Zusammenfassung Shared Service Center sind eine spezielle Form der Aufgabenbündelung auf IT-Basis. Dafür werden nicht mehr ganze Aufgabenblöcke auf eine separate Organisation verschoben, sondern mitunter kleinste Prozessteile geeigneten Einrichtungen zugeordnet, woraus eine neue Form der Arbeitsteilung entsteht, die ergebnisorientiert gesteuert wird. Die Umsetzung von Shared Service Center ist sehr anspruchsvoll, so dass es diverse unerwünschte (Neben-) Effekte geben kann, wie z. B. unklare Verantwortung oder Doppelarbeit. Aus verwaltungswissenschaftlicher Sicht sind Shared Service Center als Modell deshalb interessant, weil Vorteile der Zentralität mit denen der Dezentralität verbunden werden können, was allerdings mit einem erhöhten Initial- und Steuerungsaufwand einhergeht. Schlüsselwörter Shared Service Center Zentralisierung Bündelung Service Level Agreements Geschäftsprozesse Literatur AT Kearney. 2008. Einsparpotentiale von Shared Services im Einkauf deutscher Verwaltungen, September 2008..
Als Shared Services eignen sich besonders Dienstleistungen, die die Merkmale hohe Standardisierbarkeit, großes Volumen (Routineprozesse) und Erfordernis spezieller Kenntnisse erfüllen. Bevorzugte Einsatzbereiche sind: Informations- und Kommunikationstechnik, Personalverwaltung (zum Beispiel Lohn-, Gehalts- und Reisekostenabrechnung), Finanzen und Rechnungswesen, Innerer Dienst und Beschaffung Weitere Bereiche sind denkbar, auch in teilweise nicht der Standardisierbarkeit zuzuordnenden Bereichen, beispielsweise Justiziariat. Die generell mit der Einrichtung von Shared Service Centern in der Privatwirtschaft verfolgten Ziele sind für die öffentliche Verwaltung relevant, etwa interne Dienstleistungen in besserer Qualität, mit erhöhter Produktivität und preiswerter zu erstellen. In Zeiten knapper Haushaltsmittel gewinnt die Forderung nach Verwaltungskooperationen damit zunehmend an Bedeutung. In der öffentlichen Verwaltung haben Dienstleistungszentren gute Erfolgsaussichten, denn die Querschnittseinheiten aller Bundesbehörden arbeiten grundsätzlich nach denselben Regeln, natürlich mit besonderen Ausprägungen und Schwerpunkten im Einzelnen, je nach fachlichem Auftrag der Behörde.
Implementierung von leistungsstarken und effizienten Dienstleistungszentren Der Trend zu Shared Service Centern im öffentlichen Sektor ist in Deutschland und Europa ungebrochen. Das Organisationsmodell, das ursprünglich aus der Privatwirtschaft stammte, wurde mittlerweile in verschiedenen Ländern und auf verschiedenen Ebenen implementiert. Um diese Entwicklung zu analysieren und zu diskutieren, veranstaltet der Behörden Spiegel am 28. Januar 2010 in Berlin ein Führungskräfte Forum zum Thema "Shared Service Center in der öffentlichen Verwaltung", zu dem wir Sie recht herzlich einladen möchten. Es werden internationale Entwicklungen im öffentlichen Sektor vorgestellt. Verschiedene Facetten werden in Workshops vertieft, analysiert und diskutiert, z. B. Shared Services im Haushalts- und Rechnungswesen, IT-Shared Services und PPP-Modelle für Shared Services. Entwicklungen und Modelle werden jeweils durch konkrete Fallbeispiele aus dem öffentlichen Sektor ergänzt. Die Teilnahme ist für Vertreter der öffentlichen Hand kostenfrei.
Mit Shared Services lassen sich die positiven Effekte der Organisationsformen "Zentralisierung" und "Dezentralisierung" im Sinne einer funktionalen Zentralisierung (Bündelung der Leistungserstellung) bei dezentralisierter Steuerung und Entscheidung bei den Auftraggebern verbinden. Vorteile von Dienstleistungszentren Vorteile lassen sich auf drei Ebenen feststellen: Sie liegen auf der strategischen Ebene in der Konzentration der unterstützten Ministerien und Behörden auf ihre Kernaufgaben. Auf der qualitativen Ebene erfolgt eine Professionalisierung durch hohe Spezialisierung und einheitliche Qualitätsstandards sowie in der kundenorientierten Ausrichtung durch erhöhten Service Level und ein hohes Bearbeitungsniveau. Auf der wirtschaftlichen Ebene wirken sie sich in der Kostenreduzierung durch standardisierte Prozesse, reduzierte Durchlaufzeiten und die Realisierung von Größenvorteilen aus.
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Die Glieder sind nicht, wie bei den typischen Ketten, horizontal zueinander angeordnet, sondern quasi vertikal nebeneinander aufgereiht [1] die Beadkette ist die Grundlage für sogenannte Beads – einzelne Anhänger, die sich variabel an die Kette hängen lassen nach Material: Akoya Süsswasserperle Koralle die Lederkette nach Anlass: die Taufkette Trageweisen [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Lange Ketten können auch mehrfach (meist zweifach) um den Hals gelegt werden. In jedem Fall nehmen die Stränge die Form einer Kettenlinie an, wenn das Material nicht zu starr ist. Amtsketten und Ordensketten [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Von der Etymologie her ist die Collane zwar ein Halsband, praktisch handelt es sich jedoch meist um Halsketten. Galerie [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Aufwändiger Choker mit brillantbesetzter Gemme Goldkette, 1. 8 besten Arten von Schmuckverschlüssen. Jh. Hobelspankette um 1520 Goldkette, eingefasste Edelsteine, Ende 16. Jh.