Niemand erhält gerne eine Abfuhr. Und doch müssen Sie als Verkäuferin oder Verkäufer genau damit umgehen, denn immer wieder haben Kundinnen und Kunden in Verkaufsgesprächen Bedenken, Einwände oder manchmal auch Vorwände. Nun können Sie nervös werden und zusehen, wie Ihnen die Felle davonschwimmen – oder Sie reagieren mit einer cleveren Einwandbehandlung und überzeugen Ihr Gegenüber doch noch. Welche Methoden Ihnen dabei helfen und wie mögliche Antworten in der Praxis aussehen, erfahren Sie in diesem Artikel. Was ist eine Einwandbehandlung? Einwandbehandlung zu tuer son boss. Mit einer Einwandbehandlung reagieren Sie auf Bedenken und Unsicherheiten potenzieller Kundinnen und Kunden während der Akquise. Ziel ist es, so empathisch und mit passenden Informationen auf die Person einzugehen, dass der Einwand entkräftet und ein Kauf abgeschlossen wird. Ein breites Feld: Einwandbehandlung reicht von zu teuer bis kein Interesse Einwände können ganz unterschiedlich aussehen. Oft unterscheiden sie sich von Branche zu Branche. Es gibt allerdings auch vier Standardeinwände: 1.
Professionelle Einkäufer müssen Preisweinwände wie "zu teuer" nennen, um mit solchen Einkaufstricks im Idealfall tatsächlich bessere Konditionen zu erhalten. Es kann aber auch sein, dass ein Kunde eine niedrigere Preisbereitschaft hat. So gibt es Menschen, die niemals für eine bestimmte Sache Geld über eine bestimmte Grenze hinaus ausgeben würden, weil sie in der Sache keinen höheren Wert erkennen. Die Aussage kann aber auch ein Vorwand sein. Denn "zu teuer" klingt diplomatischer als "sie haben mich nicht überzeugt". Der falsche Reflex eines Verkäufers beim Einwand "zu teuer" Gerade im Verkauf ist es üblich, den Erfolg von Verkäufern zu messen. Meist werden diese nicht nur an ihren Umsätzen gemessen, sondern auch bezahlt. Einwandbehandlung - zu teuer - YouTube. Da ist es nur allzu verständlich, wenn ein Verkäufer ganz kurz vor weiterem Umsatz steht und scheinbar lediglich der vermeintlich zu hohe Preis vom Geschäftsabschluss trennt, dass allzu rasch ein Rabatt gewährt wird. Doch gibt der Verkäufer zu früh Rabatt oder gar im ersten Schritt einen zu hohen, läuft dieser Gefahr, dennoch keinen Auftrag zu erhalten.
Was müsste ein Unternehmen leisten, um für Sie interessant zu werden? " So lassen sich Hürden kinderleicht durch offene Fragen in Gesprächsstarter verwandeln. Seien Sie hier aber bloß nicht zu forsch! Sätze wie: "Sie können auch noch gar kein Interesse haben, weil ich Ihnen noch nichts über das Produkt erzählt habe. " werden Ihnen mitunter zum Verhängnis. Zu viel Dominanz bei der Einwandbehandlung verärgert Kunden eher, weil Sie sich belehrt fühlen. Achten Sie darum auf die Tonalität. Einwand 3: "Das muss ich erst mit meinem Chef besprechen" Ist ein Kunde prinzipiell interessiert, zögert jedoch den Abschluss hinaus, können Sie ganz sachte Druck ausüben. Dies kann beispielsweise in Form eines freundlichen Angebots geschehen: "Dann reserviere ich für Sie schon mal die Termine, damit Sie mit den Lieferzeiten nicht in Bedrängnis kommen. Einwandbehandlung zu teuer er. " Auch so sorgen Sie für Verbindlichkeit, ohne dabei aufdringlich zu sein. Denn dem Kunden ist bewusst, dass es von Ihrer Seite ein Entgegenkommen gab. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er sich nun eher durch Termintreue erkenntlich zeigen und die Abmachung einhalten wird.
Startseite » Vertriebsblog » Einwand: kein Interesse, muss ich mir noch überlegen, zu teuer [2021] Kennen Sie diese Einwände vielleicht sogar selbst? Ihr Kunde sagt: "Nee, vielen Dank aber das ist mir zu teuer ". Sie wünschen sich, dass Ihr Kunde Ihnen sagt, was genau Ihm zu teuer ist. Doch leider werden Sie das nicht erfahren – zumindest war das bis bis jetzt so 😉 Denn… In diesem Blog-Beitrag lernen Sie, wie Sie Einwände erfolgreich behandeln … nachdem wir uns kurz die Grundlagen hier angeschaut haben. Was ist ein Einwand? Ein Einwand ist eine Gegenauffassung Ihres Kunden. Einwandbehandlung zu teuer der. Er spricht gegen "eine" Sache. Im Verkauf sprechen Einwände somit gegen Ihr Produkt oder zum Beispiel Ihre Dienstleistung. Wie entstehen sie? Einwände entstehen durch Unsicherheiten Ihrer Kunden. Die Unsicherheit entsteht durch die Erfahrung Ihrer Kunden sowie durch Ihre Kommunikation zum Kunden. Warum Kunden Einwände anbringen 1. Ihr Kunde hat noch fachliche Unklarheiten zu klären. 2. Ihr Kunde erlebt eine Informationsüberflutung, weil Sie zu viel sprechen.
[Antwort: "Ja " – siehe Fußnote 3] Studio: "es gibt eine 4 Krankenkasse, die jedes Jahr die bezahlten 5 Studiobeiträge (bis zu €500, -) 6 im Vorhinein 7 erstattet. Wenn Ihnen die Kasse egal ist, machen wir es gleich über die IKK und Sie können die Ersatzzahlung sofort einreichen. Das Training kostet Sie dann nichts. Ist das für Sie so Ordnung? " [ QR-Code scannen, Interessent gibt Namen & Email-Adresse an. Einwandbehandlung im Verkauf (zu teuer, keine Zeit & Co.) - YouTube. ] Fortsetzung zum Referral-Gespräch