akademischer Lehrer, Prof. Nonverbale kommunikation verkaufen. Dr. Peter Weinberg, hat meinen wissenschaftlichen Werdegang stets ge fordert und mir auch personlich wertvolle Erkenntnisse ver mittelt. In Zusarnrnenarbeit mit Dr. Sigrid Bekmeier entstanden mehrere Studien, deren Ergebnisse in diese Arbeit eingeflossen sind. Sie sowie Dipl. -Kff. Andrea Groppel und Dipl. -Kfm. Heiner Spieker haben mir viele wertvolle Anregungen gegeben.
Ganze 55% deiner Wirkung basieren auf deiner Körpersprache, und wenn du dieses Wissen vernachlässigst, vergibst du dir dadurch viele Chancen. Nun lehne dich kurz zurück und überlege dir: Wie oft hast du in einem Verkaufsgespräch bereits auf deine Sprache und deinen verbalen Ausdruck geachtet, und wie oft hast du andererseits bewusst versucht, deine Körpersprache zu nutzen? Warum du dich unbewusst immer wieder verrätst Nehmen wir an, du befindest dich in der folgenden Situation: Zuversichtlich betrittst du das Büro eines potenziellen Kunden, denn du hast dich ausgiebig vorbereitet und eine Lösung parat, die seinen Kittelbrennfaktor innerhalb kürzester Zeit eliminieren kann. Nonverbale Kommunikation im Verkauf: So senden Sie die richtigen Signale - Vertriebstrainings und Verkaufstrainings. Gleich nach der Begrüßung stellst du jedoch fest, dass dein Gesprächspartner skeptisch und zurückhaltend wirkt. Intuitiv macht dich diese Situation nervös. Deine Erfahrungen aus dem Sprach- und Rhetorikseminar verhindern zwar, das du diese Tatsache über dein gesprochenes Wort offenbarst, doch der Kunde bekommt deine Unsicherheit trotzdem mit.
Sehr wichtig ist, dass Sie überhaupt in den Dialog mit Ihrem Gesprächspartner treten und keine Monologe führen. Nur im Dialog erfahren Sie alles, was Sie über das Kundenunternehmen und seine Interessen wissen müssen. Auch während der Produktpräsentation können Sie sich immer wieder vergewissern, ob sie auf dem richtigen Weg sind, wenn Sie den Dialog mit dem Kunden zulassen. Indem Sie Ihrem Gesprächspartner immer wieder offene Fragen stellen, bringen Sie ihn dazu, seine Vorstellungen preiszugeben, Zeigen Sie, dass Sie aktiv zuhören: "Habe ich Sie richtig verstanden, dass..? " "Ich notiere mir, dass Sie …" Kopfnicken Blickkontakt Zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner Ihre Wertschätzung Ihr Gespräch dreht sich vorrangig um den Kunden und seine Bedürfnisse – und nicht um Sie und die Produkte, die Sie verkaufen möchten. Nonverbale Kommunikation beim Verkauf - Shop | Deutscher Apotheker Verlag. Er möchte sich bei dem Unternehmen, das Sie vertreten, gut aufgehoben fühlen. Sie als Stellvertreter können ihm mit einfachen kommunikativen Mitteln genau dieses Gefühl vermitteln.
Der erste Teil widmet sich der Kommunikation im allgemeinen, also der Übermittlung von Informationen von einem Sender zu einem Empfänger, anhand der gängigen Modelle von Watzlawick und Schulz von Thun. Im zweiten Teil wird näher auf die Arten von Kommunikation und die Wirkung der nonverbalen Elemente eingegangen. Nonverbale kommunikation verkauf in deutschland. In der Verkäufer-Käufer Interaktion wird der "Soll Ablauf" eines Verkaufsgesprächs beschrieben. Die Studie von Klammer soll die einzelnen Arten nonverbaler Kommunikation noch einmal anschaulich erläutern. In der abschließenden Zusammenfassung werden noch einmal die wesentlichen Punkte angesprochen, darüber hinaus möchte ich noch meine persönlichen Erfahrungen und Eindrücke, die ich auf Verkaufsschulungen und als Verkaufsberater gesammelt habe, mit einbringen. Kommunikation besteht aus der Übermittlung von Informationen von einem Sender an einem Empfänger. Sie kann den Charakter einer Einweg-Kommunikation, wie bei der Massenkommnikation mittels Presse, Funk oder Fernsehen haben, oder einer Zweiweg-Kommunikation, wobei der Sender auch gleichzeitig Empfänger ist und umgekehrt.