Der von uns gebildete erste Eindruck kann wahr oder aber auch falsch sein und sich dennoch bestätigen. Dieses Phänomen beschreibt die selbsterfüllende Prophezeiung (engl. self-fullfilling phophecy). Wir verhalten uns entsprechend der Einschätzung unserer Mitmenschen, welche wir mittels des ersten Eindrucks erlangt haben. Als Reaktion auf unser Auftreten, verhalten sich diese wiederum angepasst an uns. Durch diesen Effekt bestätigt sich unser erster Eindruck. Warum es keine zweite Chance für den letzten Eindruck gibt. Allerdings nicht, weil dieser Mensch tatsächlich diese Eigenschaft aufweist. Vielmehr war unser Verhalten der Auslöser für seine Reaktion, welche wir nun als Bestätigung für unsere ursprüngliche Annahme ansehen. Die selbsterfüllende Prophezeiung verstärkt dadurch unseren ersten Eindruck und bestätigt uns in unseren Annahmen über unsere Mitmenschen. Vorurteile reflektieren Gemäss den Psychologen und Psychologinnen wird es in den meisten Fällen keine zweite Chance für den ersten Eindruck geben und man wird die gezogenen Schlüsse des Gegenübers nur schwer verändern können.
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck – ja, das kennen wir. Und es stimmt. Keine Frage. Der erste Eindruck ist wichtig. Für Unternehmen gegenüber Kunden, für Bewerber gegenüber Unternehmen, für Flirtende gegenüber dem avisierten Partner. Und für das Park Hyatt Dubai gegenüber uns, den Gästen. Das Hotel ist atemberaubend: Eine grüne Oase mitten in der Stadt. Tolle Architektur. 5 Sterne Luxusklasse. Tolle Begrüßung. Fantastischer Service. Keine zweite Chance für den ersten Eindruck - Business Psychology. Alles perfekt und wohl durchdacht. Erster Eindruck: herausragend! Doch dann kam die Abreise. Wir wollten unsere Rechnung an der Rezeption begleichen, da wurden wir stutzig: Kann das sein? Das Frühstück wurde uns für jeden Tag doppelt in Rechnung gestellt. Das kann ja nur ein Fehler sein. Wir wiesen darauf hin, doch zu unserer Überraschung bestand die Rezeptionistin lächelnd auf dem Preis: Wir hätten jeden Tag zweimal gefrühstückt. Doch das stimmte nicht! Wir insistierten: Wir hatten nur einmal täglich gefrühstückt! Nach langem hin und her und einigen Telefonaten begannen wir zu verstehen: Wir laufen jeden Morgen.
.. Vielleicht haben Sie ja auch schon einmal den Spruch gehört: "Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck". In der Show- und Veranstaltungstechnik, im Eventbereich, gilt der gleiche Grundsatz. Ich würde sogar sagen, in noch viel tiefgreifenderem Ausmaß. Mit enormer Tragweite. Inwiefern? Nun, stellen Sie sich mal folgendes vor: Sie sind der Verantwortliche für ein Unternehmen. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance | Dr. Markus Selders – Positionierung statt Wettbewerb. Generell ist es völlig egal, ob es ein riesiges Weltunternehmen ist oder "nur" ein kleineres. Das Prinzip ist das Gleiche. Sie als Verantwortlicher planen nun mit Ihrem Unternehmen ein Event, eine Veranstaltung. Nehmen wir der Einfachheit halber an, Sie sind der Verantwortliche eines großen, bekannten Automobilkonzerns und möchten das neueste Modell eines Luxusautos auf einem wichtigen Autosalon (Automobilmesse) mit weltweitem Publikum vorstellen. Um das Fahrzeug mit der größtmöglichen Wirkung zu präsentieren planen Sie eine Aufsehen erregende, pompöse Show drumherum. Etwas Auffallendes, Spektakuläres muss es sein.
Dass das Ganze nicht professionell ist. Das ist auch eine Ecke, in die willst Du mit Deinem Unternehmen und Deinen Produkten nicht gestellt werden. Drittens: Deine Produktfotos sehen aus wie schnelle Schnappschüsse. Auch das nimmt der Betrachter ganz automatisch und ganz unterbewusst wahr. Ich habe mit vielen Leuten die Erfahrung gemacht: Sie können unterscheiden, ob es professionell ist oder nicht. Auch wenn sie selbst nicht unbedingt festmachen können, woran es liegt, dass dieser Eindruck entsteht. Aber dieser Eindruck entsteht ganz automatisch und sehr schnell. Also: Achte auf die Details! Für die Präsentation Deines komplexen Produkts oder Deiner komplexen Dienstleistung bei einem neuen Kunden würdest Du auch darauf achten, wie Dein Auftreten ist, wenn Du zu diesem Kunden fährst. Was kannst Du ganz konkret tun? Dazu habe ich hier einige Tipps für Dich: Erstens: Achte darauf, dass Du auf Deiner Internetseite oder in Deiner Werbung, auf Deinen Broschüren erstens immer die gleichen Schriften verwendest, zweitens nicht zu viele unterschiedliche Schriften verwendest und drittens auch bei den Schriftgrößen und fett und kursiv und normal ein nicht zu großes Durcheinander bekommst!
Und bevor wir laufen gehen, trinken wir erst noch eine Tasse Kaffee. Sonst nichts. Nach dem Laufen frühstücken wir dann. Und um genau diese Verwirrung zu vermeiden, hatten wir das am ersten Morgen am Empfang im Frühstücksraum erklärt. Nur stellte sich jetzt heraus: Das Hotel interessierte das herzlich wenig und unser merkwürdiges Verhalten wurde als zweimaliges Benutzen des Frühstücksbuffets berechnet. Basta. Natürlich erklärten wir uns bereit, den Kaffee extra zu bezahlen, auch wenn selbst das schon für ein solches Hotel beschämend ist. Aber als der dazugeholte Manager auf den zwei Frühstücken pro Person und Tag beharren wollte, wurden wir kratzbürstig. Nach längerem Hin und Her fanden wir eine Einigung und machten uns auf den Weg zum Flughafen. So, und der Punkt an dieser ganzen Geschichte ist folgender: Das Hotel war fantastisch. Es war jeden Cent wert – bis auf die letzte halbe Stunde. Denn alles, woran wir uns heute noch erinnern, war dieses unwürdige Ende. Alles worüber wir reden und das, wovon wir hier schreiben, ist dieses unwürdige Ende.
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Hei, ich wollte so ne Mappe machen wo ich alle texte nochmal im Überblick es eine Seite wo ich diese ÜS von 1-56 finden kann? LG Nein, die Autoren schauen im internet nach Seiten die die Übersetzungen anbieten um diese dann zu löschen, weil sie nicht wollen das eine Übersetzung im Internet ist, da es sonst ja keinen Sinn macht, dass die Lehrer die Texte aufzugeben. Kann sein das ein paar Seiten "überlebt" haben aber frag lieber jemanden aus deiner Klasse oder deinen Lehrer ob er dir seine Übersetzungen kopieren kann:) ich hoffe ich hab dir geholfen Chica2
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