Wie hinterlassen Sie beim Angebote nachfassen einen bleibenden positiven Eindruck? Und wie setzen Sie das richtig in der Praxis um? Dies lernen Sie durch unsere professionellen Verkaufstrainings! Einige Tips, um erfolgreicher zu sein, erfahren Sie schon einmal vorab in diesem Artikel: Gute Vorbereitung ist wichtig beim telefonischen Nachfassen von Angeboten Wie so häufig gilt auch am Telefon: Gute Vorbereitung ist die halbe Miete. Erst Recht wenn es darum geht, mehr Offerten in mehr Aufträge zu verwandeln. Denn darum geht es doch, oder? Um Abschlüsse! Habe ich gerade gesagt: die halbe Miete?! Das ist untertrieben, denn sich zu präparieren ist wichtig. Mindestens genauso wichtig, wie verkäuferisches geschick. Wenn nicht sogar mehr! Je weniger "böse" Überraschungen einen erwarten, desto souveräner und seriöser läßt sich am Telefon agieren. Angebotsverfolgung: Angebot per Telefon richtig nachfassen. Wer alle Details ordentlich aufbereitet zur Verfügung hat, kann ganz gelassen, menschlich, entspannt telefonieren. So wird das erfolgreiche telefonische Nachfassen von Angeboten gleich viel einfacher.
Für das persönliche Gespräch gilt das Gleiche: Ein Fensterbauer etwa könnte laut Kmenta beim Vor-Ort-Termin zum Abmessen nach Ende der Arbeiten erklären: "Ich schicke Ihnen jetzt innerhalb von zwei Wochen ein Angebot zu. Wann kann ich denn bei Ihnen nachfragen, ob es Ihnen zusagt? " Und was, wenn der Kunde darauf nicht eingeht? "Dann setzen Sie sich selbst einen Termin im Kalender, an dem Sie nachhaken", rät Kmenta. Wie Sie Angebote telefonisch richtig nachfassen: In der Praxis - Vertriebstrainings und Verkaufstrainings. Wichtig sei, das Nachfassen überhaupt als wichtige Aufgabe zu erkennen, die einen eigenen Prozess und damit Platz im Kalender erfordert. Tipp 3: Zwischen Angebot und Nachfassen den Kontakt halten Auf dem Radar des Kunden zu bleiben, nachdem dieser das Angebot erhalten hat, erhöht Kmenta zufolge die Chancen auf einen Erfolg beim Nachfassen – weil dadurch Vertrauen entstehe. "Mail, Telefon, LinkedIn, Facebook, Instagram: Wir haben heute sehr viele Möglichkeiten, in Kontakt zu treten. Der Fensterbauer beispielsweise könnte sich auf Facebook oder LinkedIn mit potenziellen Kunden vernetzen und einfach mal einen ihrer Beiträge liken.
Doch hinterfragen Sie diese einmal. Ist sie wirklich so gut? Oder schaffen Sie am Ende eher dennoch ein gutes Telefonat hinzulegen – was meinen Sie, wie einfach es sein kann, Angebote telefonisch nachzufassen, wenn Sie Ihren Gesprächseinstieg optimieren? Zu oft ist der Auftakt des Telefonats nicht wirklich zielführend. Auch werden zu viele nichtssagende Floskeln rausgehauen, die im Lichte betrachtet sinnfrei sind. Ich verstehe ja, daß es - auf den ersten Blick - nun wirklich nicht einfach erscheint, innovativ in das Gespräch zu starten, wenn doch schon (so) viel besprochen wurde und es eigentlich nur darum geht zu erfahren, wie die Offerte angekommen ist. Das ist aber noch lange kein Grund, es schlecht zu machen. Bedenken Sie, daß der Sinn des Nachfass-Gespräches eben NICHT nur der ist, zu erfahren, wie das Angebot dem Kunden gefällt. Es ist vielmehr die Intention, die Zusammenarbeit realistischer zu machen. Nur selten wird ein Kunde Ihnen sagen: "Ja, passt, wann kann ich bestellen". Oder doch?
Hier rät Kmenta, alles zu tun, um einen persönlichen Termin zum Nachfassen beim Kunden zu erhalten. Sagt der Kunde zu, gilt es, sich kurz vorher das Angebot noch einmal genau durchzulesen – und Entgegnungen auf mögliche Einwände vorzubereiten. Mehr dazu hier: Einwandbehandlung: Mit diesen Techniken überzeugen Sie zaudernde Kunden Kleinere Angebote nachzufassen, ließe sich dagegen mit einer automatisierten Mail erledigen. Etwa, wenn ein Kfz-Händler um ein Angebot für Sommerreifen gebeten wird. "So eine Mail ist allemal besser als nichts. Dafür eine Standard-Vorlage zu erstellen, die man bei Bedarf nur noch minimal anpassen muss, kostet einmalig ein wenig Zeit – kann in der Summe aber große Wirkung zeigen", so Kmenta. Tipp 5: Den richtigen Ton wählen "Der Kunde wird sich schon melden, wenn ihm das Angebot passt": So denken viele Unternehmer – und scheuen das Nachfassen aus dem Gefühl heraus, den Kunden damit zu nerven. Unnötig, findet Kmenta: "Wenn sich ein Kunde durch ein höfliches Nachfasstelefonat oder eine Nachfassmail belästigt fühlt, hat er wahrscheinlich gar kein ernsthaftes Interesse an Ihrem Angebot und die Bezeichnung 'Kunde' nicht verdient.
Thema: Angebote telefonisch nachfassen – 7 Tipps Über Letzte Artikel Inhaber bei Internetmedien Ferya Gülcan Isabella Dorant, 48 Jahre, Vertriebsleitung, Christian Kazinski, 42 Jahre, Vertriebsbeauftragter und Martin Pocher, 39 Jahre, Vertriebsberater im Außendienst, sowie Ferya Gülcan Redakteurin und Betreiberin dieser Seite, schreiben hier Wissenswertes, Anleitungen und Ratgeber zum Thema Vertrieb, Marketing und der Vermarktung.
Wie die volle Traube an dem Rebenlaube purpurfarbig strahlt! Am Geländer reifen Pfirsiche mit Streifen rot und weiß bemalt. Flinke Träger springen und die Mädchen singen, alles jubelt froh! Bunte Bänder schweben zwischen hohen Reben auf dem Hut von Stroh. Geige tönt und Flöte bei der Abendröte und im Mondesglanz; junge Winzerinnen winken und beginnen frohen Erntetanz. Johann Gaudenz, Freiherr von Salis-Seewis (1762-1834) Ein Männlein steht im Walde Ein Männlein steht im Walde ganz still und stumm, Es hat von lauter Purpur ein Mäntlein um. Sagt, wer mag das Männlein sein, Das da steht im Wald allein Mit dem purpurroten Mäntelein. Das Männlein steht im Walde auf einem Bein Und hat auf seinem Haupte schwarz Käpplein klein, Mit dem kleinen schwarzen Käppelein? Das Männlein dort auf einem Bein Mit seinem roten Mäntelein Und seinem schwarzen Käppelein Kann nur die Hagebutte sein. Pin auf Rhymes. Hoffmann von Fallersleben (1843)
:| Schwarz, schwarz, schwarz sind alle meine Farben, schwarz, schwarz, schwarz ist alle meine Lust. |: Was schwarz ist, das lieb' ich, weil mein Schatz ein Schornsteinfeger ist. :| Bunt, bunt, bunt sind alle meine Farben, bunt, bunt, bunt ist alle meine Lust. |: Was bunt ist, das lieb' ich, weil mein Schatz ein Kaufmann ist. :|
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