Erreichbarkeit der Produkte Die Produkte sind zur Durchführung der Reparatur durch den Kunden zugänglich zu machen, gegebenenfalls auch durch Stellung eines Gerüstes oder anderer Hilfsmittel. Die Kosten hierfür sind durch den Kunden zu tragen. Mängelansprüche, Gewährleistungsfrist, Haftungsbeschränkung, Fremdzubehör Für die Mangelfreiheit unserer Kundendienstarbeiten steht VELUX nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein. Schadensersatzansprüche jeglicher Art gegen VELUX und deren gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht vor. Unter einer wesentlichen Vertragspflicht in diesem Sinne ist jede Pflicht gemeint, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Velux dachfenster dichtung model. Sofern nach dem vorstehenden Absatz eine Haftung gegeben ist, beschränkt sich diese jedoch auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.
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In Ergänzung zu unseren Garantiebedingungen und als Bestandteil des umfangreichen Serviceangebots hat VELUX einen eigenen Kundendienst zur Durchführung von Serviceleistungen (insbesondere Inspektion, Wartung, Reparatur). Für die Beauftragung von Kundendiensteinsätzen gelten nachstehende Kundendienstbedingungen. Auftragserteilung Aufträge für unseren technischen Kundendienst bitten wir schriftlich einzureichen. Schnell und einfach geht dies über unser Web-Auftragsformular. Velux dachfenster dichtung innen. Angaben bei Auftragserteilung Bei der Beauftragung eines Kundendiensteinsatzes benötigt VELUX nachstehende Angaben: Angaben zum Produkt (Typ und Seriennummer) Schadensbeschreibung Adresse des Auftraggebers Adresse, wo das VELUX Produkt eingebaut ist Entstehen VELUX Kosten wegen unvollständigen oder falschen Angaben, behält sich VELUX die Weiterberechnung an den Auftraggeber vor, es sei denn, dieser hat die Unvollständigkeit bzw. den Fehler nicht zu vertreten. Eigentumsvorbehalt Gelieferte Ersatz- und Zubehörteile stehen bis zur vollständigen Bezahlung unter Eigentumsvorbehalt.
L Frage von Leser/in am 09. 02. 2016, 16:53 Uhr Habe zehn Anfang 2000 eingebaute VELUX Holz-Dachflächenfenster. Inzwischen hört man durch alle Fenster Straßenlärm und andere Geräusche als ob die Dichtungen undicht seien. Können die Dichtungen nach so kurzer Zeit bereits verschlissen sein, oder gibt es Ihres Wissens eine andere naheliegende Ursache? Was wäre ggf. zu tun? Mir sind die VELUX Fenster damals mit dem Versprechen der fast unebgrenzten Haltbarkeit verkauft worden. Antwort Dachexperte am 10. 2016, 13:12 Uhr Hallo, zunächst… ich bin mir sicher, kein seriöser Handwerksbetrieb wird Ihnen "fast unbegrenzte Lebensdauer" versprochen haben. Das gibt es nicht. Häuser sind Objekte die den Kräften der Elemente ausgesetzt sind und das immer. Selbstverständlich unterliegen sie Verschleiß aus Nutzung und der Alterung. Velux dachfenster dichtung vs. Wie "schnell" so eine Alterung / Verschleiß vonstatten geht, ist zum einen sicher eine Frage der Qualität der Baustoffe selbst, zum anderen aber natürlich auch eine Frage der Wartung und Unterhaltung.
Kostenvoranschlag Der Kunde ist berechtigt, vor Beginn der Arbeiten einen Kostenvoranschlag abzufordern. Kostenvoranschläge sind nur in schriftlicher Form wirksam; sie sind grundsätzlich unverbindlich. Velux Falz Dichtung GGU Kunststoff Dachfenster Ecken geschweißt-5251-Kunststoff Flg bis 2000. Wird erkennbar, dass der Kostenvoranschlag wesentlich überschritten wird, wobei ab 20% Überschreitung von Wesentlichkeit auszugehen ist, ist der Kunde zur Kündigung des Auftrags berechtigt. Der Kundendiensttechniker hat den Kunden unverzüglich zu unterrichten, wenn er erkennt, dass von einer wesentlichen Überschreitung auszugehen ist. Kündigt der Kunde aufgrund der vorstehenden Regelungen, muss er die bis zur Wirksamkeit der Kündigung getätigten Arbeiten vergüten. VELUX berechnet für die Erstellung eines Kostenvoranschlages eine Aufwandspauschale, die im Falle der Auftragserteilung auf den fälligen Rechnungsbetrag angerechnet wird. Darüber hinaus wird VELUX dem Kunden den Kostenaufwand für eine Besichtigung/Begutachtung des Fensters vor Ort in Rechnung stellen, sofern dies zur Erstellung eines Kostenvoranschlages notwendig ist.
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