Home Wirtschaft Callcenter Gaia-X: Digitale Souveränität Accenture: Wandel gestalten Presseportal Wandel in Callcenter-Branche: Kummerkasten jetzt in Heimarbeit 2. April 2013, 12:23 Uhr Lesezeit: 2 min Die Servicekraft am Telefon könnte in Zukunft nicht mehr zwingend aus dem Großraumbüro antworten (Foto: imago) Telefonisten sind oft die Rettung am anderen Ende der Leitung. Mehr als 500. 000 von ihnen gibt es in deutschen Callcentern. Arbeiten von zuhause call center download. Die erlauben ihren Mitarbeiter nun, was woanders längst üblich ist: von zuhause arbeiten. Von Thomas Öchsner Es gibt Menschen, die wollen noch einen Menschen als Ansprechpartner haben. Sie greifen zum Telefon, um etwa ihren Ärger über einen verspäteten Zug kundzutun, Aktien zu kaufen oder sich über einen Handytarif zu informieren. Solche Anrufer landen in einem Callcenter. 000 Menschen arbeiten in Deutschland mittlerweile in 6700 solcher Telefonzentralen. Sie preisen Produkte an, nehmen Beschwerden entgegen, beruhigen vergrätzte Verbraucher - und werden, je später der Abend, für einsame Herzen manchmal zum Kummerkasten mit zu wenig Zeit.
Die Mitarbeiter, in der Branche zu mehr als 70 Prozent Frauen, sparten sich den Anfahrtsweg - und womöglich hohe Benzinkosten, hätten dadurch mehr Zeit für Familie oder Hobbys. Auch gebe es bei den Arbeitszeiten mehr Spielraum. Das Unternehmen wiederum könne die Wünsche seiner Auftraggeber, wie etwa Homeshopping-Kanäle oder Banken, besser erfüllen. Flexibel sein, lautet die Devise. "Der Kunde entscheidet, wann er anruft", sagt Gumpp. Und das müsse nicht zwischen 8 und 18 Uhr sein. Viele Verbraucher wollten am Wochenende und abends bestellen oder suchten Hilfe. "Diese Zeiten müssen wir abdecken - genauso wie ein plötzlich stark steigendes Anrufvolumen, zum Beispiel wegen Störungen im Flugverkehr. " Außerdem hofft Gumpp so, in bestimmten Regionen eher Fachkräfte zu bekommen, etwa für die telefonische Beratung bei Medizinthemen. Call center arbeiten von zuhause. Natürlich geht es auch um Geld. Selbst wenn die Homeoffice-Mitarbeiter von Walter regelmäßig für einen Tag ins Callcenter zur Schulung sollen, kann das Unternehmen Miet- und Bürokosten sparen.
Nachdem du eingestellt wurdest, kann es sein, dass du sofort mit Kunden reden musst. Tipps Halte nach Arbeitsstellen Ausschau, die Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten ermöglichen und eventuell auch im Schichtensystem tätig sind. Die meisten Anrufe wird es spät in der Nacht und am Wochenende geben. Frage die Firma, welchen Namen sie bei deiner Bezahlung nutzt. Da die Arbeit bei einer Sex-Hotline noch immer ein kontrovers diskutiertes Thema ist, nutzen die meisten Firmen Pseudonyme, um die Details deines Arbeitslebens im privaten Rahmen zu belassen. Arbeiten von zuhause call center in milwaukee. Warnungen Stelle sicher, dass sich die Firma, für die du arbeitest, um deine Anonymität und deine Privatsphäre kümmert. Die Offenlegung deiner persönlichen Daten vor Kunden kann gefährlich werden. Deshalb ist es überaus wichtig, dass du mit einer Firma zusammen arbeitest, bei der du dich diesbezüglich sicher fühlen kannst. Über dieses wikiHow Diese Seite wurde bisher 32. 228 mal abgerufen. War dieser Artikel hilfreich?
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