Patientenaufklärungen und -informationen sind umfassend und werden dokumentiert. Die Dokumentation der Behandlungsverläufe und Beratungen erfolgt ausführlich. Die geforderte Strukturierung von Behandlungsabläufen bedeutet, dass einzelne Behandlungsschritte klar definiert sind. Verschiedene Behandlungsabläufe sind in Prozessbeschreibungen oder Verfahrensanweisungen festgelegt. Praxisführung, Mitarbeiter, Organisation Verantwortlichkeiten, Zuständigkeiten und Hierarchien müssen klar geregelt sein. Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – Tipps, Beispiele & Checklisten. Hilfsmittel dazu sind z. ein Organigramm, eine Verantwortlichkeiten-Matrix oder Stellenbeschreibungen. Maßnahmen zur Sicherheit, Förderung und Motivation der Mitarbeiter müssen umgesetzt werden. Das sind z. Arbeitsschutzmaßnahmen, regelmäßige und geplante Fort- oder Weiterbildungen, Ideenmanagement und teambildende Maßnahmen. Auch alle Belange rund um die Praxisorganisation sollten strukturiert sein. Das bedeutet: Gesetzliche Vorgaben, die für die Arztpraxis Gültigkeit haben, sind bekannt und werden eingehalten (Hygiene, Fluchtplan, Datenschutz inklusive jährlicher Unterweisungen).
Als Methodik sollen von der Einrichtungs-Leitung Qualitätsziele festgelegt werden, die sich an den in § 3 der Richtlinie genannten Grundelementen orientieren. Für die Zielerreichung nach dem PDCA-Zyklus dienen die in § 4 aufgeführten Methoden und Instrumente. Quality management arztpraxis pflicht de. Die Grundelemente, Methoden und Instrumente, die bereits vorher Grundsätze für die praktische Ausgestaltung des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements waren, sind erhalten geblieben. Die Patientensicherheit wurde als neues primäres Ziel von QM in den Vordergrund gerückt. Die Beschreibung der Grundelemente (§ 3) der neuen QM-Richtlinie ist kürzer: Patientenorientierung einschließlich Patientensicherheit Mitarbeiterorientierung einschließlich Mitarbeitersicherheit Prozessorientierung Kommunikation und Kooperation Informationssicherheit und Datenschutz Verantwortung und Führung Neu sind die regelmäßige Durchführung von Mitarbeiterbefragungen und die Anwendung von Checklisten bei operativen Eingriffe. Da die Voraussetzungen hierfür nicht bei jeder Einrichtung gegeben sind (z.
1 Abbildung 1: Ihr Weg zum erfolgreichen Qualitätsmanagement (modifiziert nach KBV "Qualitätsmanagement in der Praxis"1). 3. Führen Sie regelmäßige Teambesprechungen durch: Die QM-Richtlinie fordert regelmäßige, strukturierte Teambesprechungen. 2 Diese halten alle Mitarbeiter auf dem gleichen Stand und können dazu genutzt werden, festgelegte Aufgaben im Team klar zu verteilen und Verantwortlichkeiten eindeutig festzulegen. 1 Des Weiteren können aufgetretene Fehler, sicherheitsrelevante Ereignisse, Beschwerden und Schäden angesprochen werden. Auch Fallbesprechungen, Unterweisungen, Geräteeinweisungen und Übungen können ein Thema sein. Quality management arztpraxis pflicht en. 4 Kurz: Ein funktionierendes Qualitätsmanagement ist Teamarbeit. 4. Benennen Sie einen QM-Beauftragten und lassen Sie alle Mitarbeiter an Fortbildungsmaßnahmen teilnehmen: Der Qualitätsmanagementbeauftragte koordiniert das QM-System und hält alle Unterlagen auf dem aktuellen Stand. 1 Eine angemessene Schulung des QM-Beauftragten und des Praxisteams bildet die Grundlage.
Bislang ist die Nachfrage der Praxen allerdings gering: Bundesweit sind (Stand November 2008) insgesamt gerade einmal 130 Praxen nach QEP zertifiziert; bei insgesamt 120. 000 niedergelassenen Haus- und Fachärzten ein verschwindend geringer Anteil. Die Erfahrung zeigt aber: Arzt und Mitarbeiter sind motivierter und ernsthafter bei der Sache, wenn am Ende des Implementierungsprozesses auch eine "Prüfung" (das Zertifizierungs-Audit) steht. Zudem wird die Zertifizierung in wenigen Jahren mit hoher Wahrscheinlichkeit entweder ohnehin Pflicht. Oder aber nicht-zertifizierte Praxen werden wirtschaftliche Nachteile haben (Punkteabzüge, Nichtaufnahme in "offizielle" Empfehlungslisten u. Qualitätsmanagement arztpraxis pflicht. ). Wer die Qualität seiner Praxis deshalb freiwillig bereits jetzt durch ein offizielles Gütesiegel belegen möchte, kann sich natürlich auch sofort zertifizieren lassen. Da es bislang erst sehr wenige zertifizierte Praxen gibt, kann dies ein gutes (wenn auch nicht ganz billiges) Marketing-Instrument gegenüber Patienten und Vertragspartnern sein.
Sie hat verpflichtenden, gesetzesähnlichen Charakter. Nimmt ein Arzt seine Tätigkeit auf, so muss er nach spätestens 3 Jahren ein QM-System aufbauen. Das heißt geordnete Prozesse etablieren und dokumentieren, die im Sinne der Patientensicherheit und der Verbesserung der Patientenversorgung stetig optimiert werden. QM in Arztpraxen: Qualitätsmanagement bald Pflicht für Kassenärzte. Dies umfasst unter anderem eine strukturierte Zielplanung, die klare Festlegung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen, ein systematisches Fehler- und Beschwerdemanagement, die adäquate Beschreibung von Prozessen und die Verwendung von Checklisten zur korrekten Abarbeitung wichtiger, wiederkehrender Abläufe. Fortbildung und Rückmeldungen der Mitarbeiter müssen dabei ebenso berücksichtigt werden wie die Patienteninformation und ‑Befragungen. Besondere Schwerpunkte der QM-Richtlinie Ein besonderes Augenmerk legt die Richtlinie des G‑ BA auf den Umgang mit Informationssicherheit — also auf den Schutz Ihrer Patientendaten — Ihren Datenschutz — sowie auf die unmittelbar mit der Patientensicherheit verbundenen Verpflichtungen.
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