Alternativfragen bieten Dir im Verkauf eine einfache Möglichkeit, dass Gespräch und den Interessenten in die gewünschte Richtung zu lenken. Hilf Deinen Interessenten sich zu entscheiden Offene Fragen, die mit einem "W" gebildet werden, helfen Dir den Interessenten zu öffnen. Zum Schluss möchtest Du allerdings, dass sich dieser für Dich und Deine Dienstleistung oder Produkt entscheidet. Von daher wäre hier eine offene Frage wie zum Beispiel "Wie möchten Sie mit uns zusammenarbeiten" eher ungeeignet. Zu oft, kommt es nicht zu einer Zusammenarbeit, da der Interessent zu viele Entscheidungsmöglichkeiten bekommt. Um dem entgegenzuwirken, solltest Du dem Interessenten dabei helfen, sich einfacher entscheiden zu können. Die meisten Menschen sind üblicherweise schlecht darin sich für etwas zu entscheiden, schlimmer ist es also, wenn man jemanden etwas verkaufen möchte, ihm dabei aber mehr als 3 Entscheidungsmöglichkeiten gibt. Es entstehen Unsicherheit und Zweifel, denn kann sich der Verkäufer nicht entscheiden was er anbietet, wie soll der Interessent sich dann entscheiden?
Auf die eine oder andere Weise werden Problemfragen in fast jeder Verkaufstechnik verwendet, denn solche offenen Fragen im Verkauf zur Ermittlung von Bedürfnissen sind für fast jedes Unternehmen von Nutzen. Es ist keine gute Idee, nur eine Frage nach dem Problem zu stellen, das der Kunde mit dem Produkt lösen will, nach der beabsichtigten Funktion des Kaufs. Sie müssen eine andere Formulierung verwenden. Die Person beantwortet die Frage, die der Verkäufer gestellt hat. Wenn die Frage zweideutig oder ungenau formuliert ist, kann der Verkäufer nicht die gewünschten Informationen erhalten. Der Hauptnachteil offener Fragen besteht darin, dass sie schwierig zu stellen und richtig zu interpretieren sein können. Schon der Begriff " offene Fragen " bedeutet, dass der Kunde einen großen Spielraum bei der Beantwortung der Fragen hat und dem Verkäufer wichtige Informationen mitteilen kann. Wie man solche kniffligen Fragen stellt, kann man nur durch Erfahrung lernen. Beispiele für offene Fragen im Verkaufsgespräch Viele Verkäufer ziehen es vor, ihr Vorstellungsgespräch mit Fragen nach dem Zweck des Besuchs des Kunden im Geschäft und dem Thema, das er sucht, zu beginnen.
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