*) Hinweis: Alle Angaben sind in brutto / monatlich angegeben und auf Grundlage der bisherigen Datensätze erhoben. Schließlich befähigt die Weiterbildung zum Fachwirt Call Center ebenfalls zur Selbständigkeit. Ein Fachwirt Call Center ist in der Lage ein eigenes Call Center Unternehmen zu eröffnen. Der Fachwirt Call Center befähigt außer dem Führen oder Betreiben eines Call Centers auch für die Berufsfelder rund um Marketing und Werbung sowie Vertrieb und Verkauf.
geralt / Pixabay Der Call Center Agent arbeitet in einem Call Center und sitzt entweder am Telefon oder im Backoffice. Er tritt hauptsächlich in den direkten Dialog mit dem Kunden und übernimmt dabei verschiedene Aufgaben. Inbound-Call Center Agents nehmen Anrufe an; Outbound-Call Center Agents dagegen sind dafür verantwortlich, den Kunden oder Interessenten anzurufen und das Gespräch mit ihm zu beginnen. Hauptsächlich besteht ihre Herausforderung im Verkauf. Das Berufsbild Call Center Agent Der Call Center Agent arbeitet im Call Center und nimmt entweder Anrufe an oder tätigt sie. Call Center übernehmen Dialogmarketing -Aufträge externer Kunden, aber auch telefonischen Support. Das Berufsbild selbst setzt zunächst keine Berufsausbildung voraus – einsteigen kann jeder, der das Assessment Center des Call Centers erfolgreich durchläuft. Dieses allerdings setzt eine Reihe kommunikativer Fähigkeiten voraus, auch wenn es sich dabei um einfache Call Center-Aufgaben handelt. Zu ihnen gehören: Allgemeine Freude an Kommunikation Keine Scheu vor fremden Menschen freundliche Telefonstimme Neue Call Center Agents werden seitens des Call Centers geschult – je nachdem, in welchem Bereich sie einsteigen sollen.
Das bedeutet jedoch nicht, dass der Beruf perspektivenlos ist, ganz im Gegenteil. Viele Call Center haben Belohnungssysteme, die die Call Center Agents für gute Leistungen loben und ihnen Anreize bieten, ihre Ziele einzuhalten. Wer sich Mühe gibt, kann auch aufsteigen und beispielsweise die Teamleitung übernehmen oder sich neue Arbeitsbereiche erschließen. Häufig bilden Call Center ihre Mitarbeiter komplett selbständig aus und besetzen mit ihren eigenen Leuten auch die höheren Ebenen im Unternehmen. Gerade in größeren Call Centern kann man sich häufig auch die Projekte aussuchen, in die man einsteigen möchte; dadurch kann man als Call Center Agent in einen thematischen Bereich wechseln, für den man sich wirklich interessiert und an dem man wirkliche Freude hat.
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Für die Bürgerschaft stehen in Lindenberg aktuell zwei Testzentren zur Verfügung. Nach einem runden Tisch mit der Stadtverwaltung und den Lindenberger Apotheken wurde das Angebot bürgerfreundlich erweitert. So wird die Testmöglichkeit in der Raphael Apotheke seit dem 3. Mai 2021 durch die Berg- und Stadt Apotheke ergänzt. Bitte melden Sie sich unbedingt vorab online für Ihren Testtermin bei den Apotheken an. Die Anmeldelinks finden Sie unten auf dieser Seite bei den jeweiligen Testangeboten. Das verkürzt die Wartezeiten und erleichtert die Abläufe für die Teststationen als auch für Sie erheblich! Raphael Apotheke Teststation in der Raphael Apotheke Hauptstraße 41, 88161 Lindenberg Tel: 08381 - 92200 Montag von 7. 30 – 12. 45 Uhr & 14 - 18 Uhr Dienstag – Freitag von 8 – 12. 45 Uhr & 14 - 18 Uhr / Samstag von 8 - 12 Uhr Anmeldung unter Berg- und Stadt Apotheke Teststation in der Hauptstraße 66 (ehemaliger Schlecker) Hauptstraße 66, 88161 Lindenberg Tel: 08381 - 5069999 oder 01520 3422875 Montag – Freitag von 7 - 11 Uhr & 16 - 20 Uhr / Samstag von 8 - 12 Uhr & 18 - 20 Uhr / Sonntag von 9 - 15 Uhr Anmeldung unter Nach einem erfolgreichen Test erhalten Getestete ein Zertifikat über das Testergebnis, welches sowohl beim Grenzübertritt oder auch beim Besuch des lokalen Einzelhandels gültig ist.
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