Sie möchten mit einer Nachricht etwas erreichen. Sagen Sie z. "Oh, das ist aber kalt hier! Kundenorientierte Kommunikation (eBook, PDF) von Alina Seidel - Portofrei bei bücher.de. ", möchten Sie nicht die sachliche Information weitergeben, dass die Temperaturen gefallen sind, sondern wünschen von Ihrem Gegenüber, dass er entweder das Fenster schließt, die Heizung aufdreht... Sie möchten also eine bestimmt Wirkung erzielen, die Sie jedoch nicht direkt ansprechen möchten. Die drei Tasten im Schriftverkehr Wie können Sie beim Adressaten "richtig" ankommen? Welche Wirkung erzielen Sie beim anderen? Können Sie durch eine bestimmte Wortwahl bestimmte Wirkungen erzeugen, Einfluss nehmen auf Stimmungen und Reaktionen? Ja, das können Sie, und zwar "auf Tastendruck", indem Sie verschiedene Schwerpunkte setzen: Wollen Sie hauptsächlich von sich selbst sprechen, drücken Sie die WIR-Taste und erreichen damit folgende Eindrücke: Sender Empfänger ICH bin besonders wichtig Der ANDERE spielt eine unwichtige Rolle ICH bin mächtig Der ANDERE ist ziemlich klein ICH habe Recht Der ANDERE ist im Unrecht MEINE Taten und Interessen stehen im Vordergrund SEINE Interessen sind untergeordnet Dieser Stil ist sehr egozentrisch!
In der beiliegenden Inhaltsübersicht werden die wichtigsten Punkte vorgestellt. Ergebnis: Sie fühlen sich nicht sehr respektiert, sehen sich auch nicht persönlich angesprochen, hingegen sehr bevormundet. Wahrscheinlich hoffen Sie insgeheim, dass das Seminar nicht so trocken ist wie die Einladung... Wenn Sie Zeit haben, schauen Sie sich den Inhalt an, wahrscheinlich aber ohne viel Interesse. SIE-Taste Liebe Seminar-Teilnehmer, hier noch eine kleine Erinnerung: Nächste Woche findet Ihr Seminar "Moderner Schriftverkehr, E-Mails + Co. " statt. Bitte planen Sie für das Training ca. Kundenorientierte kommunikation pdf gratis. sechs Stunden ein. Sie werden hier einige Tipps und Tricks kennen lernen, die Ihre tägliche Arbeit noch effektiver und erfolgreicher machen. Gerne können Sie in der beiliegenden Inhaltsübersicht schon mal in die Thematik "reinschnuppern"! Wir freuen uns auf eine konstruktive Zusammenarbeit! Bis bald, herzliche Grüße Ergebnis: Hier fühlen Sie frischen Wind! Sie fühlen sich sehr respektiert und ernst genommen, denken, diese Einladung ist alleine für Sie bestimmt, fühlen sich in keiner Weise bevormundet.
Sie freuen sich sogar richtig auf dieses Seminar und lesen gespannt das Inhaltsverzeichnis. Versuchen Sie, in Ihren Briefen und Mails bewusst diese Taste einzusetzen. Doch auch wenn die SIE-Taste das positivste Gefühl erzeugt, heißt das aber nicht, dass Sie nur noch SIE-Nachrichten schreiben sollten. Auch ES- oder WIR-/ICH-Briefe sind unter bestimmten Umständen durchaus erwünscht. Die WIR-/ICH-Taste kann bei problematischen Fällen (negative Botschaften, Reklamationen) sehr persönlich wirken: ICH bin zwar Teil eines WIR, kümmere mich aber persönlich um Sie! Der Empfänger kann sich entspannt zurücklehnen, da er weiß, dass sich jemand um ihn kümmert. Die ES-Taste kennen Sie hauptsächlich vom Finanzamt und anderen Behörden. Kundenorientierte Kommunikation | akademie.de - Praxiswissen für Selbstständige. Doch manchmal ist es auch in kundenorientierten Briefen sinnvoll, keine "Täter" zu haben, um das Gesicht des Gegenübers zu wahren, z. bei Mahnungen. Es ist ein Unterschied zu sagen: "Sie haben bisher noch nicht bezahlt" (Sie haben Schuld! ) oder "Wir konnten noch keinen Zahlungseingang feststellen" (Wir sind die Kontrolle! )
Meine Katze spielt nicht, was kann ich tun?! Beitrag #1 Hallo liebe Katzenfreunde, ich habe ein kleines Problem: asn ich habe ich mich nie daran gestört, dass meine katze nicht spielt! immer wenn ich ihr irgendetwas hingeworfen habe oder vor der nase habe baumeln lasse dann hat sie geguckt und hat angefangen, damit zu schmusen sie zeigt keinerlei hab ich gar nicht mehr mit ihr gespielt... gestern lese ich in einer katzenzeitung( ja mir war mal so) dass es schlecht ist für wohnungskatzen, wenn sie nicht spielen, da sie sich ja dann nicht geistig beschäftigen! man soll sie immer animieren! Gesagt getan: heute habe ich solange mit einer art maus an einem gummiband vor ihren pfoten hin und her gewedelt, dass sie tatsächlich ganze 2 minuetn mit dem teil gespielt hat Wie kriege ich es hin, dass sie mehr spielt?! ich dachte da an solche federbuschel am stock ode rklapperkugeln, aber davor rennt sie nur weg weiterhin muss ich erwähnen, dass sie mal angefahren wurde und daher ihre ganze hinterpfote aufsetzt und auch die hüfte auf der einen seite höher steht- es bereitet ihr laut arzt aber keine schmerzen!
Ist dir aufgefallen, dass deine Katze nicht mehr spielt und ständig döst? Sicherlich gibt es einen oder mehrere Gründe, die dieses Verhalten erklären können. Auch wenn du tolle Spielzeuge hast, kann es passieren, dass deine Katze nicht damit spielt. Warum eigentlich? Spiel und körperliche Aktivität sind im Leben jeder Katze sehr wichtig. Manchmal verlieren die Tiere das Interesse oder fühlen sich körperlich nicht in der Lage, bestimmte Aufgaben zu erledigen. Die fehlende Bereitschaft zum Spielen deutet in der Regel auf ein gesundheitliches Problem der Katze hin, das behandelt werden muss. Es kann aber auch heißen, dass deine Katze aus irgendeinem Grund nicht gerne mit dir oder ihrem Spielzeug spielt. Hier sind einige mögliche Antworten auf die Frage, warum deine Katze nicht spielt. Gründe, warum deine Katze nicht spielt Zunächst einmal schlafen Katzen sehr viel. Experten zufolge ruhen erwachsene Katzen durchschnittlich 12 bis 15 Stunden am Tag (verteilt auf mehrere Nickerchen), sie schlafen also 75% der Zeit.
Die ängstliche Katze sollte unbedingt in einem von den anderen Katzen abgetrennten Raum bespielt werden. Das stärkt das Selbstbewusstsein ungemein. " Spielen ist wirklich DAS Wundermittel", so formulierte es eine Kursteilnehmerin begeistert, was ich nur bestätigen kann. Langeweile, Frustration, Depression, Konflikte innerhalb der Katzengruppe – Spielen ist immer angesagt und bewirkt, dass sich Katzen besser verstehen und wohl fühlen. In meinen 👉 15 erprobten Spielevideos erlebst du Katzen, die aus sich herausgehen, Spaß haben und plötzlich auch zusammen spielen. Die Videos sind immer kommentiert, damit du weißt, worauf du achten musst. Übrigens: Dein Spaß kommt auch nicht zu kurz😃. Deine Katze leidet unter Schmerzen Einer alten Katze, die das Spielen nahezu eingestellt hat, unterstellen wir Menschen gerne, das liege am Alter. Das ist leider ein Trugschluss. Gesunde Katzen spielen nämlich in jedem Lebensalter; eine betagte Katze spielt und rennt nicht mehr so viel, sondern lauert mehr oder zeigt Tricks mit Hilfe des Clickertrainings.
Auch ein Wechsel des Futters kann als Maßnahme für die Katze gegen die Depression gute Erfolge mit sich bringen. Katzen sind regelrechte Spieltiere. Sie lieben es, mit Spielzeug den Tag zu verbringen. Das Spielzeug muss natürlich gewisse Anforderungen erfüllen, damit die Katze sich auch ausgiebig damit beschäftigt. Wie bei Kindern auch kann einer Katze das Spielzeug langweilig werden, wenn es nicht liebevoll ausgewählt wurde. Der Katzenliebhaber sollte daher darauf achten, dass das Spielzeug abwechslungsreich und spannend ist. Der Markt bietet diesbezüglich auch eine enorm große Auswahl an verschiedenen Spielzeugen, welche die Katze sowohl unterhalten als auch fordern. Gerade bei Spielzeugen in Verbindung mit Leckerlies sind Katzen in der Regel hin und weg. Solche Spielzeuge können dann auch depressive Katzen dazu ermuntern, wieder Freude am eigenen Leben zu empfinden und den Weg aus der Depression zu beschreiten.
Ein erfahrener Tierarzt ist auch in der Lage, eine Krankheit von einer Depression zu unterscheiden. Ein weiteres Anzeichen für eine Depression bei Katzen ist die Verweigerung des Katzenklos. Depressive Katzen verrichten ihr Geschäft an allen möglichen Orten in den vier Wänden des Menschen. Dies ist für Katzen, die bereits an das Katzenklo gewöhnt waren, überaus ungewöhnlich denn Katzen sind ja bekanntermaßen sehr reinliche Tiere. Preis: EUR 4, 95 Zum Angebot* Preis inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten Preis: EUR 13, 90 Preis: EUR 9, 95 Zuletzt aktualisiert am 2022-03-15 um 10:00. Wir weisen darauf hin, dass sich hier angezeigte Preise inzwischen geändert haben können. Alle Angaben ohne Gewähr. Was sind die möglichen Ursachen für eine Katzendepression? Wenn sich der Verdacht auf eine Depression bei der Katze verfestigt hat ist es wichtig, die Ursache für die Depression herauszufinden. Dieses Wissen ist wichtig, damit die Ursache behoben werden kann. Auch wenn es für eine Depression bei einer Samtpfote die unterschiedlichsten Ursachen geben kann gibt es dennoch einige Gründe, die – zumindest statistisch gesehen – als häufigste Ursache für die Katzendepression festgehalten werden können.
Der "Übergang" des ruhigen Charakters einer Katze zu einer Depression ist fließend und wird in vielen Fällen auch schnell vollzogen. Die Katze sollte dabei nicht allein gelassen werden und wenn die ruhige Phase über einen längeren Zeitraum anhält, ist menschliche Hilfe zwingend erforderlich. Wie lässt sich erkennen, dass die Samtpfote eine Depression hat? Es gibt definitiv Anzeichen dafür, dass die Katze traurig bzw. sogar depressiv ist. Diese Anzeichen sind jedoch nur für geübte Fachkenneraugen ersichtlich. Zu den typischen Anzeichen, dass die Katze eine Depression hat bzw. unter einer krankhaften Traurigkeit leidet, sind kaum noch spielerische Aktivitäten sehr lange Schlafensperioden Lustlosigkeit Desinteresse verringerte Fressaktivitäten Vernachlässigung der Fellpflege Bei depressiven Katzen wird die für Katzen sonst überaus heilige Fellpflege gar nicht mehr durchgeführt. Dementsprechend wirkt das Fell einer depressiven Katze stumpf und sogar verfilzt. Die Katzendepression äußert sich zumeist als trügerische Ruhe, die gern von dem Menschen als Faulheit missinterpretiert wird.
Dabei durchläuft die Katze gemeinsam mit ihrem Menschen einen Hindernisparcours und löst verschiedene katzengerechte Aufgaben wie Slalomlaufen, Hürden überwinden oder durch Tunnel kriechen. Dabei soll der Spaß an erster Stelle stehen...