So erreicht ihr den Support von Deutsche Bank Weiter unten findet ihr allgemeine Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle Deutsche Bank-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @DeutscheBank Kontakt mit Deutsche Bank aufzunehmen. Als "Argument" für den Kundensupport können euch die folgenden Charts dienen. Dort seht ihr die Störungen der vergangenen Monate. Datev aktuelle störungen unternehmen online. Gelbe Felder entsprechen leichten lokalen Störungen, rote Felder weisen auf größere Probleme hin. Mo Di Mi Do Fr Sa So 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 März Mo Di Mi Do Fr Sa So 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 April Mo Di Mi Do Fr Sa So 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Mai Wie Deutsche Bank im Vergleich zu ähnlichen Diensten abschneidet, könnt ihr dem Störungs-Vergleich entnehmen.
Jede Störung, egal wie kurz sie ist, stört den Ablauf in den Kanzleien und Unternehmen unserer Mitglieder und Kunden. Und dieser Verantwortung gegenüber unseren Kanzleien sind wir uns bewusst. Warum steigt die gefühlte Unzufriedenheit, wenn sich die Zahlen sogar verbessert haben? Diese Wahrnehmung der Kunden ist für mich absolut nachvollziehbar. Datev.de funktioniert nicht. Aktuelle Probleme und Fehler – Status der Störung. Denn zum einen greifen immer mehr Anwender auf Dienste im Rechenzentrum zu – mittlerweile sind es mit über 470. 000 etwa doppelt so viele wie noch 2016. In gleichem Maße steigt die Zahl der Cloud-Services, die ohne Rechenzentrumszugriff nicht genutzt werden können. Mit jedem Schritt, den wir weiter in die Cloud gehen und gehen müssen, wird die Betroffenheit bei einem Ausfall oder einer Störung höher werden. Denn es wird durch die zunehmende Digitalisierung immer weniger geben, was unsere Kunden offline bearbeiten können. Das muss für uns heißen, noch mehr darauf zu achten, dass die Einschnitte weniger werden, und wenn sie denn doch auftreten, diese noch kürzer zu halten.
Die Nutzer beschweren sich über einen DATEV-Blue Monday. Martin schrieb mir: Scheint ein echt massives Problem zu sein. Bei uns steht seit heute Vormittag die komplette Buchhaltung – wie wohl aktuell bei sehr vielen Unternehmen und Steuerkanzleien in Deutschland… Auf der Webseite der DATEV-Community heißt es im weiteren Verlauf: 10:47 Uhr Wir sind gerade auf der Suche nach Möglichkeiten für weitere Kommunikation und versuchen den RZ-Status wieder zum Laufen zu kriegen. Analyse läuft weiter. 10:56 Uhr Der RZ-Status läuft wieder, zeigt aktuell aber noch alte Daten an. 11:20 Uhr Aktuell leider noch keine Änderung der Lage Die Kommunikation per Mail wird aktuell geprüft, weil die dazu notwendigen internen Systeme ebenfalls ausgefallen sind. Eine Meldung auf würde einige Stunden dauern, bis die Seiten neu aufgebaut sind. Ein Dokument für's Hilfe-Center wird gerade erstellt. Twitter ist bereits in Arbeit. DATEV Hilfe-Center. Außerdem versuchen wir zumindest eine zentrale Meldung in den RZ-Status zu bekommen. Zum Mittag gab es dann ein Eingeständnis, dass die Störung massiv ist und eine Wiederherstellung die Unterstützung des Herstellers erfordert.
12. 2021 Installation von IW-Elan in DATEV-SmartIT Die neue Jahresversion der Software IW-Elan wird ab 09. 2021 bis Ende 2021 auf jedem DATEV-SmartIT-Serversystem installiert. 14. 2021 Bereitstellung der Jahreswechsel-Versionen der DATEV-Programme Die Jahreswechsel-Versionen 2021/2022 der DATEV-Programme werden im Zeitraum vom 31. 2021 bis 07. 01. 2022 auf allen DATEV-SmartIT-Servern installiert. 03. 2021 Der passende Partner für meine IT vor Ort Um Sie bei allen IT-Themen außerhalb Ihrer DATEV-SmartIT-Umgebung bestmöglich zu unterstützen, haben wir ein Netzwerk mit DATEV Solution Partnern aufgebaut, die speziell für die Betreuung von DATEV-SmartIT-Kunden ausgebildet wurden. Ihren Vor-Ort-Partner in der Nähe können Sie jetzt einfach und bequem über die neue DATEV-Partner-Suche finden. Aktuelle Meldungen. 10. 11. 2021 DATEV-SmartIT Connect V. 3. 4 verfügbar Ab sofort ist eine neue Version verfügbar. Diese enthält unter anderem das aktuelle Sicherheitspaket compact 7. 2. 27. 08. 2021 DATEV-SmartIT-Serviceportal ab sofort im MyDATEV Portal Ab sofort können Sie Ihr DATEV-SmartIT-Serviceportal im MyDATEV Portal aufrufen.