12 Die Prozessqualität beinhaltet entsprechend sämtliche Handlungsvorgänge diesbezüglich, die es in einer Organisation gibt: - generelle Problemstellungen - Maßnahmenplanungen - Handlungsabläufe - Festlegung von Aufgaben - Wie sind diese Prozesse organisiert? - Unterstützen sie optimal Sinn und Zweck? - etc.. Ergebnisqualität: "Fragen der Ergebnisqualität werden angesprochen, wenn der erzielte Zustand, also ein sichtbarer Erfolg oder Misserfolg betrachtet wird. " 13 Diese Dimension beschäftigt sich mit den Resultaten: - Ist das Ziel erreicht worden oder nicht? - Sind die Kunden / Klienten zufrieden? - Sind die Mitarbeiter zufrieden? - Etc. Struktur prozess ergebnisqualität bahasa. Diese drei Kategorien / Dimensionen ermöglichen eine grobe Orientierung für das praktische Qualitätsmanagement. Sie sind dabei aber nicht so starr, als dass sie klare Trennlinien aufweisen. Vielmehr sind die Grenzen fließend und die einzelnen Dimensionen können ineinander übergreifen. Dabei gilt es, das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement und die vorherr- schende Infrastruktur der einzelnen Träger, Einrichtungen und Organisationen (= Leistungserbringer) zu berücksichtigen.
Inzwischen sind vielfältige Instrumente zur Qualitätsmessung und -sicherung im deutschen Gesundheitswesen erprobt worden. Dazu gehören: Vergleiche von Qualitätsindikatoren zwischen Einrichtungen oder Regionen; Leistungs- und Krankheitsregister; Konzepte des internen Qualitätsmanagements; Konzepte des Risikomanagements; Bewertungen von Gesundheitseinrichtungen hinsichtlich ihrer Unternehmensund Behandlungsqualität sowie ihres Qualitätsmanagements; Begutachtungen durch Kollegen ( Peer Reviewing); Orientierung der Therapie an der wissenschaftlichen Evidenz; Entwicklung von Leitlinien; Rezertifizierung der Leistungserbringer; Qualitätskonferenzen und Qualitätsberichte; Fortbildungen in Qualitätsmanagement. Definition Die Qualität der medizinischen Versorgung kann nicht als Ganzes gemessen werden. Qualitätsmodell nach Donabedian | owlapps. Daher werden in der Regel einzelne Qualitätsaspekte untersucht und ihre Ergebnisse gemeinsam beurteilt. Insbesondere unterscheidet man dabei zwischen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Mit Strukturqualität ist die Beschaffenheit struktureller Bedingungen gemeint.
Inhaltverzeichnis 1 Einleitung 2 Rechtliche Entwicklung 3 Qualitätsebenen 4 Prozess –und Ergebnisqualität 4. 1 Dokumentation und Möglichkeiten zur Qualitätskontrolle 4. 2 Selbsteinschätzung der Mitarbeiter 4. 3 Auswertung der Umfrage 4. 4 Resultat der Umfrage 5 Neue Inhalte 5. 1 Dienstbesprechung 5. 2 Arbeitsgruppen 5. 3 Stationsleiterrunde 5. 4 Fortbildung 5. 5 Personaleinsatzplan 5. 6 Beschwerdemanagement 6 Schlussfolgerungen Literaturverzeichnis Anhang: 1. Struktur prozess ergebnisqualität pt. Inhalte des Qualitätshandbuches 2. Fragebogen zur Selbsteinschätzung der Mitarbeiter Schon vor fast 20 Jahren begannen die Diskussionen um die Reform der Dokumentation in der Pflege. Zum Schutz der Rechte des Pflege-bedürftigen soll die Pflegequalität nachweisbar und kontrollierbar gemacht werden – durchschaubar und verständlich. Die Träger der Pflegeeinrichtungen sind für die Sicherung und für die Weiterentwicklung der Qualität ihrer Leistungen verantwortlich. Sie müssen in der Lage sein, die geleistete Pflege lückenlos und korrekt nachzuweisen.
Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2004, ISBN 3-8244-0741-8. Petra Böcker: Qualitätsmanagement im Krankenhaus – Ein praxisorientierter Vergleich von Qualitätsmanagementsystemen und Bewertungsverfahren. GRIN Verlag, Norderstedt 2005, ISBN 3-638-85371-3. Hans-Dieter Zollondz: Grundlagen Qualitätsmanagement. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2006, ISBN 3-486-57964-9. Harald Blonski, Michael Strausberg (Hrsg. ): Prozessmanagement in Pflegeorganisationen. Schlütersche, Hannover 2003, ISBN 3-87706-678-X. Gabriele Vitt: Pflegequalität ist messbar. Schlütersche, Hannover 2002, ISBN 3-87706-684-4. Bernhard Badura, Johannes Siegrist (Hrsg. Struktur prozess ergebnisqualität dalam. ): Evaluation im Gesundheitswesen. Juventa, 1999, ISBN 3-7799-1185-X. Avedis Donabedian: The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment, Explorations in Quality Assessment and Monitoring. Band 1, Health Administration Press, 1980, ISBN 0-914904-48-5. Weblinks LZ Gesundheit NRW, Avedis Donabedian aus Julio, F. (2000): Avedis Donabedian. Bulletin of the World Health Organization 78, 12, S.
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