ISO 9001 | Kap. 8. 7. 1 | Steuerung nichtkonformer Ergebnisse - YouTube
Fehler sollten immer hinsichtlich ihres potentiellen Ausmaßes erfasst und bewertet werden. h., Bei Fehlern ist immer zu überprüfen ob auch andere Produkte oder Prozesse mit den gleichen Fehler betroffen sind. Hierbei ist es wichtig, der Ursache der Nichtkonformität auf die Spur zu kommen. Beispielsweise durch eine fundierte Ursachenanalyse mit 5Why oder Ishikawa (Ursache-Wirkung). Wichtig ist auch, dass nach Einführung von gezielten Maßnahmen eine Wirksamkeitsprüfung durchgeführt wird. Steuerung nichtkonformer ergebnisse beispiel der. Der Kunde kann einen Fehler akzeptieren aber keinen zweiten innerhalb kürzester Zeit. Die fehlerhaften Produkte müssen zur Verhinderung eines unbeabsichtigten Gebrauchs (Teile sind nicht gekennzeichnet und könnten somit weiterverarbeitet werden) ausgesondert und gekennzeichnet werden. Eventuell sollten die Teile in ein Sperrlager eingelagert werden, bis zur weiteren Entscheidung der Verwendung. Bei Sonderfreigaben sollte immer das Einverständnis des Kunden eingeholt werden. Eine Sonderfreigabe ist, mit Erlaubnis durch den Kunden, fehlerhafte Produkte dennoch auszuliefern.
Produktion und Dienstleistungserbringung Die Produktion bzw. Dienstleistungserbringung muss unter beherrschten Bedingungen stattfinden. Dazu gehört zum Beispiel das Vorhandensein von dokumentierten Informationen als Vorgabe, die geeigneten Prüf- und Messmittel und geeignete Zwischen- und/oder Endprüfungen. Produkte, Produktbestandteile o. ä. müssen zu jedem Zeitpunkt so gekennzeichnet werden, dass ihr Status ersichtlich ist. Sollte Rückverfolgbarkeit geordert sein, so muss das Unternehmen durch geeignete Aufzeichnungen sicherstellen, dass diese Rückverfolgbarkeit gegeben ist. Mit dem Eigentum von Kunden oder externen Anbietern muss das Unternehmen sehr sorgsam umgehen. Überlassenes Eigentum Dritter muss gekennzeichnet werden. Was ist die Null Fehler Strategie - Null Fehler Management. Gleichzeitig sind eventuelle Schäden zu dokumentieren und dem Eigentümer mitzuteilen. Auch geistiges Eigentum fällt unter diese Vorgaben! Alle Ergebnisse - egal ob Produkt oder Dienstleistung - sind so zu behandeln, dass diese erhalten bleiben, also nicht beschädigt werden oder verloren gehen etc..
Rechtliche Grundlage von Produktrückruf und Produktrücknahme Nach dem Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) dürfen Produkte nur dann auf den europäischen Binnenmarkt gelangen, wenn sie bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllen. Neben anderen Maßnahmen sieht das ProdSG als letztes Mittel den Rückruf von Produkten vor: "Der Hersteller, sein Bevollmächtigter und der Einführer haben jeweils im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit Vorkehrungen für geeignete Maßnahmen zur Vermeidung von Risiken zu treffen, die mit dem Verbraucherprodukt verbunden sein können, das sie auf dem Markt bereitgestellt haben; die Maßnahmen müssen den Produkteigenschaften angemessen sein und reichen bis zur Rücknahme, zu angemessenen und wirksamen Warnungen und zum Rückruf. " Gesetz über die Bereitstellung von Produkten auf dem Markt (Produktsicherheitsgesetz – ProdSG), §6 Produktrückruf und Produktrücknahme in verschiedenen Normen und Standards In diversen Normen und Standards wird Produktrückruf und Produktrücknahme ein hoher Stellenwert zugeordnet.
Die Null Fehler Strategie ist eine Methode des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, mit der Fehler möglichst verringert werden sollen. Dabei wird diese Methode auch als Null Fehler Management oder Null Fehler Prinzip bezeichnet. Unterläuft dem Mitarbeiter ein Fehler, so wird er bestraft. In Unternehmen ist man häufig auf der Suche nach einem Schuldigen, der für den Fehler zur Verantwortung gezogen werden kann. So ist das leider in der heutigen wirtschaftlichen Fehlerkultur – Fehler sind schlecht und dürfen auf keinen Fall passieren. Wenn es dann – wie kann es auch anders sein – doch zu einem Fehler kommt, wird dieser verschwiegen und vertuscht. Ein solches Verhalten hat schwere Folgen für die Wirtschaft. Es entwickelt sich folgender Gedanke: "Wenn ich etwas mache, mache ich Fehler. Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse. Wenn ich nichts mache, mache ich keine und werde befördert". Um diese eindeutig falsche Schlussfolgerungen zu vermeiden, muss eine fehlertolerante Unternehmenskultur mit einem Null-Fehler-Management aufgebaut werden – lesen Sie nachfolgend wie!
<< zurück zur Q-Wiki Übersicht IATF 16949 Kapitel 10 Verbesserung 10. 2. 3 Problemlösung Der Abschnitt 10. 3 Problemlösung beinhaltet zunächst einmal den für die Interpretation dieses Regelwerks wichtigen Begriff "dokumentierter Prozess". Weitergehend ist die Ausprägung des Prozesses beschrieben. Einer der wichtigsten Aspekte ist die dynamische Auswahl der Vorgehensweise angemessen an die auftretenden Probleme. Anders gesagt, es gibt nicht DEN EINEN Weg zur Problemlösung sondern je nach Aufgabenstellung können unterschiedliche Vorgehensweisen gewählt werden. Steuerung nichtkonformer ergebnisse beispiel einer. In der Praxis wird gerne die 8D Methode als Standard eingesetzt und für jedes Problem angewendet. Tatsächlich beinhaltet diese Methode zu allererst die Frage nach der Angemessenheit der Methode für die jeweilige Aufgabenstellung. Geforderte Inhalte des Problemlösungsprozess: Der Prozess muss beschreiben wie fehlerhafte Teile / Produkte oder Dienstleistungen eingegrenzt werden können und wie diese separiert werden um eine unbeabsichtigte Verwendung auszuschliessen.
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Vor allem "wirkliche" Väter, die ihre wilde Phase hinter sich haben, freuen sich dann darüber, den freien Himmelfahrtstag mit der Partnerin und den Kindern verbringen zu können.
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