Damit das Management by Exception erfolgreich ist, ist es wichtig, dass du folgendes Vorgehen beachtest: Es müssen Ziele und Sollzustände festgelegt werden, an denen die Mitarbeiter ihre Entscheidungen ausrichten sollen (Bsp. Umsatzsteigerung um zehn Prozent). Außerdem müssen Größen, Kennzahlen und Erfolgskriterien definiert werden, anhand derer der Erfolg gemessen werden kann (Bsp. Umsatz, Verkaufszahlen). Im nächsten Schritt werden Toleranzgrenzen abgesteckt, innerhalb dieser darf sich das Ergebnis bewegen (Bsp. Umsatzsteigerung nicht kleiner fünf Prozent). Zur Kontrolle und Überwachung der Zielerreichung muss ständig ein Soll-Ist-Vergleich und eine Abweichungsanalyse durchgeführt werden (Bsp. Soll: Umsatzsteigerung von zehn Prozent, Ist: Umsatzsteigerung von drei Prozent). Bei einer Überschreitung oder Unterschreitung der Toleranz muss die Führungskraft sofort eingreifen (Bsp. Führungskraft erkennt, dass Umsatz nicht ausreichend steigt). direkt ins Video springen Vorgehen Management by Exception Es gibt auch einige Voraussetzungen, die gegeben sein müssen, damit das Management by Exception funktionieren kann: Grundsätzlich müssen alle Mitarbeiter die Ziele des Unternehmens kennen und verstehen.
Der Motivationsschub erfolgt auf Basis verhaltensorientierter Anreize. Hintergedanke ist, dass materiellen und monetären Bonussystemen nur eine kurzfristige Anreizfunktion zugeschrieben wird, die schnell verpufft. Maßnahmen können sein: Übertragen eines größeren Verantwortungsbereichs. Partizipation der Mitarbeiter an den zu erreichenden Unternehmenszielen. Übertragen einer größeren Entscheidungsfreiheit. Der Ansatz des Management by Participation (MbP) setzt sich derweil zum Ziel, die Identifikation der Mitarbeiter mit der Firma durch die Beteiligung an der Ausarbeitung der Unternehmensziele zu fördern. Der Theorie zufolge steigen durch die Involvierung in diese wichtigen strategischen Entscheidungen Motivation und Arbeitsleistung. Und das umso mehr, je intensiver Angestellte an der Formulierung dieser Ziele mitwirken. Denn auf diese Weise bekommen sie die Möglichkeit, ihre sich aus den Unternehmenszielen ergebenden Aufgaben und Projekte mitgestalten zu können. Das steigert die Identifikation mit dem eigenen Arbeitsbereich.
Management-by-Techniken Unter die bekanntesten Führungstechniken fallen vor allem die so genannten Management-by-Techniken. Zu ihnen gehören: Management by Objectives Management by Results Management by Exception Management by Crisis Management by Systems Management by Delegation Management by Motivation Management by Participation Management by Information and Communication Management by Control and Direction Führungstechniken: Einsatz in unterschiedlichen Unternehmensbereichen Es kann durchaus vorkommen, dass innerhalb einer Organisation verschiedene Führungstechniken zum Einsatz kommen. Dieser hängt stark von den Vorlieben des Managers, den Strukturen des Teams, aber auch von den Arbeitsstrukturen ab. So brauchen Kreativteams zum Beispiel eine völlig andere Führung als Arbeitnehmer, die ausschließlich ausführende Arbeiten erledigen. Während der Kreative zeitlichen Freiraum und die entsprechenden Entscheidungsbefugnisse braucht, um Ideen und Visionen zu entwickeln und umzusetzen, wäre ein zu großer Entscheidungsspielraum einzelner Mitarbeiter, die mit dem Abarbeiten von Routinearbeiten beschäftigt sind, eher hinderlich.
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Du vergleichst jeden Monat die Umsatzentwicklung der Filialen mit dem Vorjahr ( Soll-Ist-Vergleich). Acht deiner Filialen erzielen eine Umsatzsteigerung zwischen 8 und 13 Prozent. Hier greifst du nicht ein und lässt deine Angestellten weiterhin selbst entscheiden. Eine deiner Niederlassungen steigert den Umsatz kaum. Hier kontaktierst du den Filialleiter und erarbeitest gemeinsam mit ihm eine zusätzliche Werbekampagne. Ein weiterer deine Standorte meldet einen Wasserrohrbruch und muss für zwei Wochen wegen der Reparaturarbeiten schließen. Dies führt natürlich zu erheblichen Umsatzeinbußen. Auch hier sprichst du mit deinem Mitarbeiter. Vorteile Der Mitarbeiter trifft in seinem Kompetenzbereich eigenverantwortlich Entscheidungen, die Entscheidung wird also dort getroffen, wo das thematische Verständnis am größten ist. Die Führungskräfte werden entlastet, weil die Mitarbeiter selbstständig viele Entscheidungen treffen können. Die Angestellten sind durch ihren Freiraum, die Verantwortung und die Entscheidungskompetenz motivierter.
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