Upselling und Cross-Selling haben vor allem ein Ziel: Mehr Umsatz. Gleichzeitig ist diese Verkaufstaktik aber auch ein erstaunlich guter Service für Ihre Kundschaft. Wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden davon überzeugen zusätzliche Produkte in den Warenkorb zu legen (und zu kaufen! ), verrät Ihnen Dan Heller in diesem Artikel. Zwei der bekanntesten Beispiele für diese Verkaufstaktik sind "Wollen Sie noch Pommes zu dem Burger? " oder auch die kleinen Süßigkeiten an der Supermarkt-Kasse. Cross und upselling im kundendienst 7. Aber auch in Ihrem Online-Shops können Sie Up- und Cross-Selling lukrativ nutzen. Einer Studie nach sind ca. 10–30% des E-Commerce-Umsatzes zusätzlichen Produktvorschlägen anzurechnen. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum Upsells und Cross-Sells so wichtig sind und wie Sie diese Verkaufstaktiken richtig einsetzen. Doch um zu wissen, wie Sie Ihren Umsatz pro Kunde oder Kundin effektiv erhöhen können, sollten Sie den Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling kennen. Hinweis: Denken Sie daran, sich unsere kostenlose Checkliste "So erstellen Sie die perfekten Produktbilder! "
3. Nach dem Kauf: Auch nach dem Kauf können Sie mit Follow-Up-Emails noch neue Cross-Sell-Verkäufe generieren. Beispiel: Frau Schmidt hat einen Laptop gekauft, aber vielleicht hat sie noch keinen neuen Drucker? Nutzen Sie die Chance, um Ihrer Kundschaft zu helfen und dabei mehr Umsatz zu machen. via Shopify 5 Tipps für Upsells und Cross-Selling 1. Tipp: Zeigen Sie eine Auswahl, übertreiben Sie es aber nicht. Zu viele Auswahlmöglichkeiten zu bieten verwirrt Ihre potentielle Kundschaft nur. Erfolgreiches Upselling: So nutzen Sie Ihre Produktpotenziale - Salesforce Blog. Bedenken Sie, dass es besser ist eine kleinere, aber relevantere, Anzahl von Produkten zu zeigen. 2. Tipp: Apropos relevant... Zeigen Sie nur Produkte an, die zusammen passen und auch die Kaufintention Ihrer Kundschaft unterstützen. Kund*innen, die auf der Suche nach einer günstigen Kamera sind, die neuste Spiegelreflex-Kamera anzubieten, wäre verschwendetes Potential. Zusatz-Akkus oder eine kleine Kamera-Tasche wäre hier die bessere Wahl. 3. Tipp: Machen Sie es Ihrer Kundschaft schmackhaft mehr Geld auszugeben Zum Beispiel indem Sie passende Produkte direkt als Bundle, mit einem kleinen Nachlass, anbieten.
Wird zum Beispiel ein normaler Filterkaffee bestellt, könnten Gastronomen einen Espresso mit einer ganz besonderen Spezialröstung empfehlen. Für den Fall, dass Sie Getränke in verschiedenen Größen anbieten, raten wir, dass Ihr Personal nickend nachfragt, ob es ein großes Getränk sein darf, mit dieser Gestik lehnt der Kunde das Angebot in der Regel nicht ab. Cross-Selling im Restaurant Den Umsatz zu steigern in der Gastronomie funktioniert auch mit Cross-Selling. Hierbei geht es um das Angebot von ergänzenden Produkten basierend auf dem bereits ausgewählten Produkt. Durch den sogenannten Querverkauf wecken Sie beim Gast das Interesse an weiteren Speisen oder Getränken aus dem Sortiment. Um mithilfe dieser Vertriebsstrategie das Umsatzpotential gänzlich zu nutzen, sollten Sie auch hier wieder solche Artikel wählen, die einen sehr hohen Deckungsbeitrag aufweisen. Beim Cross-Selling geht es also darum, den Gast von einem Zusatzprodukt zu überzeugen. Zusatzverkäufe durch Cross- und Up-Selling generieren - Onpulson. Zeigen Sie dem Kunden auf, mit welcher Ergänzung er das maximale Geschmackserlebnis bekommt.
Während sich der Kunde beim Upselling noch im Kaufprozess befindet, kann er beim Cross-Selling auch ein Angebot erhalten für ein bestimmtes Produkt, das er bereits in der Vergangenheit erworben hat. Zusammengefasst: Upselling ist eine profitable Technik und zusätzliche Einnahmequelle für jedes Business. Indem Sie Angebote oder auch Verkaufsgespräche mit einem Upselling-Gedanken versehen, kreieren Sie automatisch eine verkaufsfördernde Atmosphäre und eine intensive Kundenbindung. Potenzial für Upselling verbirgt sich in jedem Produkt, jeder Dienstleistung und jedem Unternehmen. Laut einer Studie aus dem Jahr 2012 sind Upselling-Maßnahmen 20-mal ertragreicher als Cross-Selling-Aktionen. Up und Cross Selling - Brückenbau vom Service zum Sales. Mit Kopf und Strategie zur intensiven Kundenbindung Ehe Sie mit Upselling-Strategien und Maßnahmen starten, behalten Sie folgende Hinweise im Auge: Fördern Sie Kundenloyalität Bestandskundenpflege ist eine der ertragreichsten Maßnahmen im B2B-Bereich. Einer Studie des Harvard Business Review zufolge führt eine Verbesserung der Kundenbindung von lediglich 5% zu einem Gewinnzuwachs zwischen 25% und 95%.
Es ist im Prinzip ein Upgrade für ein Produkt von Ihrer Speisekarte aus der selben Kategorie. Stellen Sie sicher, dass Ihre Upselling Produkte einen möglichst großen Deckungsbeitrag haben, um eine hohe Gewinnmarge zu erzielen. Hinweis: Umsatz ist nicht gleich Gewinn. Cross und upselling im kundendienst meaning. Nur, weil das Produkt X teurer ist als Produkt Y, heißt es nicht automatisch, dass der Gewinn bei Produkt X auch größer ist. Außerdem ist bei Empfehlungen stets die Zahlungsbereitschaft des Kunden zu berücksichtigen. Wenn der Gast beispielsweise bereit ist, für eine Flasche Wein 40 € auszugeben, dann wäre er sicherlich auch bereit, 45 oder gar 50 € zu bezahlen. Allerdings würde er mit ziemlicher Sicherheit keine 90 oder 100 € für die Weinflasche ausgeben. Aus diesem Grund sollte Ihr Servicepersonal keine Speisen und Getränke anbieten, die zu stark von den Preisvorstellungen des Kunden abweichen und auch nicht zu viel Druck ausüben, um zu verhindern, dass er verärgert wird. Das Ziel beim Upselling in der Gastronomie ist es, durch eine kompetente und persönliche Beratung ein hochwertigeres Produkt zu verkaufen, als ursprünglich gewünscht.
Mit Raumkapazitäten von jeweils 133. 000 Tonnen werden dies die größten Kreuzfahrtschiffe sein, die je für einen europäischen Reeder gebaut wurden. Msc kreuzfahrt erfahrungen 2. MSC Kreuzfahrten ist das erste Kreuzfahrtunternehmen, das die bedeutenden Qualitätszertifikate UNI EN ISO 9002/1994 und UNI EN ISO 9001:2000 erhielt, und das an Bord gebotene Sicherheits- und Service-Niveau wird immer wieder mit internationalen Zertifikaten anerkannt. Im Jahr 2004 wurden vier der Schiffe von MSC Kreuzfahrten ferner in dem prestigereichen Berlitz-Führer an der Spitze der Rangliste für Kreuzfahrtschiffe mit Mittelmeerrouten klassifiziert. Auf dem Markt präsentiert sich MSC Kreuzfahrten mit einer der Nachfrage entsprechenden und wettbewerbsfähigen Flotte, einer vielfältigen Auswahl an Zielen sowie exklusivem Service ganz im Zeichen italienischer Gastfreundschaft. Im Verlauf weniger Jahre erzielte das Unternehmen eine gigantische Entwicklung, dank der es heute weltweit das einzige italienische Kreuzfahrtunternehmen ist, mit dem der Gast "ganz italienisch" reist, ohne auf einen Hauch Internationalität verzichten zu müssen.
MSC Kreuzfahrten bietet Kreuzfahrten hauptsächlich im Transatlantik, im Mittelmeer, in der Ostsee, Nordlandrouten sowie entlang Südafrikas und Südamerikas an. MSC Kreuzfahrten ist das größte Kreuzfahrtunternehmen mit ausschließlich italienischem Kapital. Der Hauptsitz befindet sich in Neapel und die Gesellschaft hat Filialen in Mailand, Venedig, Genua, Rom, Palermo und Bari. Weltweit ist MSC Kreuzfahrten in 26 Ländern vertreten. Die im Jahr 1987 aus dem prestigereichen Kreuzfahrtunternehmen STARLAURO SpA entstandene Gesellschaft wechselt 1995 die Firmenbezeichnung mit der offiziellen Gründung der Mediterranean Shipping Cruises. 1995 startet MSC die ersten Kreuzfahrten mit den Schiffen MSC Rhapsody, MSC Monterey und MSC Symphony. 1997 kommt MSC Melody dazu, während im Jahr 2000 MSC Symphony ausgesondert wird. MSC Cruises Bewertungen | 20422 Bewertungen für MSC Cruises. Im gleichen Jahr besiegelt MSC Kreuzfahrten den Bau von zwei neuen Schiffen für jeweils ca. 2000 Passagiere: MSC Lirica und MSC Opera, die jeweils im April 2003 und im Juni 2004 unter der Patenschaft von Sofia Loren getauft werden.
Das Thema wurde vom Administrator Team gelöscht. Dabei seit: 1163980800000 Beiträge: 3755 Hallo, gibt es hierzu schon einen Thread? Ich habe am Montag zum ersten Mal eine Kreuzfahrt mit MSC auf deren Homepage gebucht. Zuvor konnte ich den Status Match von Costa zu MSC machen. Der Match ging schnell und total problemlos. Telefonischer Kontakt mit MSC super freundlich und gut. Internetseite super - ich bin einfach begeistert. Msc kreuzfahrt erfahrungen 2019. Der Buchungsvorgang war klasse, wir haben das Frühbucherpaket incl. Flug, Getränkepaket und Internet gewählt. Ich konnte sogar zwischen verschiedenen Flugzeiten wählen. Das Flugpaket ist nur geringfügig teurer, als wenn ich die Flüge direkt gebucht hätte - die Transfers sind im Paket auch inklusive. Bin natürlich nicht sicher, ob das so bleiben wird. Aber die bisher gemachte Erfahrung ist wirklich klasse. Heute habe ich nochmals eine Bestätigungsemail erhalten mit links zum Downloaden der Ausflüge, zum Getränkepaket (war im Frühbucherpaket mit enthalten), Spa, etc..
Natürlich kann man sagen, ja, die wollen was verkaufen. Ich finde dagegen, es ist einfach toll, dass ich so einfach an alle wichtigen Infos komme. Gut gemacht MSC! Wünsche allen tolle Kreuzfahrten! Dabei seit: 1310774400000 101 Das ist schön für dich. Freut mich. Meine diesbezüglichen Erfahrungen sind leider komplett gegensätzlich. Bereits zwei Mal wurden unsere gebuchten KF's storniert. Freiwillige Kulanz war ebenso Fehlanzeige wie ein freundlicher telefonischer Kundensupport. Der Anwalt musste es dann in unserem Sinne richten. Was er dann auch getan hat..... Nie wieder diese Reederei. Die gefährlichste Weltanschauung ist die Weltanschauung derer, die die Welt nie angeschaut haben Ja, so was habe ich auch schon gelesen. Msc kreuzfahrt erfahrungen. Sowohl über MSC, als auch bei anderen Reedereien. Tut mir echt leid für dich! Man liest viel Negatives, aber das Positive wird immer als selbstverständlich genommen. Dabei seit: 1126828800000 2959 Unsere Erfahrung mit MSC besteht bisher nur aus einer Reise mit der Armonia.